物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析與設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-01-24 05:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。： （ 1）組織成員擁有共同的價(jià)值觀 （ 2）組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成 （ 3）善于不斷學(xué)習(xí) （ 4）扁平式結(jié)構(gòu) （ 5）自主管理 （ 6）組織的邊界將被重新界定 （ 7）員工家庭與事業(yè)的平衡 （ 8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)工作（三）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的方法，強(qiáng)化內(nèi)部和外部培訓(xùn)第三節(jié) 第三方物流管理 一、第三方物流概述 二、第三方物流的客戶服務(wù)一、 第三方物流概述（一）第三方物流的概念《物流術(shù)語(yǔ)》 ： 第三方物流是由 供方 與 需方 以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù) 模式 。（ Third party logistics, TPL,3PL） 含義： —— 賣方與買方 —— 參與商流活動(dòng)的雙方 物流企業(yè)只負(fù)責(zé)商流活動(dòng) ，其采用了物流外包的策略。 物流企業(yè)成為 提供部分或全部企業(yè)物流功能服務(wù)的一個(gè)外部提供者。（本書） ？ 不參與商流活動(dòng)的物流企業(yè)＝第三方物流企業(yè)第三方物流產(chǎn)生原因 —— 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)能力 —— 企業(yè)專注于主營(yíng)業(yè)務(wù) —— 產(chǎn)生物流外包的 需求 —— 供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)等一系列強(qiáng)調(diào)外部協(xié)調(diào)和合作的 新型管理理念 —— 現(xiàn)代物流技術(shù)發(fā)展 —— 專業(yè)化 的能夠 滿足需求 的物流企業(yè)（三） 第三方物流的特征 合同導(dǎo)向 的 一系列 服務(wù) 專業(yè)化 、 個(gè)性化 的物流服務(wù) 聯(lián)盟 關(guān)系 現(xiàn)代電子信息技術(shù) 基礎(chǔ)上的物流服務(wù) （四）第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀二、第三方物流的顧客服務(wù)（一）第三方物流客戶服務(wù)的特性（要素） —— 訂貨提前期訂貨提前期 訂單傳遞、處理時(shí)間＋備貨時(shí)間＋送貨時(shí)間 ： 訂貨提前期＋安全交貨＋正確供貨（通信）： 用戶需求＋企業(yè)信息 —— 組織、計(jì)劃＋顧客滿意 —— 各類增值性、差異化服務(wù)各類增值性、差異化服務(wù)(二 ) 第三方物流客戶服務(wù)的內(nèi)容 GB/T196802023:(1) 運(yùn)輸型物流企業(yè)(2) 倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)(3) 綜合服務(wù)型物流企業(yè)(1) 運(yùn)輸型物流企業(yè) a) 以從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運(yùn)輸代理服務(wù)； b) 可以提供門到門運(yùn)輸、門到站運(yùn)輸、站到門運(yùn)輸、站到站運(yùn)輸服務(wù)和其他物流服務(wù)； c) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。(2)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè) a) 從事倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲(chǔ)存、保管、中轉(zhuǎn)等倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)： b) 企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)； c) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)貨物進(jìn)行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。(3)綜合服務(wù)型物流企業(yè) a) 從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運(yùn)輸、貨運(yùn)代理、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多種物流服務(wù)； b) 根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運(yùn)作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)； c) 企業(yè)配置專門的機(jī)構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時(shí)、有效地提供客戶服務(wù)； d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對(duì)物流服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。(三 ) 物流企業(yè)評(píng)估GB/T196802023:一級(jí)指一級(jí)指標(biāo)標(biāo) 運(yùn)輸型物流企業(yè)運(yùn)輸型物流企業(yè) 倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè) 綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀經(jīng)營(yíng)狀況況1年貨運(yùn)營(yíng)業(yè)收入／元年貨運(yùn)營(yíng)業(yè)收入／元 1年
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