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企業(yè)文化培訓課件-閱讀頁

2025-01-15 18:14本頁面
  

【正文】 意 ? 1964 可口可樂給你虎虎生氣,特別的活力 ? 1965 充分享受可口可樂 ? 1966 喝了可口可樂,你再也不會感到疲倦 ? 1968 一波又一波,一杯又一杯 ? 1970 這才是真正的,這才是地道貨 可口可樂真正令你心曠神怡 ? 1971 我原擁有可樂的世界 ? 1972 可口可樂 伴隨美好時光 ? 1975 俯瞰美國,看我們得到什么 ? 1976 可樂加生活 ? 1980 一杯可樂,一個微笑 ? 1982 這就是可口可樂 ? 1985 一踢;一擊;可口可樂 ? 1989 擋不住的感覺 ? 1993 永遠是可口可樂 ? 1994 永遠是可口可樂 ? 1995 這是可口可樂 ? 1996 這是可口可樂 ? …… ? 2023 活力永遠是可口可樂 ? …… ? 2023 享受清涼一刻 ? 2023 要爽由自己 COCO博客可口可樂 ? 口號顯獨特優(yōu)勢 ? 口號應迎合大眾 – 古井文化 ?“四子”立業(yè)學說:抓班子、立柱子、上路子、創(chuàng)牌子。 ?“兩場效應”的管理文化:“抓市場、促現(xiàn)場,抓現(xiàn)場、保市場”。 ? 口號要易于記憶 – 麥當勞企業(yè)文化 ?三個部分組成:“ Q、 S、 C+ V” 精神,即 “ 質量、周到的服務、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品 ” 。 ?故事需精心提煉 – 高通專門設計了“講故事”項目,并作為整個學習和交流項目中的一個重要子項目。 故事讓枯燥的文化生動 ? 故事是詮釋理念 ? 故事需精心提煉 ? 故事要廣泛傳播 簡化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 ? 口號讓復雜的文化簡約 ? 故事讓枯燥的文化生動 ? 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 行為讓抽象的文化具體 ? 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 制度能落實理念 – Google:做正確的事 ?制度應可以操作 – 摩托羅拉:肯定個人尊嚴 ? 制度要全面指導 – “本公司是世界上最安全的地方” —— 杜邦對外宣傳 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 制度能落實理念 ? 制度應可以操作 ? 制度要全面指導 簡化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 ? 口號讓復雜的文化簡約 ? 故事讓枯燥的文化生動 ? 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 行為讓抽象的文化具體 ? 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 一、履行職責要求 – (一)中心領導:謀全局,謀發(fā)展 – (二)各部門負責人:創(chuàng)績效,創(chuàng)市場 – (三)行政管理人員:重服務,重執(zhí)行 – (四)專業(yè)技術人員:求專業(yè),求創(chuàng)新 ? 二、日常交際禮儀 – (一)儀容儀表基本要求 – (二)表情儀態(tài)禮儀基本要求 – (三)電話禮儀基本要求 – (四)稱呼禮儀基本要求 – (五)迎送接待禮儀基本要求 – (六)介紹禮儀基本要求 – (七)會議禮儀基本要求 – (八)握手禮儀基本要求 – (九)名片禮儀基本要求 – (十)集體活動禮儀基本要求 – (十一)環(huán)境禮儀基本要求 – (十二)辦公禮儀基本要求 – (十三)乘電梯禮儀 – (十四)乘轎車禮儀 – (十五)位次禮儀 – (十六)對外關系行為規(guī)范 ? 三、公關場合交際禮儀 – (一)開業(yè)典禮禮儀基本要求 – (二)剪彩的程序及注意事項 ? 四、公文禮儀 – (一)公文 – (二)公文種類 – (三)公文格式 – (四)公文行文規(guī)則 – (五)發(fā)文辦理流程 – (六)收文辦理流程 – (七)公文歸檔及管理 行為要設立標準 行為是全員自發(fā) ? 關鍵時刻看行為 – 喜達屋:明星服務四大標準 —— 微笑與問候( Smile Greet);交談與傾聽( Talk Listen); 回答與預計( Answer Anticipate);圓滿地解決客人問題( Resolve)。 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 標志說明是什么 ? 標志體現(xiàn)價值觀 ? 標志要易于辨識 ? 視覺設計要系統(tǒng) ? 廣告要達到 5P 簡化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 ? 口號讓復雜的文化簡約 ? 故事讓枯燥的文化生動 ? 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 行為讓抽象的文化具體 ? 視覺讓平淡的文化鮮活 課程內容 ? 為何要創(chuàng)建企業(yè)文化? – 文化是企業(yè)的靈魂 – 企業(yè)文化三力作用 – 文化讓管理更輕松 ? 不得不知的文化知識? – 你真懂企業(yè)文化嗎? – 日美中文化差啟示 – 三份必備文化資料 ? 如何讓企業(yè)文化落地? – 識別現(xiàn)實的企業(yè)文化 – 設計理想的企業(yè)文化 – MI設計 – BI設計 – VI設計 ? 簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法 – 口號讓復雜的文化簡約 – 故事讓枯燥的文化生動 – 制度讓易變的文化穩(wěn)定 – 行為讓抽象的文化具體 – 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化 ? 我們現(xiàn)在能做什么? ? 我們現(xiàn)在應做什么? ? 創(chuàng)建企業(yè)文化需要人人參與,從培養(yǎng)正心態(tài)開始 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀 ? 多看多想正向方面 ? 保持微笑 ? 不用負面方式說話 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作 ? 全局觀念 ? 換位思考 ? 主動做事 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行 ? 結果導向 ? 堅守承諾 ? 絕不放棄 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩 ? 想想我能失去什么 ? 回憶別人給你的幫助 ? 說“謝謝” 培養(yǎng)感恩心態(tài) ? 感恩上級,知遇與指導之恩 ? 感恩同事,多謝他們的幫助 ? 感恩對手,激勵你進步更快 ? 感恩挫折,它讓成功更美麗 ? 感激傷害你的人,因為他磨練了你的心志。 ? 感激中傷你的人,因為他砥礪了你的人格。 ? 感激遺棄你的人,因為他教了你的獨立。 ? 感激指責你的人,因為他提醒了你的缺點。 ? 感激向你說誠實話的人,因為他們才是你的朋友。 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新 ? 要有“更好”的使命 ? 有要有歸零的心態(tài) ? 相信創(chuàng)新就在身邊
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