國家職業(yè)資格-物業(yè)管理員(編輯修改稿)
2025-01-23 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Company Logo 物業(yè)管理師工作要求 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 一、方案制訂 （一） 物業(yè)管理方案 擬訂 劃設(shè)計(jì)方案、施工質(zhì)量等提出合理建議 物業(yè)管理方案 （庫）建設(shè)基本知識(shí) （二）資金管理 ，并控制預(yù)算 Company Logo 二、物業(yè)維護(hù)管理服務(wù) (一）、維護(hù)摜 、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 案 （二）、維修預(yù)算 、設(shè)施的維修、更新預(yù)算方案 三、綜合服務(wù) 綜合經(jīng)營服務(wù) 四、管理與培訓(xùn) （一）、 物業(yè)管理市場 開發(fā) 基本知識(shí) （二）、培訓(xùn)與指導(dǎo) 訓(xùn)和指導(dǎo) 論文寫作常識(shí) 物業(yè)管理師工作要求 Company Logo 理論知識(shí) 項(xiàng)目 物業(yè)管理員（ %） 助理物業(yè)管理師（ %） 物業(yè)管理師（ %） 基本要求 職業(yè)道德 5 5 5 基礎(chǔ)知識(shí) 25 25 25 相關(guān)知識(shí) 客戶管理服務(wù) 日常客戶服務(wù) 15 __ __ 收費(fèi)服務(wù) 10 __ __ 客戶關(guān)系管理 __ 5 __ 文體娛樂活動(dòng)的組織與管理 __ 2 __ 方案制訂 物業(yè)接管驗(yàn)收與撤管 __ 8 __ 物業(yè)管理費(fèi)用 __ 10 __ 物業(yè)租賃服務(wù) __ 3 __ 物業(yè)管理方案制訂 __ __ 25 資金管理 __ __ 10 物業(yè)維護(hù)管理服務(wù) 房屋建筑維護(hù)管理 15 12 — 房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理 10 12 — 維護(hù)指導(dǎo) — — 10 維修預(yù)算 — — 5 環(huán)境管理服務(wù) 安全服務(wù) 10 8 _ 環(huán)境保潔與綠化美化管理 10 8 _ 綜合服務(wù) 綜合經(jīng)營服務(wù) — — 8 管理與培訓(xùn) 物業(yè)管理市場開發(fā) — — 10 培訓(xùn)與指導(dǎo) — — 2 合計(jì) 100 100 100 Company Logo 技能操作 項(xiàng)目 物業(yè)管理員（ %） 助理物業(yè)管理師（ %） 物業(yè)管理師（ %） 技能要求 客房管理服務(wù) 日?？蛻舴?wù) 20 —— —— 收費(fèi)服務(wù) 10 —— —— 客戶關(guān)系管理 —— 5 —— 文體娛樂活動(dòng)的組織與管理 —— 5 —— 方案制訂 物業(yè)接管驗(yàn)收與撤管 —— 10 —— 物業(yè)管理費(fèi)用 —— 10 —— 物業(yè)租憑服務(wù) —— 5 —— 物業(yè)管理方案 制訂 —— —— 30 資金管理 —— —— 15 物業(yè)維護(hù)管理服務(wù) 房屋建筑維護(hù)管理 20 15 —— 房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理 20 15 —— 維護(hù)指導(dǎo) —— —— 15 維修預(yù)算 —— —— 10 環(huán)境管理服務(wù) 安全服務(wù) 15 15 —— 環(huán)境保潔與綠化美化管理 15 15 —— 綜合服務(wù) 綜合經(jīng)營服務(wù) —— —— 10 管理與培訓(xùn) 物業(yè)管理市場 開發(fā) —— —— 15 培訓(xùn)與指導(dǎo) —— 5 5 合計(jì) 100 100 100 Company Logo 課程模塊 物業(yè)管理基本概念 相關(guān)法律法規(guī) 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)基本構(gòu)成 房屋建筑維修養(yǎng)護(hù)管理 住宅小區(qū)的物業(yè)管理 房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理 寫字樓的物業(yè)管理 物業(yè)安全管理 商業(yè)場所的物業(yè)管理 物業(yè)環(huán)境管理 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理 職業(yè)道德 其它類型物業(yè)管理 主修教材 1：國家勞動(dòng)部指定教材
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