如何建立知識管理系統(tǒng)運作模式(編輯修改稿)
2025-01-24 02:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ight(Personnel)Do the Right Things(Managers)企業(yè)願景使命企業(yè)策略任務 專案缺乏整合運作*這個圖是學習型組織的基礎(chǔ)叫做 Double Close Loop Learning 雙環(huán)路 學習 圖 . 在 1980年代由管理學家阿吉瑞斯與熊恩（ Argyris Schon, 1978） 共同 發(fā)展 .這 個管理觀念 可以 說 是九十年代彼得．聖吉（ Peter Senge）所提出的學習型組織理念的基礎(chǔ)之一。 改善事項 , 當執(zhí)行確立後 , 員工即開始做事情 , 用 PDCA 的程序 , 把事情做對了 . 這就是我們耳熟能詳?shù)? “Do the Things Right!”. 但是這種做法 應該 是在 規(guī)劃完整以後在執(zhí)行面的做法 . 執(zhí)行面工作 有沒有重覆呢 ? 有沒有依循著 由上而下的分工展開呢 ? 有沒有 產(chǎn)出指標來衡量效果 呢 ? 所 以 在這裡就出現(xiàn)了 “標準 ”的定義 , 這包含了跨部門的功能整合及運作 , 也就是大家 所 熟悉的管理體系圖 . 那麼誰要來定義這一塊呢 ? 當然是 Do the Right Things 的人 == 經(jīng)理人 或 跨部門運作小組 的 Leader. 經(jīng)理人應該清楚目標的計算基準及所要求的目標是多少 , 如目標是良率 %, 經(jīng)理人 對良率的計算公式及計算基準須瞭若指掌 , 並能對組內(nèi)說明 .接下來的是最重要的工作 .有了目標的設(shè)定後 ,若直接到改善項目 , 這是目標管理最大的缺失 ,也是我們展開各工作的最大盲點 . 正確的做法應該是經(jīng)理人透過過程的數(shù)據(jù)做資料解析 , 應用層別夠細的柏拉圖等分析工具 , 以 80/20法則 , 把改善項目放在最大的效益工作上 , 而且需要能確認成效 . 此即細項層別的意義 ,不造成任何的資源的浪費 .否則就如臺語俗諺 : “散彈打鳥 , 看到黑影就打槍 ” 所謂的 單環(huán)路學習就是 當 改善項目的經(jīng)驗可以 回饋到標準 的定義 . 這個 單環(huán)路 可以偵測 出錯誤並矯正錯誤。 經(jīng)理人 觀念對不對 , 是受著他們的 即有的 心智模式 的 影響 (心智模式就是組織即有的價 值 觀 及 成功模式 .) 到最後運作結(jié)果應該回饋到他們的心智模式 . 或者 要有新的 觀念 Input 才行 . 這就是所謂的 Double Close Loop Learning 雙環(huán)路學習 , 這個 Double Loop 可以更進一步指出當錯誤被偵測出來後，矯正錯誤的行動涉及組織 內(nèi) 在規(guī)範、政策甚至主要目標的改善 . 集 到公司 的推行策略方針 上 , 再展 開到 我們的設(shè)計標準 . 如此生生循環(huán)不息 .*時間企業(yè)績效企業(yè)的策略轉(zhuǎn)折點摘自 嚴守仁 企業(yè)生命力的知識管理組織學習與知識管理? 知識管理不止提昇組織的競爭力 , 同時也建立起企業(yè)知識分享文化 , 促動組織的學習 .? 知識是沒有辦法被制度創(chuàng)造的 , 但卻可以因為制度的支持而產(chǎn)生 。 即制度是可以幫員工拿掉一些創(chuàng)造的障礙 . 如 : 3M 員工擁有 15% 自主時間 , 可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力 . 感謝 臺北中國生產(chǎn)力 劉兆巖 提供ERP*企業(yè)分享實務的做法? 成立正式知識社群– 跨廠 (部門 )技術(shù)委員會– 知識分享 (Best Practice) 競賽? 成立非正式的知識社群– 讀書會– 主題式實務社群 (如 : 知識管理研討社群 )社群組織正式組織備註 :將企業(yè)核心能力展開成社群客戶製造核心能力客戶關(guān)係管理價值工學核心知識發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展策略工程能力提昇杜群指標查核及結(jié)合考績精簡製造 異常管理供應鏈管理 市場分析專案管理*務社群 鏈結(jié)組織分享文化與鏈結(jié)組織分享文化與知識管理的五個階段知識管理的五
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