如何建立高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2025-01-25 18:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 隊(duì)建設(shè)過(guò)程看銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) （ 1） （ 2） （ 3） （ 4） 問(wèn)題解決方案的討論與選擇 議事日程 （問(wèn)題） 分析判斷 鑒別問(wèn)題要素 方案的完成 （改變） （ 5）銷(xiāo)售小組對(duì)方案執(zhí)行的承諾， 人與人之間的支持和信任 銷(xiāo)售小組提出問(wèn)題 交流 明確責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)方式 組織結(jié)構(gòu) 人與人之間的摩擦 （二）、從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè) 階段看銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 形成 動(dòng)蕩 規(guī)范 團(tuán) 隊(duì) 發(fā) 展 四 個(gè) 階 段 運(yùn)行 形成 動(dòng)蕩 規(guī)范 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的第一種形態(tài) 發(fā)展模型 （二）、從銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三種形態(tài)看銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理 運(yùn)行 形成 動(dòng)蕩 規(guī)范 運(yùn)行 如果運(yùn)行不被接受， 會(huì)發(fā)生什么情況？ 如果團(tuán)隊(duì)始終不能停 止動(dòng)蕩，會(huì)怎么樣？ 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的第二種形態(tài) 無(wú)法回答模型 形成 運(yùn)行 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程的第三種形態(tài) 超常規(guī)表現(xiàn)模型 動(dòng)蕩 規(guī)范 （四）、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)用技術(shù)和工具 三種實(shí)用技術(shù) 分析三種銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)類(lèi)型的七種要素 帕尼斯 —— 奧斯本原型（頭腦風(fēng)暴法） 頭腦之圖 —— 蜘蛛圖形 工 具 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理主要通過(guò)績(jī)效測(cè)評(píng)來(lái)實(shí)現(xiàn) 建立良好的理解平臺(tái) 區(qū)分出色銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和不出色甚至是危機(jī)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的第一 個(gè)要素是：是否有良好的理解平臺(tái)。當(dāng)許多人必須共同 工作時(shí)，沖突是在所難免的。處理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中沖突的最 好方法是建立良好的理解平臺(tái)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都 彼此理解和尊重他人的觀點(diǎn)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)有力的凝聚 力。建立良好的理解平臺(tái)，將會(huì)強(qiáng)化其他六個(gè)要素。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的七種要素 培養(yǎng)共同的視野 所有的團(tuán)隊(duì)都有共同承擔(dān)的責(zé)任，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也是 如此。把責(zé)任轉(zhuǎn)化為共有的視野，激勵(lì)和支持團(tuán) 隊(duì)的進(jìn)步。如何培養(yǎng)共同的視野，應(yīng)用激發(fā)創(chuàng)造 力的技巧。這一技巧能夠控制銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)本身尋找 和發(fā)現(xiàn)共有視野。 例如：在討論中引用隱喻，這會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的 印象。 形成創(chuàng)造性的氛圍 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的氛圍與團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部的心理氛圍相關(guān)。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的氛圍好像是在內(nèi)部相關(guān)中表現(xiàn)出來(lái) 的，但是，我們?cè)诠芾碇懈鼞?yīng)形成的是創(chuàng)造性的 氛圍。一個(gè)極好的創(chuàng)造性的氛圍，它是一個(gè)出色 并且容易使用的指示器。這個(gè)要素同其他要素相 比，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的影響要間接一些。 關(guān)注思想的擁有 出色的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)引起最大注意的想法是那些 清楚地被團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到的想法，像對(duì)發(fā)起 人一樣的公開(kāi)。這樣可以減少思想與行動(dòng)之 間的差距。在同一時(shí)刻，每個(gè)團(tuán)隊(duì)和成員都 是共有視野的所有者，在尋找著他或她可以 承擔(dān)起行動(dòng)的途徑。 面對(duì)挫折的復(fù)原力 即使出色的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也會(huì)遭遇到未曾預(yù)料的 失敗和難以解決的困難。在任何情況下，反 應(yīng)應(yīng)該是靈活的。一個(gè)成功的管理者會(huì)把這 種復(fù)原力作為區(qū)分他和其他大多數(shù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 的主要標(biāo)志 。 網(wǎng)絡(luò)激活劑 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一些成員 —— 我們稱(chēng)之為 “網(wǎng)絡(luò)激活劑”，特別善于同團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的重要人物進(jìn)行合作。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)被更好的理解時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的激活劑就能夠在正式的體制之外擁有廣泛的聯(lián)系，交換思想，提供彼此之間的支持。 富于效率的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是個(gè)抽象的主題，特別是關(guān)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員從他們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的習(xí)慣。不能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，就無(wú)法改善和發(fā)展其他 6 個(gè)要素。 分 析 信任平臺(tái) 想象力 氛圍 思想的擁有 復(fù)原力 網(wǎng)絡(luò)激活劑 對(duì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí) 出色的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 常規(guī)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 不出色的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 帕尼斯 —— 奧斯本原型 應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地選擇其愿意以此運(yùn)營(yíng)的程序。這些程序應(yīng)當(dāng)明確下列事體：如何最佳知道會(huì)議，如何做出最佳創(chuàng)意，顧客意圖在會(huì)議中如何得到傳達(dá)，以及如何以建設(shè)性方式向團(tuán)隊(duì)成
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