【正文】 IT項(xiàng)目管理 總工程師 楊 子云 本次培訓(xùn)的背景 新體制框架下的集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張 臨時(shí)工作組成為經(jīng)常性的事件 事業(yè)部研發(fā)與工程項(xiàng)目的增多 研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量下降拖期普遍 高峰期工程項(xiàng)目實(shí)施成為瓶頸 合格項(xiàng)目經(jīng)理的短缺與待提升 推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)證制度 本次培訓(xùn)的目的 提升研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力 提高研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量 加強(qiáng)集團(tuán)職能部門對(duì)項(xiàng)目管理的水平 促進(jìn)集團(tuán)對(duì)自身產(chǎn)品與工程項(xiàng)目的過(guò)程和規(guī)律的認(rèn)識(shí) 促進(jìn)集團(tuán)管理層與執(zhí)行層的溝通與理解 本次培訓(xùn)的方案 內(nèi)容： IT項(xiàng)目管理的知識(shí)、方法、研討 形式：集中講授、案例分析、分組討論、互動(dòng)交流相結(jié)合。 實(shí)質(zhì)：共同學(xué)習(xí)、研討 日程：第一天上午：系統(tǒng)理論概念 第一天下午：八大要素知識(shí) 第二天上午：四大過(guò)程知識(shí) 第二天下午：公司案例分析 項(xiàng)目管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容 項(xiàng)目管理概念 項(xiàng)目管理的環(huán)境和過(guò)程 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目管理的八大要素 ? 范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量 ? 人資、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu) 項(xiàng)目管理的四大過(guò)程 ? 啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施與控制、收尾 一、項(xiàng)目管理的概念 什么是項(xiàng)目？ 什么是項(xiàng)目？ ? 項(xiàng)目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)而做出的一次性努力。 項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)？ —— （時(shí)限性、一次性、獨(dú)特性） ? 項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)） ? 項(xiàng)目是一次性的（有明確的開(kāi)始和結(jié)尾） ? 項(xiàng)目有有限的資源（人、財(cái)、物、信息、，） ? 項(xiàng)目有一個(gè)主要的發(fā)起人或客戶（甲方） ? 項(xiàng)目含有不確定性（有變化、有風(fēng)險(xiǎn)） ? 一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 項(xiàng)目的三大目標(biāo) 項(xiàng)目的三大目標(biāo)：質(zhì)量、成本、時(shí)間 項(xiàng)目的三大約束： ? 質(zhì)量不高 ? 時(shí)間拖期 ? 預(yù)算超支 什么是項(xiàng)目管理？ ? 在項(xiàng)目活動(dòng)中，項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。 —— PMI ? 干系人 —— 項(xiàng)目發(fā)起人、顧客、供應(yīng)商等 ? 知識(shí)領(lǐng)域 —— 核心知識(shí)：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量；輔助知識(shí)：人力、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu) ? 整體管理 —— 有效整合以上有關(guān)人員與知識(shí)領(lǐng)域，在總體上把握控制項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果。 ? 項(xiàng)目經(jīng)理 —— 必須具備以上知識(shí)與能力。 什么是項(xiàng)目管理？ 人力 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) 成本 時(shí)間 范圍 質(zhì)量 整體項(xiàng)目管理 工具和技術(shù) 成功 項(xiàng)目干系人的需要和期望 為什么需要項(xiàng)目管理？ 業(yè)務(wù)越來(lái)越復(fù)雜 競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 變化越來(lái)越頻繁 任務(wù)越來(lái)越依靠團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 具有復(fù)雜性 具有創(chuàng)造性 需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 需要專門組織 二、項(xiàng)目管理的過(guò)程和環(huán)境 項(xiàng)目管理的歷史 現(xiàn)代意義上的項(xiàng)目管理從曼哈頓項(xiàng)目開(kāi)始，美國(guó)軍方為制造原子彈設(shè)立的項(xiàng)目 1917年， 甘特發(fā)明甘特圖，用于車間日常工作安排 1958年，計(jì)劃評(píng)審技術(shù) —— （ PERT)圖 1970年代，出現(xiàn)關(guān)鍵路徑法 1970年代，開(kāi)始出現(xiàn)項(xiàng)目管理軟件 1990年代，廣泛使用項(xiàng)目管理的知識(shí)和工具。 項(xiàng)目階段和生命周期 項(xiàng)目生命周期 ? 四個(gè)過(guò)程分為兩個(gè)階段 ? 項(xiàng)目可行性階段、項(xiàng)目獲取階段 ? 啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾四個(gè)過(guò)程 ? 每一個(gè)階段的評(píng)審與評(píng)價(jià)很重要 產(chǎn)品生命周期模型 ? 瀑布模型、螺旋模型、漸進(jìn)模型、快速原型 項(xiàng)目活動(dòng)過(guò)程中的資源投入 啟動(dòng) 計(jì)劃 管理 執(zhí)行 收尾 活動(dòng)、過(guò)程、知識(shí)之間的關(guān)系 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行控制 收尾 整體管理 立項(xiàng)論證 總體計(jì)劃 變更控制 范圍管理 范圍制定 變更控制 時(shí)間管理 進(jìn)度估算 進(jìn)度控制 成本管理 成本估算 成本控制 質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量控制 人力管理 人力計(jì)劃 績(jī)效控制 溝通管理 溝通計(jì)劃 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別應(yīng)急 風(fēng)險(xiǎn)控制 采購(gòu)管理 采購(gòu)計(jì)劃 合同控制 合同收尾 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理人 明確的目標(biāo)和范圍 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與 客戶的全程參與 供應(yīng)商分包商的良好溝通 嚴(yán)密而有效的項(xiàng)目管理 采用正確而適合的技術(shù) 高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持 項(xiàng)目失敗的常見(jiàn)原因 項(xiàng)目經(jīng)理空缺（不稱職、兼職） 對(duì)需求缺乏正確的了解（關(guān)門造車） 計(jì)劃不夠充分（形式主義） 執(zhí)行不到位（關(guān)鍵技術(shù)失誤） 人事方面的原因（職責(zé)、變動(dòng)、激勵(lì)） 團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的原因（溝通） 高層管理者方面的原因（授權(quán)、資源） 項(xiàng)目管理的理念和精髓 項(xiàng)目經(jīng)理必須在一個(gè)廣泛的組織環(huán)境中全面地考慮 —— 系統(tǒng)思維 系統(tǒng)方法 —— 系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理。 ? 系統(tǒng)觀念 —— 一整套系統(tǒng)地思考事物的思維模式。 ? 系統(tǒng)分析 —— 確定范圍、分解要素、明確關(guān)系、找出重點(diǎn)等一系列的方法。 ? 系統(tǒng)管理 —— 在變革時(shí)系統(tǒng)地解決業(yè)務(wù)、組織、技術(shù)等方面的相應(yīng)變革。 可控性 —— 項(xiàng)目的目標(biāo)和過(guò)程處于可控狀態(tài) 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系 項(xiàng)目管理 知識(shí)與實(shí)踐 一般管理 知識(shí)與實(shí)踐 應(yīng)用領(lǐng)域 知識(shí)與實(shí)踐 項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的關(guān)系 項(xiàng)目管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的元素、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié) 項(xiàng)目管理是一次性作業(yè)、企業(yè)管理是持續(xù)性作業(yè) 項(xiàng)目管理是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的管理活動(dòng)、過(guò)程是靈活的， ISO9000是管理過(guò)程的。 項(xiàng)目組與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)系 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力在三種結(jié)構(gòu)中的影響： ? 項(xiàng)目型最大 ? 矩陣型居中 ? 職能型最小 項(xiàng)目管理專業(yè)組織 PMI—— 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) (Project Management Institute) IPMA—— 歐洲的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (International Project Management Association) PMRC—— 中國(guó)項(xiàng)目管理研究會(huì) (Project Management Research Committee) 項(xiàng) 目經(jīng)理資格 —— PMI提供項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證（ PMP)。 要求具有足夠的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)紀(jì)錄，同意遵守 PMI宗旨，并通過(guò)一個(gè)綜合考試證明其項(xiàng)目管理知識(shí)的人。 集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證的方案 研發(fā)類 ? 一級(jí) —— 重大（ A） ? 二級(jí) —— 重要（ B） ? 三級(jí) —— 一般 (C) 工程類 ? 一級(jí) —— 重大（ A） ? 二級(jí) —— 重要（ B） ? 三級(jí) —— 一般 (C) 優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的重要特點(diǎn) 品德素質(zhì) —— 強(qiáng)烈責(zé)任感、誠(chéng)信、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神 性格特征 —— 周密細(xì)致、系統(tǒng)思考 領(lǐng)導(dǎo)能力 —— 表率、決策、溝通、激勵(lì) 業(yè)務(wù)能力 —— 技術(shù)過(guò)硬、知識(shí)全面 項(xiàng)目管理能力 —— 了解項(xiàng)目的規(guī)律和過(guò)程、掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)與方法、具有項(xiàng)目管理成功的經(jīng)驗(yàn)積累 三、項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理 —— 在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間組合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。 三個(gè)主要過(guò)程 —— 項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、整體變更控制 兩個(gè)重要方面 —— 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持參與、項(xiàng)目經(jīng)理的工作重心 項(xiàng)目整體管理 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 人資 溝通 風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) 項(xiàng)目成功 啟動(dòng) 計(jì)劃 執(zhí)行 收尾 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目計(jì)劃的制定 匯總、協(xié)調(diào)所有其他分項(xiàng)計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的重