【文章內(nèi)容簡介】 把關(guān)鍵路徑需要的時間寫在最后一個活動的右下角，然后從后往前依次計算，從該數(shù)字中減去活動的持續(xù)時間，框圖中右下角的數(shù)字就是每個活動必須結(jié)束的最晚時間。舉例： 確定 客戶 需求 2 2天 設(shè)計 12 工藝 要求 32 10天 采購 65 零件 65 30天 標準 46 測試 文件 74 8天 確定 38 設(shè)計 標準 66 6天 認可 35 設(shè)計 方案 35 1天 評審 34 設(shè)計 方案 34 2天 設(shè)計 32 產(chǎn)品 性能 32 30天 采購 45 工裝 模具 65 10天 確定 47 測試 現(xiàn)場 75 1天 提交 83 樣件 83 1天 測試 82 樣件 82 7天 制作 75 樣件 75 10天 采購 45 測試 設(shè)備 65 10天 浮動時間 在非關(guān)鍵路徑上的活動，其最晚的完成時間即框圖中右下角的數(shù)字，要比其最早的完成時間即框圖中有上角的數(shù)字大，它們之間的差即為浮動時間，也就是該活動能推遲的時間，推遲后不影響后面活動的最早開始，也不增加整個項目的持續(xù)時間。 顯而易見，在項目的進度管理中，關(guān)鍵路徑尤為重要，尤其在給關(guān)鍵路徑的活動分配資源時，更應(yīng)受到項目古管理者的高度關(guān)注。 項目成本管理 項目成本管理 —— 確保在批準的預算范圍內(nèi)完成項目所需的各個過程。 成本管理過程包括 ? 資源計劃 —— 人員、設(shè)備、物資 ? 成本估算 —— 總預算 ? 成本預算 —— 預算分配 ? 成本控制 —— 掙值分析 人員計劃 — 工作量分配表 張工 李工 王工 趙工 錢工 活動 1 10% 10% 活動 2 20% 10% 活動 3 30% 10% 活動 4 10% 活動 5 10% 活動 6 40% 10% 合計 100% 60% 掙值分析 掙值 =預算成本 *完成的百分比 成 本偏差 進度偏差 成本執(zhí)行指數(shù) 進度執(zhí)行指數(shù) 項目人力資源管理 項目人力資源管理是充分發(fā)揮項目有效作用的過程 過程包括 ? 組織機構(gòu)設(shè)置 ? 人員獲取 ? 團隊建設(shè) ? 人員激勵 人力資源管理 組織機構(gòu)設(shè)置 —— 直線職能、扁平型、矩陣型 工作分配 —— 職責分配矩陣表、 人力資源的獲取 —— 培訓、考核 激勵理論 —— 馬斯洛的需求層次理論 績效考核 —— 定期考核 /不定期考核 定量考核 /定性考核 活潑型 完美型 ? 外向 、表現(xiàn)者、樂觀 ? 情感外露、幽默健談 ? 與人好感、愛表現(xiàn) ? 工作主動積極、富有創(chuàng)造性 ? 鼓勵他人參與、吸引他人工作 ? 內(nèi)向、思考者、悲觀 ? 嚴肅認真、深思熟慮 ? 追求完美、善于分析 ? 注重細節(jié)、工作認真、投入 ? 有責任心、有組織、有條理 力量型 和平型 ? 外向 、行動者、樂觀 ? 充滿自信、意志堅決、果敢 ? 善于控制局面、不易氣餒 ? 充滿活力、行動迅速 ? 縱觀全局、組織能力強 ? 內(nèi)向、旁觀者、悲觀 ? 性格低調(diào)、仁慈善良 ? 隨和、調(diào)節(jié)問題 ? 避免沖突、有行政力 ? 善于面對壓力、追求容易的解決方法 因人而異的工作分配 項目的溝通管理 溝通管理的目標是及時而適當?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、存儲、處理項目的信息 項目溝通管理的過程 計劃編制 信息發(fā)送、過程報告、管理收尾 溝通改善 信息發(fā)送 使用先進技術(shù) 發(fā)送信息的正式和非正式方法 溝通復雜性的確定 渠道數(shù)量 = N(N1)/2 第一天內(nèi)容回顧 項目管理概念 項目管理的環(huán)境和過程 項目整體管理 項目管理的八大要素 ? 范圍、進度、成本 、質(zhì)量 ? 人資、溝通 、風險、采購 項目管理的四大過程 ? 啟動、計劃、實施與控制、收尾 項目整體管理 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風險 采購 項目成功 啟動 計劃 執(zhí)行 收尾 項目整體管理 項目管理的八大要素知識 范圍管理 (WBS) 進度管理 (里程碑、甘特、 CPM、 PERT) 成本管理 (資源計劃、費用預算、成本控制） 人資管理（組織、獲取、考核、激勵） 溝通管理 (溝通計劃、正式 /非正式、溝通改善） 質(zhì)量管理 風險管理 采購管理 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理 —— 確保項目滿足所應(yīng)滿足的需求的過程 項目質(zhì)量管理的過程 ?質(zhì)量計劃 ?質(zhì)量保證 ?質(zhì)量控制 ISO9000質(zhì)量保證體系 質(zhì)量：反映實體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確的和隱含的需要的能力特性總和。 質(zhì)量方針 —— 質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向 質(zhì)量體系 —— 質(zhì)量管理的組織、程序、過程、資源的總和 質(zhì)量計劃 —— 確定質(zhì)量目標和要求、確定采用質(zhì)量體系要素的目標和要求 質(zhì)量保證 —— 提供證據(jù)，表明其實體能滿足質(zhì)量要求的活動（內(nèi)審 /外審） 質(zhì)量控制 —— 為達到質(zhì)量要求所采取的活動 質(zhì)量管理的理念 第一次就將事做對 —— 通過選擇合適的材料、培訓等手段，計劃一個確保產(chǎn)生相應(yīng)結(jié)果的過程，來預防缺陷。 說到一定要做到 質(zhì)量是設(shè)計出來的，不是測試出來的。 項目質(zhì)量計劃書的編制 編制依據(jù) ? 項目的質(zhì)量方針 ? 項目的范圍說明書、產(chǎn)品說明書 ? 行業(yè)標準、企業(yè)標準、法律法規(guī) 編制方法 ? 質(zhì)量標桿法 ? 經(jīng)濟質(zhì)量法 —— 成本 /收益分析法 ? 流程圖 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證 —— 對項目質(zhì)量管理的組織、程序、方法、資源情況進行審查，對項目進展情況定期進行全面的評價，確定是否能達到質(zhì)量目標 內(nèi)審 /外審 =自查 /它查：說了做到否？ 質(zhì)量控制 質(zhì)量控制 —— 直接對項目質(zhì)量進行把關(guān) 質(zhì)量控制方法 ? 檢查、測試 ? 分析、改進： 石川馨 —— 魚刺圖 (練習） ? 控制圖 ? 統(tǒng)計抽樣和標準差 ?（ 3/6西格碼： % / % 10億個中 270萬個 /2個 ) 項目風險管理 風險：損失或損害的可能性 項 目風險管理的目標：使?jié)撛跈C會或回報最大化、潛在風險最小化 風險管理涉及的主要過程包括： ? 風險識別 ? 風險量化 ? 風險應(yīng)對計劃制定 ? 風險應(yīng)對控制 —— 危機管理 風險識別與量化 風險的來源 —— 可能對項目帶來極壞影響的事件或其癥狀、苗頭。 風險的識別 —— 依據(jù)技術(shù)或?qū)＜遗袛?，參照項目計劃對可能的風險進行分析、評估。 風險的量化 —— 對可能的風險進行定量 /定性的評估，估計損失的大小。 風險應(yīng)對計劃與控制 風險應(yīng)對計劃的制定 應(yīng)對風險的三項基本措施 ? 風險規(guī)避 ? 風險接受 ? 風險減輕 應(yīng)急計劃和應(yīng)急儲備 風險應(yīng)對控制：執(zhí)行風險管理過程和風險管理計劃 惡性事件處理 —— 危機管理 危機處理 第一時間控制局面，把損失降低到最小 立即成立危機應(yīng)對組織 確定唯一的發(fā)言人 與利益關(guān)系方建立 溝通 —— 表明我方態(tài)度 盡快成立權(quán)威的問題鑒定機構(gòu)，進行鑒定 發(fā)布消息取得 理解 ，給與處理問題的時間 采取補救措施，避免類似的情況再次發(fā)生 項目采購管理 采購管理的目的 ? 降低固定成本和經(jīng)常性成本 ? 把工作重點放在核心業(yè)務(wù)