【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析、付款審批、資金計(jì)劃等? 分析會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)狀況分析、其他各種業(yè)務(wù)分析等。? 系統(tǒng)維護(hù)：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、操作技巧培訓(xùn)與研討、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)安全管理、 電子數(shù)據(jù)檔案管理等。? 出納：現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳、銀行對(duì)帳，會(huì)計(jì)檔案管理。對(duì)于天津磁卡具體的財(cái)務(wù)管理模式、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、崗位劃分與職責(zé)分工等工作，需要在進(jìn)一步業(yè)務(wù)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行。四、天津磁卡財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)天津磁卡財(cái)務(wù)管理需求、業(yè)務(wù)特點(diǎn)與目標(biāo)管理模式，我們推薦使用全球最優(yōu)秀的一套財(cái)務(wù)管理軟件—— Oracle 財(cái)務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅可能實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)集中化管理，而且可以進(jìn)一步擴(kuò)展到整個(gè)公司采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)過(guò)程與銷售的業(yè)務(wù)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司管理的全面信息化。Internt天 津廣 州北 京上 海服 務(wù) 器 服 務(wù) 器19 / 73天津磁卡財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)將基于 Inter 通路，構(gòu)建企業(yè)自己的 Intra網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器與 Oracle 財(cái)務(wù)軟件放在天津總部，各地分子公司通過(guò)ISDN、光纖、衛(wèi)星等方式訪問(wèn)總部的服務(wù)器，并運(yùn)行 Oracle 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。五、磁卡 ERP/CRM 應(yīng)用總體方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)根據(jù)天津磁卡的業(yè)務(wù)需求與目標(biāo)，我們給出下述信息系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案：企業(yè)門戶網(wǎng)站客戶供應(yīng)商銷售體系 ERP 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)ERP 系統(tǒng)主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資金流與物流的一體化管理，它通過(guò)營(yíng)銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等一系列手段，有效進(jìn)行產(chǎn)品成本控制與質(zhì)量管理。ERP 系統(tǒng)的功能及其結(jié)構(gòu)流程如下：網(wǎng)上采購(gòu) ERP CRM21 / 73資金流物流 CRM 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)CRM 系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的管理，以提高市場(chǎng)投入收益率、降低銷售成本與銷售機(jī)會(huì)成本。CRM 系統(tǒng)借助 Inter 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的主要功能包括：市場(chǎng)管理銷售管理服務(wù)管理對(duì) CRM 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程描述如下：總帳應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款采購(gòu) 原料庫(kù) 生產(chǎn) 成品庫(kù) 銷售成本固定資產(chǎn) 人力資源23 / 73市 場(chǎng) 推 廣網(wǎng) 上 營(yíng) 銷 傳 統(tǒng) 營(yíng) 銷 電 話 營(yíng) 銷客 戶 響 應(yīng) 管 理客 戶 價(jià) 值 驗(yàn) 證潛 在 客 戶 管 理進(jìn) 一 步 的 工 作 計(jì) 劃 工 作 執(zhí) 行客 戶 機(jī) 會(huì) 管 理預(yù) 測(cè)報(bào) 價(jià)下 訂 單客 戶 服 務(wù) 管 理 電子商務(wù)功能在企業(yè)靜態(tài)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，借助 CRM 系統(tǒng)的功能，建立企業(yè)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。通過(guò)授權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)各地公司通過(guò)流瀏器訪問(wèn)公司網(wǎng)站及 ERP 與CRM 系統(tǒng)內(nèi)部信息進(jìn)行網(wǎng)上銷售，即借助 Inter 技術(shù)的 B to B 商務(wù)模式。同時(shí)也通過(guò)交互方式，建立與客戶直接交流的 B to C 商務(wù)模式。靜態(tài)網(wǎng)站動(dòng)態(tài)網(wǎng)站（ CRM）ERP 系統(tǒng)25 / 73六、項(xiàng)目目標(biāo)根據(jù)我們與天津磁卡項(xiàng)目組人員的初步交流，我們將項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)化為以下幾個(gè)方面：1. 實(shí)現(xiàn)從面向“職能”管理到面向“流程”管理的轉(zhuǎn)變；2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，規(guī)范崗位職責(zé)，量化考核指標(biāo)；3. 在業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上，為天津磁卡建立有效的組織機(jī)構(gòu)；4. 實(shí)施集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控；5. 實(shí)施 ERP 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資金流、物流與信息流的集成一體化管理；6. 通過(guò)應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)，有效控制物料流轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；7. 實(shí)施 CRM 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司跨地域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的信息化；8. 通過(guò)應(yīng)用 CRM 系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度；9. 在成功實(shí)施 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立 B2B、B2C 電子商務(wù)系統(tǒng)，為公司的國(guó)際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)。10. 充分利用 ERP 與 CRM 系統(tǒng)的有效信息，建立公司績(jī)效管理監(jiān)控系統(tǒng)，為企業(yè)管理與決策起輔助支持作用。七、項(xiàng)目工作內(nèi)容 業(yè)務(wù)流程描述與 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：? 面向“電子商務(wù)”時(shí)代的企業(yè)管理革命? 業(yè)務(wù)流程重組：概念、管理思想、實(shí)施步驟與案例分析? ERP 系統(tǒng)的主要功能及其管理思想? ERP 系統(tǒng)的實(shí)施步驟與風(fēng)險(xiǎn)防范 業(yè)務(wù)流程描述實(shí)現(xiàn)面向“流程”管理，首先需要對(duì)公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行描述。準(zhǔn)確地描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程，并找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)處理流程中存在的問(wèn)題，也是進(jìn)一步進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)流程重組在對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述和分析的基礎(chǔ)上，確定影響經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并按相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組排序。優(yōu)化設(shè)計(jì)公司目標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程，目標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程應(yīng)保證公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)處理通暢地進(jìn)行，具有高效率、低成本并對(duì)市場(chǎng)客戶需求變化能夠作出快速反應(yīng)。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)還應(yīng)明細(xì)到業(yè)務(wù)處理流程上的“標(biāo)準(zhǔn)崗位”設(shè)計(jì)、“崗位職責(zé)”界定和“績(jī)效考核指標(biāo)體系”設(shè)計(jì)。27 / 73 管理模式設(shè)計(jì)基于設(shè)計(jì)出的新的業(yè)務(wù)處理流程，建立公司組織架構(gòu)以支撐新業(yè)務(wù)處理流程的高效運(yùn)行。管理模式設(shè)計(jì)主要依據(jù)以下幾項(xiàng)原則：? 建立面向“流程”的管理模式? 建立“扁平化”的組織機(jī)構(gòu)? 按業(yè)務(wù)流程的“同一性”進(jìn)行管理職能整合? 按職能分工的“同一性”實(shí)現(xiàn)“整合集中化”管理? 按資源配置效率重新配置企業(yè)資源在目標(biāo)管理模式中應(yīng)清晰地體現(xiàn)企業(yè)管理的各個(gè)層面，包括：? 明晰“戰(zhàn)略流程” 、 “客戶流程”和“保障流程”的劃分? 體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)” 、 “管理”和“決策”這三個(gè)管理層次? 界定“成本中心” 、 “利潤(rùn)中心”和“管理中心”之間的關(guān)系? 具有“事先” 、 “事中”和“事后”的控制機(jī)制 “管理白皮書 ”的制定在完成上述工作的前提下，進(jìn)一步進(jìn)行公司管理制度體系設(shè)計(jì)，最后進(jìn)行文檔整理形成一本規(guī)范的公司“管理白皮書” ，為公司實(shí)現(xiàn)“制度化管理”和“規(guī)范化管理”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 “管理白皮書”的具體內(nèi)容包括：? 清晰的“業(yè)務(wù)處理流程”描述? 明晰的“業(yè)務(wù)崗位”與“崗位職責(zé)”描述? 體系化的“績(jī)效考核指標(biāo)”描述? 規(guī)范化的“管理制度體系”描述 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施ERP 系統(tǒng)的實(shí)施工作主要包括以下一些步驟：? ERP 軟件“功能”與公司業(yè)務(wù)處理“流程”間匹配的解決方案設(shè)計(jì)? ERP 軟件客戶化解決方案設(shè)計(jì)? ERP 系統(tǒng)詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃與階段性成果設(shè)計(jì)? 公司標(biāo)準(zhǔn)化編碼體系設(shè)計(jì)? 基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)體系準(zhǔn)備? ERP 軟件客戶化測(cè)試? ERP 軟件功能操作培訓(xùn)? ERP 軟件系統(tǒng)安裝與安裝測(cè)試? ERP 軟件系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置、初始化與上線測(cè)試? ERP 系統(tǒng)的上線與輔助運(yùn)行? 績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用 “電子商務(wù) ”解決方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用具體內(nèi)容包括：? “電子商務(wù)”概念與實(shí)施步驟培訓(xùn)? CRM 系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用? B2B 的“電子商務(wù)”解決方案設(shè)計(jì)? B2C 的“電子商務(wù)”解決方案設(shè)計(jì)29 / 73? “電子商務(wù)”系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用? ERP、CRM 與電子商務(wù)系統(tǒng)功能集成 系統(tǒng)運(yùn)行審查與項(xiàng)目驗(yàn)收組織公司管理層對(duì)新的管理模式、業(yè)務(wù)流程運(yùn)行結(jié)果、ERP 系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行等進(jìn)行審查， ERP 系統(tǒng)運(yùn)行替代手工業(yè)務(wù)處理，整個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收。八、項(xiàng)目工作計(jì)劃 集團(tuán)財(cái)務(wù)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目階段項(xiàng)目?jī)?nèi)容 起止時(shí)間（2022 年） 漢普顧問(wèn)工作量（人天）1 財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀診斷和分析1 月 1 至 1 月 31 日 60（3 人*20 天）2 財(cái)務(wù)管理模式設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)流程重組2 月 1 日至 3 月 31日160（ 4 人*40 天）3 財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能培訓(xùn)3 月 15 日至 3 月 31日30（2 人*15 天）4 財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施解決方案設(shè)計(jì)（試點(diǎn)單位：財(cái)務(wù)公司、博苑公司；模塊：全部財(cái)務(wù)系統(tǒng)）4 月 1 日至 4 月 31日80（4 人*20 天）5 試點(diǎn)單位財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施（含二次開發(fā)）4 月 1 日至 6 月 31日100（ 4 人*25 天）6 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)上線與并行運(yùn)行（試點(diǎn)單位）7 月 1 日至 8 月 30日20（2 人*10 天）7 輔助建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)日常運(yùn)行制度7 月 1 日至 8 月 30日10試點(diǎn)單位合計(jì) 460 人天31 / 738 輔助實(shí)施推廣 7 月 1 日至 12 月 31日按實(shí)際人天計(jì)算 集團(tuán)財(cái)務(wù)項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃項(xiàng)目階段項(xiàng)目?jī)?nèi)容 起止時(shí)間（2022年）漢普顧問(wèn)工作量（人天）1 業(yè)務(wù)流程重組與ERP 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1 月 6 日至 1 月16 日102 業(yè)務(wù)流程描述 1 月 16 日至 2 月26 日100（ 4 人*25 天）3 ERP、CRM 系統(tǒng)購(gòu)買1 月 16 日至 1 月30 日免費(fèi)服務(wù)4 業(yè)務(wù)流程重組 2 月 28 日至 3 月30 日100（ 4 人*1 月）5 “管理白皮書”制定4 月 1 日至 4 月30 日50（2 人*1 月）6 ERP 系統(tǒng)實(shí)施 5 月 1 日至 8 月30 日300（ 4 人*4 月）7 CRM 系統(tǒng)實(shí)施 7 月 1 日至 8 月30 日150（ 3 人*2 月）8 “電子商務(wù)”解決方案設(shè)計(jì)與客戶化應(yīng)用8 月 1 日至 8 月30 日60（3 人*1 月）9 績(jī)效監(jiān)控體系設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用8 月 1 日至 8 月30 日50（2 人*25 天）合計(jì) 820 人天以上兩項(xiàng)工作合計(jì)工作量：1280 人天。33 / 73九、項(xiàng)目預(yù)算 管理咨詢標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)以 1280 人天計(jì)，按漢普正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 4000 元/人天計(jì)，咨詢費(fèi)用為512 萬(wàn)元人民幣。 財(cái)務(wù)、ERP、CRM 軟件購(gòu)置投資根據(jù)天津磁卡管理需求、業(yè)務(wù)特點(diǎn)與目標(biāo)管理模式，及保持五年先進(jìn)、十年不落后的要求，我們推薦使用全球最優(yōu)秀的一套財(cái)務(wù)及 ERP/CRM管理軟件——Oracle 系統(tǒng)，該系統(tǒng)特別適合國(guó)際化管理，屬國(guó)外一流的大型 ERP、CRM 軟件系統(tǒng)，購(gòu)置費(fèi)按用戶數(shù)為 80 個(gè)計(jì)算，購(gòu)買價(jià)格為：ERP/CRM 軟件：$5993/用戶*80 個(gè)*（廠商技術(shù)支持費(fèi)率）=$技術(shù)資料：$4000軟件安裝：8 天*$800=$6400以上合計(jì)：$*= ￥ （人民幣） 漢普對(duì)本項(xiàng)目的優(yōu)惠報(bào)價(jià)如果天津磁卡能盡快起動(dòng)項(xiàng)目，漢普公司愿意將本項(xiàng)目列為公司戰(zhàn)略性項(xiàng)目，作為未來(lái)實(shí)施成功案例來(lái)宣傳，而不以盈利為主要目標(biāo)?；谶@樣一個(gè)前提，漢普承諾以 618 萬(wàn)元總價(jià)（含磁卡業(yè)務(wù)ERP、CRM 、集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件、二次開發(fā)及與 CAD/PDM 接口集成、電子商務(wù)，用戶數(shù)以夠用為標(biāo)準(zhǔn)）完成該項(xiàng)目軟件購(gòu)買及上述全部咨詢服務(wù)工作。注：上述磁卡業(yè)務(wù)實(shí)施涉及部門有磁卡經(jīng)營(yíng)部、進(jìn)出口部、磁卡廠、制版中心、設(shè)計(jì)室、技術(shù)部、質(zhì)管部、調(diào)度中心、國(guó)際工貿(mào)（供應(yīng)） 、材料庫(kù)。上述集團(tuán)財(cái)務(wù)試點(diǎn)單位為：集團(tuán)財(cái)務(wù)部、博苑公司。 后期推廣優(yōu)惠報(bào)價(jià)漢普承諾磁卡業(yè)務(wù)取得成功后，推廣印刷業(yè)務(wù)上述內(nèi)容時(shí)，以不超過(guò)120 萬(wàn)元的總價(jià)完成。關(guān)于集團(tuán)財(cái)務(wù)推廣辦法，在集團(tuán)財(cái)務(wù)部及博苑公司試點(diǎn)完成后，其余50 家機(jī)構(gòu)推廣工作可由漢普總承包，按實(shí)際人天計(jì)，或按平均每家機(jī)構(gòu)七人天計(jì)算，約 140 萬(wàn)元左右。漢普承諾以 100 萬(wàn)元優(yōu)惠總包（含路費(fèi)、食宿） 。也可在實(shí)施集團(tuán)財(cái)務(wù)部及博苑公司試點(diǎn)時(shí)，同時(shí)培訓(xùn)企業(yè) 5－10名實(shí)施人員自己推廣，漢普視實(shí)際需要給予協(xié)助顧問(wèn)。35 / 73附件一：Oracle 應(yīng)用系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介作為全球第二大軟件公司以及全球領(lǐng)先的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，年收入逾 90 億美元的 Oracle 公司在全世界 145 個(gè)國(guó)家為客戶提供數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、工具、應(yīng)用產(chǎn)品以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)。 作為世界軟件業(yè)的巨頭，Oracle 公司于 1989 年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并于 1991 年 7 月在北京建立了獨(dú)資公司，目前在國(guó)內(nèi)設(shè)有北京、上海、廣州、成都 4 個(gè)辦事處。作為一家提供電子商務(wù)全面解決方案的供應(yīng)商，Oracle 公司以其完全基于 Inter 計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、開發(fā)工具和應(yīng)用軟件產(chǎn)品以及相關(guān)的顧問(wèn)咨詢、教育培訓(xùn)、技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助企業(yè)全面有效地向電子商務(wù)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)型。 I．Oracle 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)概述見《集團(tuán)財(cái)務(wù)解決方案》附錄II．Oracle 供應(yīng)鏈管理概述對(duì)于當(dāng)今與日俱增的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈必須能將企業(yè)的設(shè)備與全球貿(mào)易伙伴的設(shè)備合成一體，以更低的成本提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品，以滿足客戶的需要。傳統(tǒng)的制造和分銷管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足在整個(gè)擴(kuò)展企業(yè)中快速生產(chǎn)和配置產(chǎn)品的需要。因此，需要 Oracle 的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用軟件以使企業(yè)獲得更佳的信息和持續(xù)的流程改善。Oracle 供應(yīng)鏈管理模塊包括以下幾個(gè)部分：Order Entry 訂單輸入Purchasing 采購(gòu)Product Configurator 配置產(chǎn)品Supply Chain Planning 供應(yīng)鏈計(jì)劃Supplier Scheduling 供應(yīng)商日程Inventory 庫(kù)存1．庫(kù)存管理（Inventory）Oracle 的庫(kù)存管理是一套完整的庫(kù)存管理解決方案，它幫助用戶控制自己的庫(kù)存，確保用戶擁有足夠的供應(yīng)，并提高倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)率。庫(kù)存管理主要功能特點(diǎn)如下：靈活的庫(kù)存結(jié)構(gòu)定義可根據(jù)庫(kù)存項(xiàng)目不同的用途定義多個(gè)組織、倉(cāng)庫(kù)以及庫(kù)位結(jié)構(gòu)，以滿足客戶不同的需要。項(xiàng)目定義通過(guò)豐富的項(xiàng)目屬性列表可滿足對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的描述與控制，并可通過(guò)多種方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類，以利于分類的查