【文章內容簡介】 體系應能體現(xiàn)銀行的戰(zhàn)略目標，工作重心，并隨市場調整而作適當變化 – 加速遞增 38 建立關鍵業(yè)績指標體系 業(yè)績管理流程 時間 確定個人關鍵業(yè)績指標 為各項關鍵業(yè)績指標設立目標 衡量業(yè)績，召開業(yè)績評審會 將業(yè)績與激勵機制直接掛鉤 每 25年一次 6月和 12月 12月和次年 6月 12月和次年 6月底 主要內容 – 根據(jù)新天總體業(yè)績及其主要驅動力層層分解，明確下一階段的關鍵業(yè)績指標 – 每個員工的工作業(yè)績都用幾個主要的關鍵業(yè)績指標來衡量 – 部門主管根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和部門平均制定目標 – 與經理本人討論溝通 – 經理簽字同意目標制定行動計劃 – 收集匯總業(yè)績數(shù)據(jù) – 考核負責人分析被考核人業(yè)績狀況和主要差距 – 與被考核人溝通 – 召開評審會討論每位被考核人的業(yè)績并提出改進計劃 – 根據(jù)業(yè)績結果，制定激勵方案 – 有關主管與考核人一一面談，溝通考核結果和激勵方案 – 決定下一步計劃 主要成果 – 初步的關鍵業(yè)績指標 – 對各項關鍵業(yè)績指標雙方認同的目標 – 行動計劃 – 業(yè)績管理報表 – 考核初評表 – 對被考核者的評估 – 激勵方案 – 被考核人同意的考核評估表 39 業(yè)績管理流程 建立以責任會計為中心的激勵約束機制 工作方法與流程 客 戶 ： 新天國際經濟技術合作（集團）有限公司 顧 問 ： 安盛管理顧問有限公司 40 方案所要達到的目標 手段 最終目標 ? 建立責任中心 ? 經營監(jiān)測管理系統(tǒng) ? 財務管理管理運作系統(tǒng) ?內控管理操作系統(tǒng) ? 建立責任會計的各種配套機制 ? 嚴格、科學的考核體制 責任明晰的財務 管理系統(tǒng) 41 方案所要達到的目標 建立以責任會計為中心的激勵約束機制流程 會計實施 方案 方案對成本 收益的影響 會計實施 方案 時間 主要 活動 最終成果 ? 2周 ? 3天 ? 2天 ? 2天 ? 搜集母公司和各子公司財務報表 ? 收集公司責權利劃分現(xiàn)狀 ? 目前公司激勵措施及執(zhí)行情況 總公司及各下屬公司基本財務數(shù)據(jù)資料庫 ? 任主體對公司利益影響的分析模型 ? 任主體對公司利益的影響 ? 工按承擔的責權利大小進行分類 各責任主體對公司利益的影響分析模型 各責任主體對公司利益影響分析結果 ? 列出各種方案 ? 國內先進經驗 ? 方案在新天實施的可能性 列出責任會計方案清單 方案初選 ? 方案的綜合效益 ? 談估算各方案實施的難易程度 列出各方案的財務影響及實施難易程度 根據(jù)財務影響及實施難易程度對方案進行排序，方案分類 制訂新選方案及行動計劃 責任會計方案及行動計劃 指定詳細的責任會計實施方案 確定方案實施控制計劃：包括責權分配、考核指標、業(yè)績評價 職責分明的具體行動方案 跟蹤分析指標 宣傳資料 崗位培訓材料 實施方案 績效分析與評估 方案評估 推行責任會計方案 完善后的方案 42 激勵約束機制流程 建立責任中心 不論是何種性質的企業(yè)、也不管企業(yè)的組織結構如何，在獨立核算單位層面上總還存在一些的非獨立核算的管理層級。這些非獨立核算的管理層級由于看不到自身的經營成果，因而經營目標茫然、經營方向散亂，經營行為無序，導致講投入不講產出，講數(shù)量不講質量，講業(yè)務不講效益的粗放經營格局。因此，將這些非獨立核算的管理層級作“責任中心”，通過模擬收益和相應成本，計算出各自的模擬利潤、從而較直觀地反映其經營業(yè)績和經營效果，使其建立起以效益為中心的經營理念，成為明確企業(yè)業(yè)務管理層級責權利的基礎和關鍵。 43 建立責任中心 經營體系 兩個層面： ? 模擬效益管理 ? 目標管理 三個管理系統(tǒng)： ? 經營決策管理系統(tǒng) ? 財務管理運作系統(tǒng) ?內控管理運作系統(tǒng) 一條主線： 責任會計 四個配套機制 ? 集中經營機制 ? 集中導購機制 ? 售后服務機制 ? 質量認證機制 五個綜合平臺 ? 資產經營管理平臺 ? 負債經營管理平臺 ? 售后服務管理平臺 ? 內控管理平臺 ? 模擬效益管理平臺 最終目標： 利潤最大化 44 經營體系 CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng) 工作流程 客 戶 ： 新天國際經濟技術合作（集團）有限公司 顧 問 ： 安盛管理顧問有限公司 45 新天國際經濟技術合作（集團）有限公司（以下簡稱新天集團）， 91年成立至今已近 20年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家 “ 多元化、實業(yè)化、國際化 ” 的企業(yè)集團，經營范圍廣泛，并于 1997年上市，企業(yè)實力不斷增強。但能夠增強公司凝聚力的企業(yè)文化核心 —— 企業(yè)理念、企業(yè)精神還未形成。因應新天集團之要求，安盛管理顧問有限公司（以下簡稱安盛管理顧問）為新天集團進行全新的企業(yè)形象策劃，全面導入 CIS系統(tǒng)，協(xié)助新天集團對內建立理想的經營理念，對外塑造良好的企業(yè)形象，使得新天集團的形象得以全面改觀，并增強員工的向心力、凝聚力及榮譽感，將新天帶入一個全新的世紀。 一 . 項目概況 46 項目概況 (請接下頁 ) 據(jù)國際設計協(xié)會統(tǒng)計，在企業(yè)形象上投資 1美元，可產出 227美元。 80年代 CI傳入我國，至今已十多年，其中太陽神 、 長虹 、 康佳 、 TCL 、 雅戈爾 、 杉杉集團等先后導入 CIS，為企業(yè)經營帶來了具大利益。 CIS是強而有力的企業(yè)情報傳達符碼，以期達到相互交流，造成社會大眾的認同，共享企業(yè)體獨特的價值觀。 CIS的機能結構圖 關系 企業(yè) 消費者 客戶 CI 廣告 PR 媒體 員工 統(tǒng)合關系企業(yè) 統(tǒng)一性 標準化模式 共享企業(yè)價值觀 企業(yè)信賴度提升 統(tǒng)合意志 向心歸屬 47 項目概況 (接上頁 ) (請接下頁 ) 48 導入 CIS的目的與成果 (接上頁 ) 二 . 導入 CIS的目的與成果 目的 成果 ?對內建立理想的經營理念 ?對外塑造良好的企業(yè)形象 ? 建立企業(yè)的核心價值觀 ? 增強員工的向心力、凝聚力 及榮譽感 ? 創(chuàng)立企業(yè)品牌，提升無形資產 ? 增強企業(yè)品牌競爭優(yōu)勢 三 . CIS構成要素簡要概述 三者交集即是完整的 CI MI BI VI 最高決策層次 導入 CIS的原動力 動態(tài)的識別形式 對內：組織、管理、教育 對外：回饋、參與、活動 靜態(tài)的識別符號 具體化、視覺化的傳達形式 理念識別 活動識別 視覺識別 MI BI VI 49 CIS構成要素簡要概述 四 . CIS整體設計規(guī)劃 企業(yè)實態(tài) 調查階段 形象概念 確立階段 成立 CIS執(zhí)行戰(zhàn)略小組 四周 設 計 作 業(yè) 展 開 階 段 CIS 完 成 導 入 階 段 增強企業(yè)內部的凝聚力、向心力 表達企業(yè)理念，從而取得大眾和消費者的識別認同，樹立企業(yè)良好形象。 兩周 六周 BI行為識別系統(tǒng) VI視覺識別系統(tǒng) 對外 對內 應用設計要素 基本設計要素 (請接下頁 ) 時間 50 CIS整體設計規(guī)劃 市場營銷 促銷活動 產品開發(fā) 市場調查 公共關系 流通對策 公益活動、 文化性活動 建立完善的組織、管理 教育培訓 福利制度 行為規(guī)范 工作環(huán)境 ?由安盛管理顧問 CIS項目小組和新天集團高階領導牽頭的CIS委員會 ?CIS委員會全權負責 CIS計劃的協(xié)調，最后決定以及計劃的執(zhí)行 ?以調查結果為基礎，配合公司整體經營理念，決策方向與表現(xiàn)重點，研究擬定具體可行的形象塑造方案。 ?高階主管溝通 ?員工調查 ?外界認知調查 ?視覺設計現(xiàn)況調查 ?制成 VI手冊 ?排定導入實施項目的優(yōu)先順序 ?策劃對外告知活動 ?建立 CIS執(zhí)行小組 組織管理系統(tǒng) ?事務用品類 ?公關用品系列 ?辦公室器具、設備 ?企業(yè)接待用品 ?證章用品 ?旗幟類 ?標識、招牌類 ?服裝配件類 ?交通工具類 ?廣告規(guī)范類 ?產品包裝 ?環(huán)境空間 ?展示、陳列規(guī)劃 ?企業(yè)名稱 ?企業(yè)標志 ?企業(yè)標準字 ?企業(yè)標準色 ?企業(yè)輔助色 ?企業(yè)標志及名稱組 合方式 ?企業(yè)專用印刷字體 ?其他 ?尋求傳達完整的企業(yè)形象之特質所在 ?選定精神標語 ?企業(yè)定位之確立 ?視覺設計之方向、調性 ?確立 VI基本設計系統(tǒng) ?確立 VI應用設計系統(tǒng) (接上頁 ) 主要 內容 主要 成果 ?便于以后貴公司CIS的延續(xù)傳播，使企業(yè)形象得以正規(guī)化的成長 ?公司形象的重新樹立 應用設計 要 素 完成導入 階 段 基本設計 要 素 企業(yè)實態(tài) 調查階段 形象概念 確立階段 成立 CIS執(zhí)行戰(zhàn)略小組 設計作業(yè)展開階段 51 CIS整體設計規(guī)劃 (請接下頁 ) ?應用要素 VI系統(tǒng)的使用部分，是企業(yè)對內，對外宣傳中形象統(tǒng)一化的直觀表現(xiàn)。 ?服裝類（除總公司本部春夏各一套職業(yè)裝及一套工作裝以外）、產品包裝類、環(huán)境、展示陳列四項目應根據(jù)具體情況進行另外設計，不含在本次預算資金內。 說明： ?基本要素， VI系統(tǒng)的基礎部分，是企業(yè)理念最直接、最清晰的視覺表達?；疽氐膬?yōu)劣直接決定著企業(yè) CI導入成敗。 ?此兩階段因戰(zhàn)略規(guī)劃里有大量的工作，因此在此只補充與 VI系統(tǒng)相關的調查工作。 ?VI手冊 100份打印樣本在項目預算內。 ?其余工作安盛將提出工作建議。 ?BI行為識別系統(tǒng)，不計入此項目資金預算內。 (接上頁 ) 應用設計 要 素 完成導入 階 段 基本設計 要 素 企業(yè)實態(tài) 調查階段 形象概念 確立階段 成立 CIS執(zhí)行戰(zhàn)略小組 設計作業(yè)展開階段 52 CIS整體設計規(guī)劃 五 . 安盛 CIS項目小組成員 安盛 CIS項目小組成員 史文光 中央工藝美術學院環(huán)境藝術系 千禧年集團 CIS導入 渝海實業(yè)有限公司 CIS導入 力帆 轟達實業(yè)有限公司應用項目 等 張 旭（前方工作人員） 四川美術學院裝璜系 千禧年集團 CIS導入 渝海實業(yè)有限公司 CIS導入 力帆 轟達實業(yè)有限公司應用項目