【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么，解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾。 ? 企業(yè)愿景：企業(yè)一旦明確了自己在社會(huì)中存在的使命，就有了相應(yīng)的對(duì)未來(lái)的愿景，愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。 ? 企業(yè)使命：指出了企業(yè)所肩負(fù)的任務(wù)、責(zé)任或企業(yè)的終極追求，是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根據(jù)，主要回答企業(yè)存在的根本目的和理由是什么，是企業(yè)存在的意義的高度概括?；萜眨簽槿祟?lèi)的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。 MI設(shè)計(jì) ? 企業(yè)理念提煉的來(lái)源 – 民族文化精華 – 當(dāng)代社會(huì)文化精髓 – 國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的理念 – 我國(guó)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) – 企業(yè)家的思維 – 企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的事跡 – 企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀 海爾 MI—— 基本框架 ? 01．有生于無(wú) —— 海爾的文化觀 ? 02．人人是人才，賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀 ? 03．先謀勢(shì)，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀 ? 04．海爾模式：人單合一 ? 05．企業(yè)如同斜坡上的球 —— 海爾的日清日高 OEC管理法 ? 06．市場(chǎng)無(wú)處不在，人人都有市場(chǎng) —— 海爾的市場(chǎng)鏈 ? 07．品牌是帆，用戶(hù)為師 —— 海爾的品牌營(yíng)銷(xiāo) ? 08．企業(yè)生存的土壤是用戶(hù) —— 海爾的服務(wù)觀 ? 09．走出去、走進(jìn)去、走上去 —— 國(guó)際化的海爾 ? 10．管理的本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” —— 海爾的管理之道 ? 11．真誠(chéng)到永遠(yuǎn) —— 海爾的形象 海爾 MI—— 核心理念 ? 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 ? 海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。 海爾 MI—— 外部宣傳 ? 集團(tuán)形象用語(yǔ) – 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ? 產(chǎn)品形象用語(yǔ) – 海爾冰箱 為您著想 – 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 – 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 – 海爾洗衣機(jī) 專(zhuān)為您設(shè)計(jì) – 海爾電腦 為您創(chuàng)造 – 海爾彩電 風(fēng)光無(wú)限 – 海爾熱水器 安全為本 – 海爾國(guó)旅 誠(chéng)信相聚 – 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時(shí)代新潮 – 海爾手機(jī) 聽(tīng)世界打天下 – 海爾家居 一站到位 海爾 MI—— 動(dòng)態(tài)變化 ? 第一個(gè)十年 – 海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) ? 第二個(gè)十年 – 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) ? 第三個(gè)十年 – 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 – 海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝 海爾 MI—— 理念與故事 ? 例： 08．企業(yè)生存的土壤是用戶(hù) —— 海爾的服務(wù)觀 – 先賣(mài)信譽(yù)后賣(mài)產(chǎn)品 – 只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng) – 創(chuàng)造感動(dòng) – 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 – 市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題 – 緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) BI設(shè)計(jì) ? BI設(shè)計(jì)是企業(yè)文化項(xiàng)目中關(guān)鍵的一個(gè)步驟。制度是路線的一個(gè)保證，設(shè)計(jì)企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對(duì)精神層提煉后得以落實(shí)的保證。 ? 企業(yè)制度設(shè)計(jì)是企業(yè)文化工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是非常難操作，容易被咨詢(xún)公司和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉彪s和難操作，因此很多企業(yè)將這個(gè)步驟忽略掉。 ? 制度的設(shè)計(jì)繁雜而容易找不到頭緒，建議采取 “ 抓大放小 ” 的做法。所謂抓大放小就是從制度中主要矛盾的方面著手，開(kāi)始制度與理念的沖突處理，然后再著手梳理其他制度。 ? 企業(yè)制度設(shè)計(jì)，步驟如下。 ? 制度分類(lèi) ? (1) 工作制度：包括對(duì)各項(xiàng)工作運(yùn)行的管理規(guī)定，是保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序運(yùn)行的重要保障。包括：計(jì)劃制度、勞資人事制度、生產(chǎn)管理制度；服務(wù)管理制度、技術(shù)工作與技術(shù)管理制度、設(shè)備管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度、生活福利管理制度、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度等。 ? (2) 責(zé)任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級(jí)組織、各類(lèi)工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度，其目的是使每名員工、每個(gè)部門(mén)都有明確的分工和職責(zé)，使這個(gè)企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。包括：領(lǐng)導(dǎo)干部制、各職能機(jī)構(gòu)和人員的責(zé)任制和員工的崗位責(zé)任制等。 ? (3) 特殊制度：主要陽(yáng)企業(yè)的非程序化制度，如員工評(píng)議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對(duì)話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。 ? 發(fā)現(xiàn) ? 通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，看看員工認(rèn)為公司制度在哪些方面不合理?；蛘呖梢韵惹暗臄?shù)據(jù)，進(jìn)行分析整理工作。 ? 理念契合 ? 理念契合是兩個(gè)步驟：一個(gè)是指問(wèn)題與理念的契合，一個(gè)是指制度與理念的契合。 ? 首先找出這些問(wèn)題都表明了哪些方面與理念的違背，進(jìn)而找到了這理念產(chǎn)生的問(wèn)題在制度上的問(wèn)題表現(xiàn)，最后對(duì)制度進(jìn)行修改。 ? 在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問(wèn)題，將這些問(wèn)題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。 ? 針對(duì)制度的建設(shè)只能找到那些可以通過(guò)制度表現(xiàn)的價(jià)值觀進(jìn)行闡述和移植。 VI設(shè)計(jì) ? VI是視覺(jué)識(shí)別（ Visual Identity）的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，通過(guò)的完整的、系統(tǒng)的視覺(jué)傳達(dá)體系，用具體的符號(hào)傳達(dá)抽象的企業(yè)文化。 ? VI構(gòu)成 – 基本要素：企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。 – 應(yīng)用要素：環(huán)境風(fēng)格類(lèi)、室內(nèi)外指示類(lèi)、包裝產(chǎn)品類(lèi)、員工制服類(lèi)、事務(wù)用品類(lèi)、交通運(yùn)輸類(lèi)、廣告媒體類(lèi)、展示風(fēng)格類(lèi)等。 VI基本要素 ? （ 1）企業(yè)名稱(chēng) – 企業(yè)名稱(chēng)是 CI設(shè)計(jì)的前提條件，是采用文字來(lái)表現(xiàn)識(shí)別要素。 – 國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)品牌命名的闡述：一個(gè)能讓大家辨別得出的公司名稱(chēng)或產(chǎn)品名字，必須要具有獨(dú)特令人喜歡的信息，以刺激消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)。 – 品牌命名評(píng)價(jià)指標(biāo)：品牌定位、命名要素、名稱(chēng)聯(lián)想、名稱(chēng)評(píng)估。 VI基本要素 ? 易讀性 ? 易記性 ? 寓意性 ? 特色性 ? 延展性 – 名稱(chēng)特性： VI基本要素 ? （ 2）企業(yè)標(biāo)志 – 企業(yè)標(biāo)志是將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來(lái)的視覺(jué)符號(hào)。 VI基本要素 ? 企業(yè)標(biāo)志特性： – 識(shí)別性 – 造型性 – 延展性 – 新穎性 VI基本要素 ? （