如何運用魚骨圖和5why法(編輯修改稿)
2025-01-23 13:59 本頁面
【文章內容簡介】 有作業(yè)訓練計劃 只教授自工程作業(yè) 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 員工流失率 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 送貨時間太長 魚骨圖分析方法培訓 環(huán)境 工具 /設備 方法 人 送貨時間太長 太多的電話 未聽到聲音 電話系統(tǒng)故障 Beepers運轉不正常 無遙控器 不清楚誰接聽 搬運工 太少 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 如何使發(fā)料更容易 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 產(chǎn)品開發(fā)失敗 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 快速擴大銷售規(guī)模 （顏色分區(qū)） 魚骨圖分析方法培訓 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 魚骨圖分析方法培訓 案例： 客戶流失 ? 降低客戶流失率是個非常龐大的系統(tǒng)工程。 ? 需要涉及人事、 IT、產(chǎn)品、風險、 ? 市場、銷售、服務等業(yè)務運營的各個層面。 ? 降低流失率首先需要知道的關鍵問題是：客戶為什么流失？是哪些原因在導致客戶流失？其中哪些是主要原因，哪些是次要原因？這些原因之間有沒有交互作用？應該怎樣改變這些因素來影響客戶流失率？ （嵌套式魚骨圖） 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：整理型魚骨圖 員 工 培 訓 培訓計劃制定 培訓計劃實施 培訓監(jiān)督 結果跟蹤 效果評估 教材 課時計劃 培訓項目 實際應用 晉升比例 課時跟 蹤 成績評比 學生反饋 成績考核 師資 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：原因型魚骨圖 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對策型魚骨圖 控制火源 清除燃燒介質 增加防火設施 完善管理 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 A、按頭腦風暴分別對各層別類別找出的所有可能原因（因素），進行 各要素的歸類、整理，明確其從屬、層次因果關系。 B、現(xiàn)場作業(yè)一般從 “ 人機料法環(huán) ” 著手 ,管理類問題一般從 “ 人事時地物 ” 層別，應視具體情況決定； C、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。 D、大 中 小要因間，存在直接的因果邏輯關系。 魚骨圖制作步驟 A、填寫魚頭（按為什么不好的方式描述），畫出主骨 B、畫出大骨，填寫大要因 C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因 D、用特殊符號標識重要因素 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對策型魚骨圖 控制火源 清除燃燒介質 增加防火設施 完善管理 如何運用魚骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 對策 責任部門 執(zhí)行時間與林地周邊農(nóng)民溝通，提供好方法，不燒荒。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員建立良好的關系，燒荒前的通知。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員燒荒期間住守林地，加大巡護頻率。 經(jīng)營區(qū)、林業(yè)員與墳地相鄰的林地清理雜草預開防為線。 林業(yè)員期間加大巡護頻率。 林業(yè)員舉報獎勵制度 林政處對不法分子要依法懲治 林政處加大宣傳及巡護頻率。 林業(yè)員及時徹底的除草并清理（除草劑\阻燃劑） 經(jīng)營區(qū)、總務處阻燃綠肥的開發(fā) 研發(fā)高風險林地列入SO P開防火帶 林務部防火帶維護除草 經(jīng)營區(qū)高風險配置風力滅火機 總務處無配打火把 總務處和諧周邊村民建立協(xié)防關系 林業(yè)員必要的獎勵、聯(lián)歡等感謝村民 經(jīng)營區(qū)、公關禁火標牌 設置禁火標牌 經(jīng)營區(qū)、總務處建立巡護標準及防火目標 人事處、經(jīng)營區(qū)林班巡護記錄，考核獎懲 林務部、人事處建立定期防火情況會 經(jīng)營區(qū)成功防火林班的交流 經(jīng)營區(qū)失火案例的分析總結 經(jīng)營區(qū)建立
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