【總結(jié)】員工培訓(xùn)內(nèi)容第一章培訓(xùn)總論第一節(jié):培訓(xùn)細(xì)則一、文明服務(wù)十要求①顧客進(jìn)店,主動(dòng)招呼,不冷落人;②顧客詢(xún)問(wèn),詳細(xì)答復(fù),不討厭人;③顧客挑選,誠(chéng)實(shí)介紹,不欺騙人;④顧客少買(mǎi),同樣熱情,不諷刺人;⑤顧客退貨,實(shí)事求是,不埋怨人;⑥顧客不買(mǎi),自找原因,不挖苦人;⑦顧客意見(jiàn),虛心接受,不報(bào)復(fù)人;⑧顧客有錯(cuò),說(shuō)
2025-04-06 05:49
【總結(jié)】行業(yè)內(nèi)部資料僅供參考Page1of56零售企業(yè)培訓(xùn)管理手冊(cè)目錄前言:培訓(xùn)是零售企業(yè)利潤(rùn)的源泉一、現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)分析???????????CS-MD-PX-01二、培訓(xùn)的意義和分類(lèi)????????????CS-MD-PX-02三、培訓(xùn)的
2025-08-14 14:01
【總結(jié)】1Copyright?2002ACNielsenaVNUcompanyAC尼爾森零售研究培訓(xùn)課程2Copyright?2002ACNielsenaVNUcompany議程?零售核數(shù)的運(yùn)作方法?
2025-01-10 10:54
【總結(jié)】·中國(guó)零售行業(yè)在經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,目前已進(jìn)入連鎖化時(shí)代,其形式特點(diǎn)是:大型連鎖超市、連鎖專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、百貨店、餐飲店的興起,大量城市步行街的建設(shè)和將來(lái)要發(fā)展起來(lái)的各類(lèi)shoppingmall。其間,大量國(guó)際零售集團(tuán)紛紛進(jìn)入中國(guó)開(kāi)店,民營(yíng)連鎖商業(yè)快速發(fā)展,各種商業(yè)業(yè)態(tài)紛紛連鎖化經(jīng)營(yíng);·而其他各業(yè)態(tài)近年來(lái)也得到很大程度的發(fā)展,業(yè)態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加?。弧?/span>
2025-06-26 21:55
【總結(jié)】第一篇:藥品零售企業(yè)分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn) 藥品零售企業(yè)分級(jí)管理設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)(試行) 1、為了做好藥品零售企業(yè)(含零售連鎖門(mén)店)的分級(jí)管理試點(diǎn)工作,根據(jù)《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管...
2024-11-15 22:58
【總結(jié)】陳列原則銷(xiāo)售入職培訓(xùn)第4單元1DisplayPrinciple課程目的?熟記陳列的重要性與原則?熟練掌握陳列的方法?掌握用4Ps的方法進(jìn)行銷(xiāo)售2DisplayPrinciple70%的糖果銷(xiāo)售來(lái)自沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)3Displa
2025-01-17 08:06
【總結(jié)】企業(yè)道德品質(zhì)管理?按照倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè),企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅要守法而且要遵守倫理規(guī)范。為了保證員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守倫理規(guī)范,改善道德形象,有必要開(kāi)展道德品質(zhì)管理,就像為了提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,需要質(zhì)量管理一樣。本章內(nèi)容包括以下內(nèi)容:?一、企業(yè)道德品質(zhì)管理的任務(wù)?二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營(yíng)行為的原因分析?三、企業(yè)倫理守則?四、決策的倫理分析
2025-03-05 13:04
【總結(jié)】課程內(nèi)容?店鋪人員的管理?店鋪銷(xiāo)售的管理?店鋪貨品的管理?店鋪形象的管理店鋪人員的管理人員管理人員管理管理人員的職責(zé)人員管理人員的培訓(xùn)與發(fā)展人員管理獎(jiǎng)金分配方式人員管理人效優(yōu)化人員管理管理人員的儲(chǔ)備店鋪分級(jí)體系見(jiàn)習(xí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)
2025-02-28 16:03
【總結(jié)】中國(guó)零售業(yè)研究報(bào)告NMR中國(guó)零售業(yè)研究報(bào)告量販百貨便利倉(cāng)儲(chǔ)超市零售業(yè)?提綱背景現(xiàn)有規(guī)模渠道貢獻(xiàn)區(qū)域拓展背景發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有規(guī)模零售業(yè)整體狀況背景?政策法規(guī)–1992年起,政府逐步開(kāi)放零售市場(chǎng)。時(shí)間開(kāi)放區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)限制
2025-01-04 03:08
【總結(jié)】中小企業(yè)如何有效利用銀行貸款適用于中小企業(yè)的融資方式一、租賃融資案例:王老板經(jīng)營(yíng)著一家小型的瓶子加工廠。他于兩年前,租賃了一條價(jià)值80萬(wàn)元汽水瓶子生產(chǎn)線,每年需交租金20萬(wàn)元。兩年后市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化,消費(fèi)者對(duì)易拉罐裝的汽水需求量大幅增加,而汽水瓶子產(chǎn)量大幅下降。如果王老板此前不是采用租賃,而是借錢(qián)買(mǎi)下汽水瓶子生產(chǎn)線
2025-02-28 17:28
【總結(jié)】UNILEVERSALESTRAININGCustomerManagementIntroduction1專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程UNILEVERSALESTRAININGCustomerManagementIntroduction2課程規(guī)則?課程紀(jì)律–不接手機(jī)–不可抽煙–遵守時(shí)間–張馳結(jié)合–組長(zhǎng)與發(fā)言人各司其職–課
2025-01-05 02:13
【總結(jié)】第2章服裝零售企業(yè)組織架構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型組織文化零售分銷(xiāo)與信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解組織、組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義;了解零售組織文化的定義、內(nèi)容及組織文化建設(shè)的方法和步驟?熟悉零售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的具體要求和方法步驟?掌握不同零售組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型,掌握主
2025-03-04 11:35
【總結(jié)】組織架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理銷(xiāo)售部人力資源部財(cái)務(wù)部行政部解放店聯(lián)誼店曼哈店會(huì)計(jì)出納審計(jì)辦公室保安采購(gòu)部公關(guān)總經(jīng)理職能?組織制定公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解到各部門(mén)并組織實(shí)施?負(fù)責(zé)制定并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、改革方案、改革措施?提出公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案?提出公司經(jīng)營(yíng)理念
2025-02-13 16:56
【總結(jié)】零售企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略第三章2023/1/161零售業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的動(dòng)因?從零售業(yè)近百年的發(fā)展史看,零售業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)右蚴菍?shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低流通成本,因而零售企業(yè)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張是必然的;從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,規(guī)模大小是零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成部分,當(dāng)前零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上受到規(guī)模的影響。2023/1/162
2025-01-01 13:46
【總結(jié)】第二章現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)介紹本章所要回答的問(wèn)題是:§零售業(yè)態(tài)的內(nèi)涵及其組成要素§百貨商店的特征及其發(fā)展§超級(jí)市場(chǎng)的特征及其發(fā)展§專(zhuān)業(yè)店與專(zhuān)賣(mài)店的特征及其發(fā)展§便利店的特征及其發(fā)展§倉(cāng)儲(chǔ)式商店的特征及其發(fā)展§購(gòu)物中心的特征及其發(fā)展
2025-01-01 14:59