成為卓越的東方人(編輯修改稿)
2025-01-22 12:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3.訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃要做什么（ what） ?誰(shuí)來(lái)做 (who)?什么時(shí)候完成 (when)?各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行 (howto)?27進(jìn)入角色之行動(dòng)篇? 問(wèn)題解決的九個(gè)步驟– 步驟 1明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)– 步驟 2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)– 步驟 3分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因– 步驟 4確定要解決的課題– 步驟 5擬訂對(duì)策– 步驟 6做出行動(dòng)計(jì)劃– 步驟 7執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃– 步驟 8效果確認(rèn)– 步驟 9標(biāo)準(zhǔn)化 28進(jìn)入角色之行動(dòng)篇? 職業(yè)化的基本守則–守則 1比期待的做得更好–守則 2不斷提升效能效率–守則 3在指定時(shí)限內(nèi)完成–守則 4集中精神專(zhuān)心工作–守則 5用心防止錯(cuò)誤出現(xiàn)–守則 6養(yǎng)成節(jié)約節(jié)儉習(xí)慣–守則 7堅(jiān)持做好整理整頓29進(jìn)入角色之行動(dòng)篇? 總結(jié)： PDCA的工作方法P—— 計(jì)劃 （ plan）D—— 執(zhí)行 (do)C—— 檢查 (check)A—— 改正再執(zhí)行 (action)30專(zhuān)業(yè)形象? 儀容儀表– 化妝– 著裝? 行為舉止– 站– 坐– 行31商務(wù)禮儀? 名片? 電話(huà)? 乘車(chē)? 拜訪(fǎng)? 宴會(huì)32人際關(guān)系33贏(yíng)得合作的關(guān)系 您對(duì)企業(yè)的期望： 知名度高 待遇不錯(cuò) 好的主管 好的同事 工作場(chǎng)所 氣氛愉快 企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏(yíng)得合作的關(guān)系 企業(yè)的期望? 人是企業(yè)成敗最重要的因素? 不懂得如何和別人共同完成一件工作的人，在企業(yè)內(nèi)很難有績(jī)效產(chǎn)生34贏(yíng)得合作的正確意識(shí)? 自我管理管理好自己的事務(wù)，不要給別人帶來(lái)困擾自我管理是獲得別人的尊重與合作的起點(diǎn)? 將心比心站在別人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題容易達(dá)成共識(shí)站在別人的立場(chǎng)并不是犧牲自己的立場(chǎng)? 主動(dòng)關(guān)懷自尊與尊重從來(lái)都是一起產(chǎn)生的35上司相處? 即時(shí)匯報(bào)–有問(wèn)題第一時(shí)間告知直接上司–不理解要和直接上司直接溝通–執(zhí)行當(dāng)中要及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展程度? 贏(yíng)得常識(shí)–讓上司確認(rèn)你的能力–認(rèn)真做好上司親托之事–不計(jì)較個(gè)人得失36溝通技巧37有效地溝通? 積極傾聽(tīng)? 運(yùn)用反饋 160
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