【文章內(nèi)容簡介】 分析、付款審批、資金計劃等? 分析會計：財務(wù)狀況分析、其他各種業(yè)務(wù)分析等。? 系統(tǒng)維護：會計信息系統(tǒng)運行維護、操作技巧培訓(xùn)與研討、會計數(shù)據(jù)安全管理、 電子數(shù)據(jù)檔案管理等。? 出納：現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳、銀行對帳，會計檔案管理。對于天津磁卡具體的財務(wù)管理模式、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、崗位劃分與職責(zé)分工等工作，需要在進一步業(yè)務(wù)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上才能進行。四、天津磁卡財務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)天津磁卡財務(wù)管理需求、業(yè)務(wù)特點與目標(biāo)管理模式，我們推薦使用全球最優(yōu)秀的一套財務(wù)管理軟件—— Oracle 財務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可能實現(xiàn)整個公司的財務(wù)集中化管理，而且可以進一步擴展到整個公司采購、庫存、生產(chǎn)過程與銷售的業(yè)務(wù)管理，進而實現(xiàn)整個公司管理的全面信息化。Internt天 津廣 州北 京上 海服 務(wù) 器 服 務(wù) 器19 / 73天津磁卡財務(wù)管理系統(tǒng)將基于 Inter 通路，構(gòu)建企業(yè)自己的 Intra網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器與 Oracle 財務(wù)軟件放在天津總部，各地分子公司通過ISDN、光纖、衛(wèi)星等方式訪問總部的服務(wù)器，并運行 Oracle 財務(wù)管理系統(tǒng)。五、磁卡 ERP/CRM 應(yīng)用總體方案設(shè)計 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)根據(jù)天津磁卡的業(yè)務(wù)需求與目標(biāo)，我們給出下述信息系統(tǒng)總體設(shè)計方案：企業(yè)門戶網(wǎng)站客戶供應(yīng)商銷售體系 ERP 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)ERP 系統(tǒng)主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的一體化管理，它通過營銷計劃、生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)計劃、采購計劃等一系列手段，有效進行產(chǎn)品成本控制與質(zhì)量管理。ERP 系統(tǒng)的功能及其結(jié)構(gòu)流程如下：網(wǎng)上采購 ERP CRM21 / 73資金流物流 CRM 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CRM 系統(tǒng)主要是對企業(yè)產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)流程的管理，以提高市場投入收益率、降低銷售成本與銷售機會成本。CRM 系統(tǒng)借助 Inter 技術(shù)，實現(xiàn)的主要功能包括：市場管理銷售管理服務(wù)管理對 CRM 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程描述如下：總帳應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款采購 原料庫 生產(chǎn) 成品庫 銷售成本固定資產(chǎn) 人力資源23 / 73市 場 推 廣網(wǎng) 上 營 銷 傳 統(tǒng) 營 銷 電 話 營 銷客 戶 響 應(yīng) 管 理客 戶 價 值 驗 證潛 在 客 戶 管 理進 一 步 的 工 作 計 劃 工 作 執(zhí) 行客 戶 機 會 管 理預(yù) 測報 價下 訂 單客 戶 服 務(wù) 管 理 電子商務(wù)功能在企業(yè)靜態(tài)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，借助 CRM 系統(tǒng)的功能，建立企業(yè)的動態(tài)網(wǎng)站。通過授權(quán)方式，實現(xiàn)各地公司通過流瀏器訪問公司網(wǎng)站及 ERP 與CRM 系統(tǒng)內(nèi)部信息進行網(wǎng)上銷售，即借助 Inter 技術(shù)的 B to B 商務(wù)模式。同時也通過交互方式，建立與客戶直接交流的 B to C 商務(wù)模式。靜態(tài)網(wǎng)站動態(tài)網(wǎng)站（ CRM）ERP 系統(tǒng)25 / 73六、項目目標(biāo)根據(jù)我們與天津磁卡項目組人員的初步交流，我們將項目目標(biāo)細化為以下幾個方面：1. 實現(xiàn)從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉(zhuǎn)變；2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范崗位職責(zé)，量化考核指標(biāo)；3. 在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上，為天津磁卡建立有效的組織機構(gòu)；4. 實施集團財務(wù)管理，實現(xiàn)集團領(lǐng)導(dǎo)對集團財務(wù)狀況變動的動態(tài)監(jiān)控；5. 實施 ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)公司內(nèi)部資金流、物流與信息流的集成一體化管理；6. 通過應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)，有效控制物料流轉(zhuǎn)，降低庫存成本和經(jīng)營風(fēng)險；7. 實施 CRM 系統(tǒng)，實現(xiàn)公司跨地域網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷業(yè)務(wù)管理的信息化；8. 通過應(yīng)用 CRM 系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度；9. 在成功實施 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立 B2B、B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)，為公司的國際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。10. 充分利用 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的有效信息，建立公司績效管理監(jiān)控系統(tǒng)，為企業(yè)管理與決策起輔助支持作用。七、項目工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程描述與 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 面向“電子商務(wù)”時代的企業(yè)管理革命? 業(yè)務(wù)流程重組：概念、管理思想、實施步驟與案例分析? ERP 系統(tǒng)的主要功能及其管理思想? ERP 系統(tǒng)的實施步驟與風(fēng)險防范 業(yè)務(wù)流程描述實現(xiàn)面向“流程”管理，首先需要對公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程進行描述。準(zhǔn)確地描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程，并找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程中存在的問題，也是進一步進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重新設(shè)計的基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)流程重組在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行描述和分析的基礎(chǔ)上，確定影響經(jīng)營績效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并按相關(guān)指標(biāo)進行業(yè)務(wù)流程重組排序。優(yōu)化設(shè)計公司目標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程，目標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程應(yīng)保證公司經(jīng)營管理業(yè)務(wù)處理通暢地進行，具有高效率、低成本并對市場客戶需求變化能夠作出快速反應(yīng)。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計還應(yīng)明細到業(yè)務(wù)處理流程上的“標(biāo)準(zhǔn)崗位”設(shè)計、“崗位職責(zé)”界定和“績效考核指標(biāo)體系”設(shè)計。27 / 73 管理模式設(shè)計基于設(shè)計出的新的業(yè)務(wù)處理流程，建立公司組織架構(gòu)以支撐新業(yè)務(wù)處理流程的高效運行。管理模式設(shè)計主要依據(jù)以下幾項原則：? 建立面向“流程”的管理模式? 建立“扁平化”的組織機構(gòu)? 按業(yè)務(wù)流程的“同一性”進行管理職能整合? 按職能分工的“同一性”實現(xiàn)“整合集中化”管理? 按資源配置效率重新配置企業(yè)資源在目標(biāo)管理模式中應(yīng)清晰地體現(xiàn)企業(yè)管理的各個層面，包括：? 明晰“戰(zhàn)略流程” 、 “客戶流程”和“保障流程”的劃分? 體現(xiàn)“經(jīng)營” 、 “管理”和“決策”這三個管理層次? 界定“成本中心” 、 “利潤中心”和“管理中心”之間的關(guān)系? 具有“事先” 、 “事中”和“事后”的控制機制 “管理白皮書 ”的制定在完成上述工作的前提下，進一步進行公司管理制度體系設(shè)計，最后進行文檔整理形成一本規(guī)范的公司“管理白皮書” ，為公司實現(xiàn)“制度化管理”和“規(guī)范化管理”打下堅實基礎(chǔ)。 “管理白皮書”的具體內(nèi)容包括：? 清晰的“業(yè)務(wù)處理流程”描述? 明晰的“業(yè)務(wù)崗位”與“崗位職責(zé)”描述? 體系化的“績效考核指標(biāo)”描述? 規(guī)范化的“管理制度體系”描述 ERP 系統(tǒng)的實施ERP 系統(tǒng)的實施工作主要包括以下一些步驟：? ERP 軟件“功能”與公司業(yè)務(wù)處理“流程”間匹配的解決方案設(shè)計? ERP 軟件客戶化解決方案設(shè)計? ERP 系統(tǒng)詳細實施計劃與階段性成果設(shè)計? 公司標(biāo)準(zhǔn)化編碼體系設(shè)計? 基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)體系準(zhǔn)備? ERP 軟件客戶化測試? ERP 軟件功能操作培訓(xùn)? ERP 軟件系統(tǒng)安裝與安裝測試? ERP 軟件系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、初始化與上線測試? ERP 系統(tǒng)的上線與輔助運行? 績效監(jiān)控體系設(shè)計與實施應(yīng)用 “電子商務(wù) ”解決方案設(shè)計與應(yīng)用具體內(nèi)容包括：? “電子商務(wù)”概念與實施步驟培訓(xùn)? CRM 系統(tǒng)實施應(yīng)用? B2B 的“電子商務(wù)”解決方案設(shè)計? B2C 的“電子商務(wù)”解決方案設(shè)計29 / 73? “電子商務(wù)”系統(tǒng)的實施應(yīng)用? ERP、CRM 與電子商務(wù)系統(tǒng)功能集成 系統(tǒng)運行審查與項目驗收組織公司管理層對新的管理模式、業(yè)務(wù)流程運行結(jié)果、ERP 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)運行等進行審查， ERP 系統(tǒng)運行替代手工業(yè)務(wù)處理，整個項目驗收。八、項目工作計劃 集團財務(wù)項目時間計劃項目階段項目內(nèi)容 起止時間（2022 年） 漢普顧問工作量（人天）1 財務(wù)管理現(xiàn)狀診斷和分析1 月 1 至 1 月 31 日 60（3 人*20 天）2 財務(wù)管理模式設(shè)計和財務(wù)流程重組2 月 1 日至 3 月 31日160（ 4 人*40 天）3 財務(wù)系統(tǒng)功能培訓(xùn)3 月 15 日至 3 月 31日30（2 人*15 天）4 財務(wù)系統(tǒng)實施解決方案設(shè)計（試點單位：財務(wù)公司、博苑公司；模塊：全部財務(wù)系統(tǒng)）4 月 1 日至 4 月 31日80（4 人*20 天）5 試點單位財務(wù)管理系統(tǒng)實施（含二次開發(fā)）4 月 1 日至 6 月 31日100（ 4 人*25 天）6 財務(wù)管理系統(tǒng)上線與并行運行（試點單位）7 月 1 日至 8 月 30日20（2 人*10 天）7 輔助建立財務(wù)系統(tǒng)日常運行制度7 月 1 日至 8 月 30日10試點單位合計 460 人天31 / 738 輔助實施推廣 7 月 1 日至 12 月 31日按實際人天計算 集團財務(wù)項目時間計劃項目階段項目內(nèi)容 起止時間（2022年）漢普顧問工作量（人天）1 業(yè)務(wù)流程重組與ERP 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1 月 6 日至 1 月16 日102 業(yè)務(wù)流程描述 1 月 16 日至 2 月26 日100（ 4 人*25 天）3 ERP、CRM 系統(tǒng)購買1 月 16 日至 1 月30 日免費服務(wù)4 業(yè)務(wù)流程重組 2 月 28 日至 3 月30 日100（ 4 人*1 月）5 “管理白皮書”制定4 月 1 日至 4 月30 日50（2 人*1 月）6 ERP 系統(tǒng)實施 5 月 1 日至 8 月30 日300（ 4 人*4 月）7 CRM 系統(tǒng)實施 7 月 1 日至 8 月30 日150（ 3 人*2 月）8 “電子商務(wù)”解決方案設(shè)計與客戶化應(yīng)用8 月 1 日至 8 月30 日60（3 人*1 月）9 績效監(jiān)控體系設(shè)計與實施應(yīng)用8 月 1 日至 8 月30 日50（2 人*25 天）合計 820 人天以上兩項工作合計工作量：1280 人天。33 / 73九、項目預(yù)算 管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)收費以 1280 人天計，按漢普正常收費標(biāo)準(zhǔn) 4000 元/人天計，咨詢費用為512 萬元人民幣。 財務(wù)、ERP、CRM 軟件購置投資根據(jù)天津磁卡管理需求、業(yè)務(wù)特點與目標(biāo)管理模式，及保持五年先進、十年不落后的要求，我們推薦使用全球最優(yōu)秀的一套財務(wù)及 ERP/CRM管理軟件——Oracle 系統(tǒng)，該系統(tǒng)特別適合國際化管理，屬國外一流的大型 ERP、CRM 軟件系統(tǒng)，購置費按用戶數(shù)為 80 個計算，購買價格為：ERP/CRM 軟件：$5993/用戶*80 個*（廠商技術(shù)支持費率）=$技術(shù)資料：$4000軟件安裝：8 天*$800=$6400以上合計：$*= ￥ （人民幣） 漢普對本項目的優(yōu)惠報價如果天津磁卡能盡快起動項目，漢普公司愿意將本項目列為公司戰(zhàn)略性項目，作為未來實施成功案例來宣傳，而不以盈利為主要目標(biāo)。基于這樣一個前提，漢普承諾以 618 萬元總價（含磁卡業(yè)務(wù)ERP、CRM 、集團財務(wù)軟件、二次開發(fā)及與 CAD/PDM 接口集成、電子商務(wù)，用戶數(shù)以夠用為標(biāo)準(zhǔn)）完成該項目軟件購買及上述全部咨詢服務(wù)工作。注：上述磁卡業(yè)務(wù)實施涉及部門有磁卡經(jīng)營部、進出口部、磁卡廠、制版中心、設(shè)計室、技術(shù)部、質(zhì)管部、調(diào)度中心、國際工貿(mào)（供應(yīng)） 、材料庫。上述集團財務(wù)試點單位為：集團財務(wù)部、博苑公司。 后期推廣優(yōu)惠報價漢普承諾磁卡業(yè)務(wù)取得成功后，推廣印刷業(yè)務(wù)上述內(nèi)容時，以不超過120 萬元的總價完成。關(guān)于集團財務(wù)推廣辦法，在集團財務(wù)部及博苑公司試點完成后，其余50 家機構(gòu)推廣工作可由漢普總承包，按實際人天計，或按平均每家機構(gòu)七人天計算，約 140 萬元左右。漢普承諾以 100 萬元優(yōu)惠總包（含路費、食宿） 。也可在實施集團財務(wù)部及博苑公司試點時，同時培訓(xùn)企業(yè) 5－10名實施人員自己推廣，漢普視實際需要給予協(xié)助顧問。35 / 73附件一：Oracle 應(yīng)用系統(tǒng)功能簡介作為全球第二大軟件公司以及全球領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，年收入逾 90 億美元的 Oracle 公司在全世界 145 個國家為客戶提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、工具、應(yīng)用產(chǎn)品以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)。 作為世界軟件業(yè)的巨頭，Oracle 公司于 1989 年正式進入中國市場，并于 1991 年 7 月在北京建立了獨資公司，目前在國內(nèi)設(shè)有北京、上海、廣州、成都 4 個辦事處。作為一家提供電子商務(wù)全面解決方案的供應(yīng)商，Oracle 公司以其完全基于 Inter 計算平臺的數(shù)據(jù)庫軟件、開發(fā)工具和應(yīng)用軟件產(chǎn)品以及相關(guān)的顧問咨詢、教育培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助企業(yè)全面有效地向電子商務(wù)運作模式轉(zhuǎn)型。 I．Oracle 財務(wù)管理系統(tǒng)概述見《集團財務(wù)解決方案》附錄II．Oracle 供應(yīng)鏈管理概述對于當(dāng)今與日俱增的商業(yè)競爭，一個企業(yè)的供應(yīng)鏈必須能將企業(yè)的設(shè)備與全球貿(mào)易伙伴的設(shè)備合成一體，以更低的成本提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品，以滿足客戶的需要。傳統(tǒng)的制造和分銷管理模式已經(jīng)無法滿足在整個擴展企業(yè)中快速生產(chǎn)和配置產(chǎn)品的需要。因此，需要 Oracle 的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟件以使企業(yè)獲得更佳的信息和持續(xù)的流程改善。Oracle 供應(yīng)鏈管理模塊包括以下幾個部分：Order Entry 訂單輸入Purchasing 采購Product Configurator 配置產(chǎn)品Supply Chain Planning 供應(yīng)鏈計劃Supplier Scheduling 供應(yīng)商日程Inventory 庫存1．庫存管理（Inventory）Oracle 的庫存管理是一套完整的庫存管理解決方案，它幫助用戶控制自己的庫存，確保用戶擁有足夠的供應(yīng)，并提高倉庫的生產(chǎn)率。庫存管理主要功能特點如下：靈活的庫存結(jié)構(gòu)定義可根據(jù)庫存項目不同的用途定義多個組織、倉庫以及庫位結(jié)構(gòu)，以滿足客戶不同的需要。項目定義通過豐富的項目屬性列表可滿足對項目進行的描述與控制，并可通過多種方法對項目進行分類，以利于分類的查