【文章內(nèi)容簡介】 的能力以及你對工作的承諾 ， 并按你的情況采 取了行動 。 羅杰斯：對 ， 而且過了一段時間以后 ， 我就能夠預(yù)測出 ， 泰勒會根據(jù)我們 要做的工作 ， 我對工作的了解程度以及 我對這項工作的熱衷程度來不同地對待 我 。 總經(jīng)理：那么說 ， 泰勒確實能持續(xù)地保持靈活性 了 ? 羅杰斯：的確是這樣 。 而且正因為如此 ， 在我需 要的時候 ， 我都能夠從他那里獲得更多的 指導(dǎo)和支持 。 我還記得 ， 有時候 ， 我知道 我做得很好 ， 但我只想讓泰勒告訴我 ， 事 情運轉(zhuǎn)一切正常；有時候我覺得自己已做 好了準(zhǔn)備 ， 能獨立完成某項工作 。 總經(jīng)理：看來 ， 一段時間以后 ， 你已經(jīng)像泰勒一 樣 ， 能用這種方法來工作了 。 羅杰斯：我想這不成問題 。 讓泰勒知道我需要什 么是我的職責(zé) 。 我們雖然 在很多問題上有不同意見 ， 但在我提出問題時 ， 我從未有不安的 感覺 。 總經(jīng)理：這種做法是否牽涉到許多因素呢 ? 羅杰斯：我不希望自己把這個問題搞得太 復(fù)雜 。 事實 上 ， 你只需要問自己兩個問題： 1． 這個人是 否表現(xiàn)出他能做這項工作 ?2． 這個人愿意做這 項工作嗎 ?從我過去的經(jīng)驗來看 ， 如果我沒有 考慮這兩個問題 ， 就開始領(lǐng)導(dǎo)他們工作的話 ， 我一定會遇到一些麻煩 。 總經(jīng)理：哦 ， 是什么樣的麻煩呢 ? 羅杰斯：當(dāng)人們不知道自己該做些什么的時候 ， 如果他 們沒有得到所需要 的指令 ， 就會感到沮喪； 而對那些有工作經(jīng)驗和見解的人來說 ， 如果 他們沒有機(jī)會表達(dá)自己的看法 ， 并負(fù)起責(zé)任 時 ， 也會感到沮喪 。 背景 情景因素是以一些相互影響的因素為基礎(chǔ)的： 領(lǐng)導(dǎo)者采用的工作行為的數(shù)量 領(lǐng)導(dǎo)者采用關(guān)系行為的數(shù)量 被領(lǐng)導(dǎo)者對某項特定的工作或活動所表現(xiàn)的準(zhǔn)備水平。 情景領(lǐng)導(dǎo)模式 每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，領(lǐng)導(dǎo)者可以由若干的選擇 S1的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于影響低準(zhǔn)備度水平的被領(lǐng)導(dǎo)者 S2的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于影響低準(zhǔn)備度水平到中等準(zhǔn)備度水平被領(lǐng)導(dǎo)者的情況 S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于影響中等到高等準(zhǔn)備的水平的被領(lǐng)導(dǎo)者的狀況 S4的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于影響準(zhǔn)備度水平較高的被領(lǐng)導(dǎo)者 S1：告知、指導(dǎo)、指示、建立 S2：推銷、解釋、澄清、說服 S3：參與、鼓勵、合作、承諾 S4：授權(quán)、觀察、監(jiān)督、實踐 使用情景領(lǐng)導(dǎo)模式 將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度水平配對 準(zhǔn)備度 風(fēng)格 描述 R1沒能力 S1高工作 沒意愿 低關(guān)系 進(jìn)行詳細(xì)指示并親切 或不安 監(jiān)督績效 R2沒能力 S2高工作 有意愿 高關(guān)系 解釋決策并給予澄清 或自信 的機(jī)會 R3有能力 S3高關(guān)系 沒意愿 低工作 交換意見并輔助被領(lǐng)導(dǎo) 或不安 者制定決策 R4有能力 S4低關(guān)系 有意愿 低工作 交出決策和執(zhí)行權(quán) 并自信 結(jié)束語 羅杰斯：我想 ， 重點就是：當(dāng)我面對人員管理的 不同情境時 ， 我的行事風(fēng)格必須靈活 ， 這樣才能適應(yīng)不斷變化的各種情境 。 我 下一步要做的就是建立起自己的領(lǐng)導(dǎo)地 位 。 總經(jīng)理：建立起自己的領(lǐng)導(dǎo)地位 ?你是這里的頭兒 ， 難道你沒有領(lǐng)導(dǎo)地位嗎 ? 承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 大家請聽我接著講故事 故事 羅杰斯：我相信我能做到這一點 。 泰勒曾經(jīng)向我 強(qiáng)調(diào)一點 ， 就是當(dāng)你發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用時 ， 最重要的就是為自己建立穩(wěn)固的權(quán)力基 礎(chǔ) 。 總經(jīng)理：確切地講 ， 你所說的 t 權(quán)力 ， 指的什么 ? 羅杰斯：簡單地說 ， 就是當(dāng)我作為一個經(jīng)理時 ， 能使我影響他人的能力 。 總經(jīng)理：包括哪些呢 ? 羅杰斯：嗯 ， 我認(rèn)為最重要的是 ， 讓他們 意識到我是能給他們獎勵的人 。 另外 ， 也要讓 他們知道 ， 當(dāng)他們表現(xiàn)不佳時 ， 我不僅能懲罰 他們 ， 我也愿意去懲罰他們 。 總經(jīng)理：跟 ‘‘ 愿意 ” 有什么關(guān)系呢 ? 羅杰斯：絕大多數(shù)經(jīng)理人都有能力執(zhí)行自己的職責(zé) ， 但 愿意去解決問題的經(jīng)理人很少 ， 而泰勒卻是其 中的一個 。 總經(jīng)理：是 ， 我也注意到這點 。 但為什么 你認(rèn)為許多經(jīng) 理人在遇到問題的時候都采取回避的態(tài)度呢 ? 羅杰斯：我認(rèn)為這些人的本性就是這樣 ， 他們不愿意被 別人認(rèn)為是 “ 令人驚恐不安的人 ” 。 但如果在工 作現(xiàn)場出現(xiàn)了什么問題 ， 而那個本應(yīng) 那么有可能導(dǎo)致整個團(tuán)隊工作的 失敗 。 總經(jīng)理：我看到過這種情況 …… 而且我認(rèn)為 “ 建立控制” 這種想法很好 ， 但是 ， 難道你不希望你的員工 喜歡你嗎 ? 羅杰斯：不要誤會我的意思 。 讓員工喜歡你 、 認(rèn)同你 ， 或認(rèn)為你能勝任你的工作當(dāng)然很重要 ， 但泰勒 告訴我 ， 友誼是不能被控制的 。 總經(jīng)理： “ 友誼是不能被控制的 ” ， 這是什么意思 ? 羅杰斯：就拿這次談話來說吧 。 當(dāng)談話結(jié)束以后 ， 我會 認(rèn)為你是個很好的人 ， 即使我們交談的時間非 常短 ， 我也會非常喜歡你 。 但是明天早上 。 我 有可能聽到或看到一些關(guān) 于你的事情 ， 而這些事情改變了我對你的 看法 ， 使我不再喜歡你了 。 對于這種情況 ， 你卻無能為力 。 但是不管我是喜歡你 還是不喜歡你 ， 你仍然掌握著這里的獎懲 權(quán) 。 總經(jīng)理：你說的這些話讓我想起了這些年來我聽過 的一些提升管理能力的課程 ， 這些課程都 沒有提及權(quán)力或控制的問題 。 羅杰斯：泰勒也曾提到過這個問題 ， 但他還是告訴 我 ， 權(quán)力是一個現(xiàn)實的問題 ， 最好不要