【正文】 提煉 – 高通專門設(shè)計了“講故事”項目，并作為整個學(xué)習(xí)和交流項目中的一個重要子項目。 ? 感激向你說誠實話的人，因為他們才是你的朋友。 ?“兩場效應(yīng)”的管理文化：“抓市場、促現(xiàn)場，抓現(xiàn)場、保市場”。 ? 在前面分析的基礎(chǔ)上，找到問題，將這些問題與公司理念匹配，列出表格，托到公司理念在制度上的漏洞。 海爾 MI—— 外部宣傳 ? 集團(tuán)形象用語 – 真誠到永遠(yuǎn) ? 產(chǎn)品形象用語 – 海爾冰箱 為您著想 – 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 – 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 – 海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計 – 海爾電腦 為您創(chuàng)造 – 海爾彩電 風(fēng)光無限 – 海爾熱水器 安全為本 – 海爾國旅 誠信相聚 – 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮 – 海爾手機(jī) 聽世界打天下 – 海爾家居 一站到位 海爾 MI—— 動態(tài)變化 ? 第一個十年 – 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ? 第二個十年 – 海爾精神：敬業(yè)報國 追求卓越 – 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動 ? 第三個十年 – 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 – 海爾作風(fēng)：人單合一 速決速勝 海爾 MI—— 理念與故事 ? 例： 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀 – 先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品 – 只有淡季的思想，沒有淡季的市場 – 創(chuàng)造感動 – 用戶永遠(yuǎn)是對的 – 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 – 緊盯市場創(chuàng)美譽(yù) BI設(shè)計 ? BI設(shè)計是企業(yè)文化項目中關(guān)鍵的一個步驟。 – 對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。 ? 《尋求優(yōu)勢 —— 美國最成功公司的經(jīng)驗》，彼得斯和沃特曼。 ? 在中國，《易經(jīng)》最早把 “ 文 ” 和 “ 化 ” 兩字聯(lián)系起來：觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。 ? 在中國，《說苑》正式將 “ 文 ” 和 “ 化 ” 聯(lián)為一詞：圣人之治天下也，先文德而后武功。從八個方面歸納了美國優(yōu)秀的企業(yè)文化，稱為 “美國最佳企業(yè)的秘訣 ” ，包括：貴在行動、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、以人促產(chǎn)、倡導(dǎo)價值觀、不離本行、精兵簡政、寬嚴(yán)并濟(jì)等。 – 對外則是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。制度是路線的一個保證，設(shè)計企業(yè)行為識別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對精神層提煉后得以落實的保證。 ? 針對制度的建設(shè)只能找到那些可以通過制度表現(xiàn)的價值觀進(jìn)行闡述和移植。利用現(xiàn)場與市場之間的“促?！被雨P(guān)系發(fā)展。 ? 感激神讓你面臨逆境，這樣你才更成熟長大。 ? 口號表述要恰當(dāng) 口號讓復(fù)雜的文化簡約 ? 口號顯獨特優(yōu)勢 ? 口號應(yīng)迎合大眾 ? 口號要易于記憶 ? 口號表述要恰當(dāng) 簡化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 ? 口號讓復(fù)雜的文化簡約 ? 故事讓枯燥的文化生動 ? 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 行為讓抽象的文化具體 ? 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 故事是詮釋理念 – 張裕精神：“愛國、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、爭雄”。 ? VI構(gòu)成 – 基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。因為繁雜和難操作，因此很多企業(yè)將這個步驟忽略掉。 – 視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。提出了企業(yè)文化的八項基本價值觀，即目標(biāo)、共識、卓越、整體、績效、實證、親密、正直等原則。 ? 1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作為一個中心概念提出：文化是包括全部的知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體。 ？ 文化導(dǎo)向示意圖 ? 什么是企業(yè)的靈魂？ ? 有個古老的傳言 —— 靈魂離開軀體，人就會結(jié)束生命。提出 “ 杰出而成功的公司大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。 ? 行為識別（ Behaviour Identity，簡稱 BI） ? 核心資料：《 員工行為手冊 》 – 是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運(yùn)營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。 MI設(shè)計 ? 企業(yè)理念提煉的來源 – 民族文化精華 – 當(dāng)代社會文化精髓 – 國外先進(jìn)企業(yè)的理念 – 我國企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) – 企業(yè)家的思維 – 企業(yè)優(yōu)秀人物和群體的事跡 – 企業(yè)員工思維模式現(xiàn)狀 海爾 MI—— 基本框架 ? 01．有生于無 —— 海爾的文化觀 ? 02．人人是人才，賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀 ? 03．先謀勢，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀 ? 04．海爾模式：人單合一 ? 05．企業(yè)如同斜坡上的球 —— 海爾的日清日高 OEC管理法 ? 06．市場無處不在，人人都有市場 —— 海爾的市場鏈 ? 07．品牌是帆，用戶為師 —— 海爾的品牌營銷 ? 08．企業(yè)生存的土壤是用戶 —— 海爾的服務(wù)觀 ? 09．走出去、走進(jìn)去、走上去 —— 國際化的海爾 ? 10．管理的本質(zhì)不在于 “ 知 ” 而在于 “ 行 ” —— 海爾的管理之道 ? 11．真誠到永遠(yuǎn) —— 海爾的形象 海爾 MI—— 核心理念 ? 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 ? 理念契合 ? 理念契合是兩個步驟：一個是指問題與理念的契合，一個是指制度與理念的契合。輕輕一舉，帶來光明 ? 1957 好品味的象征 ? 1958 清涼，輕松和可樂 ? 1959 可口可樂的歡欣人生 真正的活力 ? 1961 可口可樂，給你帶來最佳狀態(tài) ? 1963 有可樂相伴，你會事實如意 ? 1964 可口可樂給你虎虎生氣，特別的活力 ? 1965 充分享受可口可樂 ? 1966 喝了可口可樂，你再也不會感到疲倦 ? 1968 一波又一波，一杯又一杯 ? 1970 這才是真正的，這才是地道貨 可口可樂真正令你心曠神怡 ? 1971 我原擁有可樂的世界 ? 1972 可口可樂 伴隨美好時光 ? 1975 俯瞰美國，看我們得到什么 ? 1976 可樂加生活 ? 1980 一杯可樂，一個微笑 ? 1982 這就是可口可樂 ? 1985