成功目標(biāo)、時(shí)間管理與溝通技巧—職場態(tài)度與技巧(編輯修改稿)
2025-01-24 23:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 會(huì)議 43 開有效率的會(huì) 宗旨： 時(shí)間管理 ?自我組織 會(huì)議 ? 會(huì)前準(zhǔn)備 ? 主持會(huì)議 ? 會(huì)議結(jié)束 44 信息處理 ? 建立過濾信息的“ ” ? 速讀，劃線，眉批和剪貼 ? 不要打開與你無關(guān)的信息 ? 固定時(shí)間收發(fā)電郵或信函 ? 信息分類處理，一旦被處理，歸檔或清除 ? 為了便于歸檔，每條信息立即用一個(gè)文件名來編號(hào) ? 如果某信息需采取應(yīng)對(duì)措施，就記錄并加入一覽表 ? 如果信息不充分，則確定需要的信息，按時(shí)提供 時(shí)間管理 ?自我組織 信息 45 5S 時(shí)間管理 ?自我組織 工作環(huán)境雜亂 46 缺乏政策 /程序或繁文縟節(jié) 時(shí)間管理 ?自我組織 ? 制訂政策、制度、工作流程（程序） ? 原則 ? 運(yùn)用 簡化流程 缺乏政策 /繁文縟節(jié) 47 ABC平衡法 時(shí)間管理 ?自我組織 時(shí)間 精力曲線 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 A C B 下午精神不振 48 其它浪費(fèi)時(shí)間的克服方法 ? 猶豫決定 /錯(cuò)誤決策 ? 缺乏自律 ? 混淆責(zé)任 /權(quán)力 ? 溝通欠佳 /爭論 ? 瑣碎事務(wù) /文山書海 ?人手不足 /能人不夠 ? 缺乏危機(jī)處理方法 時(shí)間管理 ?自我組織 將風(fēng)險(xiǎn)視為無可避免而加以接受 /收集資 料，給自己抉擇期限 /運(yùn)用決策技術(shù) 建立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) /追蹤 /一次處理完 工作分析，明確責(zé)任分工表 /責(zé)權(quán)相當(dāng) 選擇合適渠道 /雙向溝通 /傾聽 /反饋 /同理心 /尋找共同點(diǎn)、達(dá)成共識(shí) 及時(shí)處理 /一次處理一件 /只處理一次 /原件批復(fù) /減少副本 /規(guī)范存檔 /控制留存期 進(jìn)行 HR成本效益分析，招聘甄選 /培訓(xùn) 預(yù)見問題 /制訂“防火”措施 49 二點(diǎn)啟示 時(shí)間管理 ?自我組織 50 時(shí)間管理基本技巧 ? 設(shè)定 SMART目標(biāo) ? 計(jì)劃每日活動(dòng)，設(shè)定完成期限 ? 分清優(yōu)先次序，優(yōu)先處理重要工作 ? 嘗試把事情委托他人辦理 ? 自我組織，避免時(shí)間浪費(fèi) 時(shí)間管理 51 時(shí)間管理 運(yùn)用工具 ? 時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)分析表（工作日記） ? 周時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)表 ? 周時(shí)間管理分析表 52 誠實(shí)地記下這些問題的答案 時(shí)間管理 ? 我最浪費(fèi)時(shí)間的三項(xiàng)活動(dòng)是什么 ? 有多少時(shí)間是用在非計(jì)劃活動(dòng)上，應(yīng)該為這些活動(dòng)負(fù)責(zé)的是誰 ? 如何預(yù)防或減低時(shí)間的浪費(fèi) ? 我如何浪費(fèi)別人的時(shí)間，誰的，如何預(yù)防 ? 別人如何浪費(fèi)我的時(shí)間，有沒有方法減少或排除，是什么方法 ? 我做的哪些事對(duì)我的目標(biāo)很重要，哪些是既緊急又重要的 ? 我是否在做緊急但不重要的工作，應(yīng)該如何減少或消除 ? 我一天中什么時(shí)候最有和最沒有生產(chǎn)力 ? 哪些人我需要再多見面，哪些需要減少 ? 什么活動(dòng)需要更多的時(shí)間，什么需要減少、授權(quán)或剔除 ? 我是不是做太多事情了 53 時(shí)間管理八大法則 時(shí)間管理 ? 工作狂人，并不推崇 ? 時(shí)間浪費(fèi)，盡量避免 ? 每日行事，認(rèn)真規(guī)劃 ? 程度劃分，重要優(yōu)先 ? 適時(shí)委派，立刻放棄 ? 掌握時(shí)機(jī)，控制拖延 ? 專心致志，事務(wù)確切 ? 工作現(xiàn)場，保持整潔 54 溝通概念 ? 溝通就是信息的 ? 溝通無處不在 ? 為什么要溝通？ 溝通技巧 55 溝通的目的 ? 人的需要（感性） ? 實(shí)際需要（理性） 溝通技巧 56 溝通是事業(yè)成功的金鑰匙 ? 美國普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事檔案分析表明 成功的要素 占成功的百分比 智慧 專業(yè)技術(shù) 25% 經(jīng)驗(yàn) 人際溝通 75% 溝通技巧 57 溝通的方式 ? 書面、圖象、口頭、非語言（身體語言）、多媒體（電子媒介） ? 與 ? 與 溝通技巧 58 溝通的漏斗 — 信息在逐級(jí)傳遞中的損失 有人曾經(jīng)調(diào)查過 100家工業(yè)企業(yè)的溝通效率，發(fā)現(xiàn)在自上而下的溝通中，信息有如下?lián)p失： 層次 收到信息 % 董事會(huì) 100 副總裁 63 高級(jí)經(jīng)理 56 工廠主管 40 總領(lǐng)班 30 職工 20 溝通技巧 59 溝通障礙 ? 表達(dá) ? 傳遞 ? 接收與理解 溝通技巧 60 如何克服溝通障礙 以下的建議將幫助你使溝通更為有效 —— ? 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、媒介 ? 簡化語言，使用共同語言 ? 積極傾聽，及時(shí)反饋 ? 注意非語言提示 ? 抑制情緒 ? 作記錄 溝通技巧 61 說的技巧 — ? 用語 ? 音質(zhì) ? 音量 ? 語調(diào) ? 語速 ? 說話方式 溝通技巧 62 如何指示 ? 有效指示的基本元素 – 原因 – 內(nèi)容 – 標(biāo)準(zhǔn) – 方式 – 時(shí)限 溝通技巧 63 如何提出請(qǐng)求 ? 認(rèn)清目標(biāo) ? 選擇時(shí)機(jī)場
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