物流企業(yè)的管理(編輯修改稿)
2025-01-24 05:52 本頁面
【文章內容簡介】 客服務 運輸 倉儲 庫存 信息系統(tǒng) 物流管理 （ 2）各個流程所包含的要素 顧客服務 可依賴性 時間 便利 溝通 誠信 成本 運輸 速度 可靠性 靈活性 成本 倉庫 位置 歸屬 自動化 成本 庫存 庫存數(shù)量 顧客服務水平 成本 物流管理 內部－中間顧客需求 最終顧客需求 成本 信息系統(tǒng) 內部需求 外部需求 將來需求 成本 （ 3）渠道整合戰(zhàn)略 （ 4）影響物流企業(yè)管理戰(zhàn)略制定與實施的主要因素 環(huán)境和生態(tài)因素 綠色物流技術 逆向物流渠道 交通設施狀況和運輸能力 運輸管制 政府管制 各類法律、法規(guī)與習慣 技術進步 消費者權益 第五章 物流企業(yè)業(yè)務管理 1 概述 5 大管理（ On meaning of physical distribution） 采購管理 市場營銷管理 運輸－配送管理 倉儲管理 流通加工管理 8大管理 （ On meaning of logistics or global meaning） “ 5大管理” 人力資源（ HR）管理 財務管理 信息管理 2 商品采購管理 主要內容 （ 1） 有關商品及商品采購的信息管理 采集 整理 傳遞 保存 更新 客戶關系管理 （ CRM） （ 2）商品質量檢驗 ABC分類管理法 （ 3）商品的倉儲管理 （ 4）商品采購成本管理 對商品的采購活動進行成本－效益分析 3 市場營銷管理 （ 1）產品營銷的基本方法 產品－價格－促銷－渠道 關鍵在于如何動態(tài)、有效地組合各種營銷手段 （ 2）有關營銷的新觀念 品牌營銷 服務營銷－企業(yè)理念 過程 /動態(tài)營銷 網絡營銷 關系營銷 關鍵點 全球化觀念 多樣化
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