【文章內(nèi)容簡介】 判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實施者 強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望 執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 團(tuán)隊建設(shè)的原則： ?每個團(tuán)隊成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊角色 ?一支團(tuán)隊需要在功能及團(tuán)隊角色之間找到一種令人滿意的平衡， 這取決于團(tuán)隊的任務(wù) ?團(tuán)隊的效能取決于團(tuán)隊成員認(rèn)同團(tuán)隊內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 ?有一些團(tuán)隊成員比另一些更適合某些團(tuán)隊角色，這取決于他們的個性和智力 ?一個團(tuán)隊只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢。 價值觀途徑 ?團(tuán)隊建設(shè)的核心是團(tuán)隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達(dá)成一致。 目標(biāo)和工作 共識 個人行為 人際關(guān)系途徑 ?假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作 ?基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊工作 ?目的：確保團(tuán)隊成員能夠以誠實的私人方式進(jìn)行相互交往 社會統(tǒng)一性途徑 ?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 建立明確的團(tuán)隊界限 ?培養(yǎng)充分的交流 形成凝聚力 ?培養(yǎng)一種對團(tuán)隊的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績宣傳） 形成一種強烈的團(tuán)隊同一性意識 團(tuán)隊目標(biāo) 社會統(tǒng)一性途徑的三個目的 ?創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 ?創(chuàng)造一種相互理解的氣氛 ?培養(yǎng)一種對團(tuán)隊的自豪感 團(tuán)隊組建 三、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊的管理過程 團(tuán)隊的人員管理 團(tuán)隊的愿景與目標(biāo) 團(tuán)隊的角色與職責(zé) 團(tuán)隊的組織氣氛 團(tuán)隊的績效 建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程 確立團(tuán)隊要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識別技能 團(tuán)隊發(fā)布 團(tuán)隊形成 團(tuán)隊終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時培訓(xùn) 評估團(tuán)隊 行動計劃 業(yè)績評價 演練沖突管理 確定團(tuán)隊 運作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對比情況 團(tuán)隊如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié) 個人 素質(zhì) 組織 氣氛 職位 要求 管理 風(fēng)格 組織績效 組織績效模型 職位要求 個人素質(zhì) 管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效 團(tuán)隊人員的組成差別 團(tuán)隊類別 差別度 一體化程度 建議 /參與團(tuán)隊（如董事會、委員會、理事會） 低 低 生產(chǎn) /服務(wù)團(tuán)隊（如輪船和飛機的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊、維修團(tuán)隊） 低 高 計劃 /發(fā)展團(tuán)隊（如科研小組） 高 低 行動 /磋商團(tuán)隊（如運動團(tuán)隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團(tuán)隊、談判團(tuán)隊） 高 高 團(tuán)隊人員素質(zhì) 智能與技能 技能 動作技能 心智技能 心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng) 動作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。 團(tuán)隊被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的。 團(tuán)隊共同目標(biāo) + 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度 團(tuán)隊愿景 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊過程：目標(biāo) 團(tuán)隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響 共同目標(biāo) 共同向前 聯(lián)合成一體 信任和依賴 目標(biāo)肯定環(huán) 互不相容 低調(diào) 微弱 成功 戰(zhàn)勝 避開 猜疑 懷疑 目標(biāo)否定環(huán) 建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素： 公開的標(biāo)準(zhǔn) 分散的反對意見 交換相關(guān)來源的意見 表明個人觀點 合并想法 相互協(xié)作 相互競爭 團(tuán)隊的角色提供了運作和支持性的基礎(chǔ) 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊共同 的目標(biāo) 團(tuán)隊的 贊助人 團(tuán)隊指導(dǎo)者 執(zhí)行教練 執(zhí)行委員會 （ Executive Steering Committee） 團(tuán)隊指導(dǎo) 教師 運作性基礎(chǔ) 支持性基礎(chǔ) 自我導(dǎo)向的團(tuán)隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔(dān)任新而不同的角色 團(tuán)隊 ?為一個共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 ?定義團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任 ?建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 ?團(tuán)隊支持、開發(fā)和引導(dǎo) ?參與團(tuán)隊活動和承擔(dān) 關(guān)鍵角色 ?支持團(tuán)隊價值和行為 ?提出和 /或表達(dá)威脅團(tuán) 隊成功的問題 ?引導(dǎo)團(tuán)隊績效走向 預(yù)期的結(jié)果 ?引導(dǎo)團(tuán)隊決定業(yè)務(wù) 策略 /方向 ?共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán) 隊相互責(zé)任 團(tuán)隊成員 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) ?定義業(yè)務(wù)成果 ?定義衡量標(biāo)準(zhǔn) ?指定預(yù)算 ?任命團(tuán)隊 ?解決團(tuán)隊問題 ?提供團(tuán)隊動態(tài)指導(dǎo) ?引導(dǎo)團(tuán)隊流程 ?確認(rèn)必要的工具 /技巧 ?觀察團(tuán)隊會議并提供反饋 ?員工績效和開發(fā) ?幫助員工職業(yè)成長 ?招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力 很強的員工 團(tuán)隊贊助人 績效引導(dǎo) 團(tuán)隊顧問 角色和職責(zé) 團(tuán)隊全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負(fù)責(zé) ?業(yè)務(wù)有效性 — 交付可獲利的服務(wù)和解決方案 — 明確、評估和利用資源和技能 — 平衡工作負(fù)荷 — 做出后備、交叉培訓(xùn)（ Crosstraining） 及覆 蓋范圍（ Coverage） — 確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊工作 — 定義團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任（ Accountability） — 明確角色、職責(zé)和期望 — 在團(tuán)隊內(nèi)和團(tuán)隊間確保有效的溝通和協(xié)商 — 明確、評估和建議認(rèn)同的事物（ Recognition） 團(tuán)隊職責(zé)： ?業(yè)務(wù)控制 /處理（ Processes） — 制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評估 — 確保狀態(tài)（ Posture） 審計和資產(chǎn)控制 — 制定和維持有效的工作程序 — 確保合適的項目計劃和變革管理 — 確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 ?團(tuán)隊支持 — 輔導(dǎo)（ Coach） 其他人 — 實踐并提升人際技能 — 發(fā)展和遵循團(tuán)隊行為準(zhǔn)則 — 有效地融入團(tuán)隊新成員