企業(yè)文化--海爾文化是企業(yè)的靈魂(ppt43頁)(編輯修改稿)
2025-01-23 17:40 本頁面
【文章內容簡介】 （ 砸冰箱 、 毛刺的故事 ） 品牌理念：國門之內無名牌 一些企業(yè)認為，創(chuàng)立名牌不一定非要到國際市場上去。 海爾卻認為，按照國際化市場一體化的概念，根本就不存在自我封閉的地理邊界。如果在國內市場做得很好，不進入國際市場優(yōu)勢也是暫存的 。 營銷理念：先賣信譽 后賣產品 案例：一臺定單也要搶、 16000的故事 市場競爭理念： 打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn) 案例：防電墻熱水器、 007冰箱婚紗照冰箱 競爭理念：浮船法 只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權。 案例：分時電價家電、小小神童洗衣機的故事 市場理念：創(chuàng)造市場 只有淡季思想 沒有淡季市場 只有疲軟思想 沒有疲軟市場 在任何時候都要想到為用戶創(chuàng)造價值 服務理念之一： 海爾人就是要創(chuàng)造感動 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動、五斤雞蛋的故事 服務理念之二：用戶永遠是對的 案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事 服務理念之三： 您的滿意就是我們的工作標準 案例：一盤 CD的故事 服務理念之四： 對內是“一票到底”的流程 對外是“一站到位”的服務 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事 出口理念：先難后易 案例：德國 8個 +的故事 技術改造理念：先有市場再建工廠 案例：滾筒洗衣機項目、美國建廠 技術創(chuàng)新理念： 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 案例：大地瓜洗衣機、恒溫熱水器的故事 市場原則之一：緊盯市場創(chuàng)美譽 絕不對市場說不 案例：商用空調本部長王利的故事、售后人員夜走泥丸的故事 市場原則之二：顧客的抱怨是禮物 目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機并為用戶創(chuàng)造價值 管理原則一： 80/20原則 洗衣機案例 管理原則二： 10／ 10原則 推倒企業(yè)內外兩堵墻 上游分供方不是以滿足企業(yè)為宗旨，而是共同滿足終端消費者的的需要。 與下游商家的紐帶不僅僅是產品的優(yōu)惠價格 ,更主要的是為其定制。 愛默生電機（中國）公司在海爾膠州國際工業(yè)園隆重開業(yè)。 海爾、中永通泰簽定定制合同 16 分渠道定制 用戶 國際化分供方 共同滿足 國外大連鎖 國內連鎖超市 家電專營連鎖 大商場 海爾專賣店 參與設計 創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價值 創(chuàng)新 創(chuàng)新創(chuàng)造新的用戶 防電墻熱水器 —— 即將成為國際標準。 防電墻熱水器售價比同類產品平均高出 100元。 A+007冰箱 歐盟四國消費者購買 A+007可憑發(fā)票到政府指定地點領取 100歐元。 雙動力洗衣機 —— 世界第四種洗衣機。 2023年單型號銷量全國第一。 來電防火墻 拉動海爾手機倍速增長 .
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