【文章內(nèi)容簡介】 提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么，解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾。 ? 企業(yè)愿景：企業(yè)一旦明確了自己在社會中存在的使命，就有了相應(yīng)的對未來的愿景，愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。 ? 企業(yè)使命：指出了企業(yè)所肩負(fù)的任務(wù)、責(zé)任或企業(yè)的終極追求，是企業(yè)開展經(jīng)營活動的根據(jù)，主要回答企業(yè)存在的根本目的和理由是什么，是企業(yè)存在的意義的高度概括?；萜眨簽槿祟惖男腋：桶l(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。 MI設(shè)計 ? 企業(yè)理念提煉的來源 – 民族文化精華 – 當(dāng)代社會文化精髓 – 國外先進(jìn)企業(yè)的理念 – 我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) – 企業(yè)家的思維 – 企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的事跡 – 企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀 海爾 MI—— 基本框架 ? 01．有生于無 —— 海爾的文化觀 ? 02．人人是人才，賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀 ? 03．先謀勢，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀 ? 04．海爾模式：人單合一 ? 05．企業(yè)如同斜坡上的球 —— 海爾的日清日高 OEC管理法 ? 06．市場無處不在，人人都有市場 —— 海爾的市場鏈 ? 07．品牌是帆，用戶為師 —— 海爾的品牌營銷 ? 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀 ? 09．走出去、走進(jìn)去、走上去 —— 國際化的海爾 ? 10．管理的本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” —— 海爾的管理之道 ? 11．真誠到永遠(yuǎn) —— 海爾的形象 海爾 MI—— 核心理念 ? 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 ? 海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界。 海爾 MI—— 外部宣傳 ? 集團(tuán)形象用語 – 真誠到永遠(yuǎn) ? 產(chǎn)品形象用語 – 海爾冰箱 為您著想 – 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 – 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 – 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計 – 海爾電腦 為您創(chuàng)造 – 海爾彩電 風(fēng)光無限 – 海爾熱水器 安全為本 – 海爾國旅 誠信相聚 – 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮 – 海爾手機(jī) 聽世界打天下 – 海爾家居 一站到位 海爾 MI—— 動態(tài)變化 ? 第一個十年 – 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ? 第二個十年 – 海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ? 第三個十年 – 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 – 海爾作風(fēng)：人單合一 速決速勝 海爾 MI—— 理念與故事 ? 例： 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀 – 先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品 – 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 – 創(chuàng)造感動 – 用戶永遠(yuǎn)是對的 – 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 – 緊盯市場創(chuàng)美譽(yù) BI設(shè)計 ? BI設(shè)計是企業(yè)文化項目中關(guān)鍵的一個步驟。制度是路線的一個保證，設(shè)計企業(yè)行為識別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對精神層提煉后得以落實的保證。 ? 企業(yè)制度設(shè)計是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是非常難操作，容易被咨詢公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的環(huán)節(jié)。因為繁雜和難操作，因此很多企業(yè)將這個步驟忽略掉。 ? 制度的設(shè)計繁雜而容易找不到頭緒，建議采取 “ 抓大放小 ” 的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開始制度與理念的沖突處理，然后再著手梳理其他制度。 ? 企業(yè)制度設(shè)計，步驟如下。 ? 制度分類 ? (1) 工作制度：包括對各項工作運行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項工作有序運行的重要保障。包括：計劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度；服務(wù)管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財務(wù)管理制度、產(chǎn)品銷售管理制度、生活福利管理制度、獎勵和懲罰制度等。 ? (2) 責(zé)任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度，其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)，使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運轉(zhuǎn)。包括：領(lǐng)導(dǎo)干部制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。 ? (3) 特殊制度：主要陽企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。 ? 發(fā)現(xiàn) ? 通過設(shè)計調(diào)查問卷，看看員工認(rèn)為公司制度在哪些方面不合理?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進(jìn)行分析整理工作。 ? 理念契合 ? 理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指制度與理念的契合。 ? 首先找出這些問題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到了這理念產(chǎn)生的問題在制度上的問題表現(xiàn)，最后對制度進(jìn)行修改。 ? 在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。 ? 針對制度的建設(shè)只能找到那些可以通過制度表現(xiàn)的價值觀進(jìn)行闡述和移植。 VI設(shè)計 ? VI是視覺識別（ Visual Identity）的英文簡稱，通過的完整的、系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系，用具體的符號傳達(dá)抽象的企業(yè)文化。 ? VI構(gòu)成 – 基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。 – 應(yīng)用要素：環(huán)境風(fēng)格類、室內(nèi)外指示類、包裝產(chǎn)品類、員工制服類、事務(wù)用品類、交通運輸類、廣告媒體類、展示風(fēng)格類等。 VI基本要素 ? （ 1）企業(yè)名稱 – 企業(yè)名稱是 CI設(shè)計的前提條件，是采用文字來表現(xiàn)識別要素。 – 國際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對品牌命名的闡述：一個能讓大家辨別得出的公司名稱或產(chǎn)品名字，必須要具有獨特令人喜歡的信息，以刺激消費者選擇購買。 – 品牌命名評價指標(biāo)：品牌定位、命名要素、名稱聯(lián)想、名稱評估。 VI基本要素 ? 易讀性 ? 易記性 ? 寓意性 ? 特色性 ? 延展性 – 名稱特性： VI基本要素 ? （ 2）企業(yè)標(biāo)志 – 企業(yè)標(biāo)志是將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來的視覺符號。 VI基本要素 ? 企業(yè)標(biāo)志特性： – 識別性 – 造型性 – 延展性 – 新穎性 VI基本要素 ? （