【總結(jié)】酒店消防知識(shí)培訓(xùn)太平門、緊急出口、安全通道、疏散通道方向2023年9月20日22時(shí)51分,位于深圳市龍崗區(qū)的舞王俱樂部突然發(fā)生一場特大火災(zāi),短短半個(gè)小時(shí)內(nèi)便奪去了43個(gè)鮮活的生命。有88人受傷,其中5人傷勢(shì)嚴(yán)重生還者講述?據(jù)江永講述,當(dāng)時(shí)場子里煙霧很大,周圍很黑,什么都看不到。他只好兩手拉著弟弟的手,大聲喊:“
2025-01-04 01:20
【總結(jié)】TelephoneCourtesy電話禮儀2?TelephoneAnsweringStandard電話接聽原則?Transferthephone轉(zhuǎn)接電話?LeaveMessage留言?Makethetelephonecall如何撥打電話?Managedifficul
2025-01-23 20:41
【總結(jié)】星級(jí)酒店的營運(yùn)推廣策略會(huì)議內(nèi)容?會(huì)議內(nèi)容?傳播策略思考?酒店開張初步建議案?討論?我們根據(jù)了解到的一些初步資料,作此計(jì)劃案,希望協(xié)助客戶增進(jìn)對(duì)奧美的了解項(xiàng)目背景?楓丹白鷺(酒店、高爾夫球場、別墅區(qū))是一個(gè)全新品牌,由南海市國土局投資興建,其中酒店率先
2025-01-04 01:14
【總結(jié)】培訓(xùn)主題:1、管理員工的技巧2、如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師:先生領(lǐng)班、主管、經(jīng)理級(jí)培訓(xùn)大綱一、做一名稱職的領(lǐng)班、主管、經(jīng)理應(yīng)具備的條件。二、用什麼方式推動(dòng)你的下屬工作?三、怎樣能令你的下屬尊重、佩服你?四、應(yīng)否在客人或眾多員工面前批評(píng)或罵
2025-01-04 01:11
【總結(jié)】60/60星級(jí)酒店管理培訓(xùn)《管理有方》現(xiàn)代餐飲管理的新思路???現(xiàn)代餐飲管理的新思路就是運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)的理論,結(jié)合餐飲行業(yè)的實(shí)際,為餐飲企業(yè)在市場激烈競爭中如何獲得成功而設(shè)計(jì)的一些思路?,F(xiàn)代餐飲管理的重點(diǎn)是市場營銷、人員管理和財(cái)務(wù)管理。???市場營銷
2025-04-17 22:32
【總結(jié)】星級(jí)酒店管理培訓(xùn)《管理有方》現(xiàn)代餐飲管理的新思路現(xiàn)代餐飲管理的新思路就是運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)的理論,結(jié)合餐飲行業(yè)的實(shí)際,為餐飲企業(yè)在市場激烈競爭中如何獲得成功而設(shè)計(jì)的一些思路?,F(xiàn)代餐飲管理的重點(diǎn)是市場營銷、人員管理和財(cái)務(wù)管理。市場營銷市場營銷就是要以市場為起點(diǎn),
2025-01-08 08:37
【總結(jié)】,把握機(jī)遇,逆潮流而動(dòng),創(chuàng)立一套嶄新的營銷操作系統(tǒng),使自己保持在先進(jìn)的位置上,把流動(dòng)性、利潤和增長作為酒店的核心。旅游業(yè)是當(dāng)今世界的朝陽產(chǎn)業(yè),而酒店的投資越來越受到青睞。中國雖然是一個(gè)發(fā)展中國家,近幾年來,旅游飯店的發(fā)展速度高得驚人,特別是三星級(jí)以上的酒店如雨后春筍般地出現(xiàn)。所以,酒店經(jīng)營的市場競爭愈演愈烈。面對(duì)激烈的市場競爭,經(jīng)營者如何保持豁達(dá)而從容的姿態(tài),強(qiáng)
2024-11-13 03:05
【總結(jié)】,朋友是樹,人生只有一條路,一條路上多棵樹,有錢的時(shí)候莫忘路,缺錢的時(shí)候靠靠樹,幸福的時(shí)候別迷路,休息的時(shí)候靠靠樹!【2011酒店管理資料】培訓(xùn)對(duì)象酒店前廳部全體員工培訓(xùn)目的掌握前廳管理的基礎(chǔ)知識(shí),明確前廳部的地位及作用培訓(xùn)要點(diǎn)酒店前廳概念、任務(wù)及作用的了解酒店前廳設(shè)置原則及其要求一、酒店前廳的認(rèn)識(shí)酒店前廳是客人進(jìn)入酒店的第一個(gè)接觸點(diǎn),又是離開酒店的最后
2025-06-22 07:13
【總結(jié)】XX星級(jí)酒店管理質(zhì)量手冊(cè)目錄 序言 客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé) 客戶服務(wù)部管理制度 物業(yè)驗(yàn)收制度 入伙裝修制度 投訴處理制度 拜訪業(yè)/租戶制度 業(yè)/租戶遷出制度 清潔管理制度 綠化管理制度 形象策劃 總臺(tái)服務(wù) 業(yè)/租戶檔案管理制度 防火管理制度 物業(yè)管理保險(xiǎn)制度 有償
2025-04-16 01:16
【總結(jié)】前廳部地位與功能前廳部----FrontOffice?前廳部地位?前廳服務(wù)主要特點(diǎn)?前廳部功能?前廳部組織機(jī)構(gòu)?前廳客房管理業(yè)務(wù)流程前廳部是整個(gè)酒店業(yè)務(wù)動(dòng)的中心,在酒店中具有舉足輕重的位置。因其主要服務(wù)部門—前臺(tái)(FrontDesk)通常位于酒店最前部的大堂,因而稱為前廳部.
2025-05-13 20:13
【總結(jié)】《星級(jí)酒店培訓(xùn)指南》摘抄本書主要介紹虹橋酒店培訓(xùn)指南的內(nèi)容出版商:廣州外語音像出版社酒店管理培訓(xùn)中心▲.入職培訓(xùn)1、什么是定崗位?定位是使員工熟悉本酒店系統(tǒng)、他(或她)的部門、本職工作、周圍環(huán)境,最重要的是熟悉酒店的所有人的過程。這個(gè)過程是一個(gè)會(huì)帶來生產(chǎn)率和服務(wù)高利潤的投資。2、誰進(jìn)行定崗位?人事/培訓(xùn)經(jīng)理(如果酒店有)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新雇員進(jìn)行這一過程。在沒有人
【總結(jié)】總經(jīng)理致詞親愛的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2025-04-07 23:13
【總結(jié)】星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案-1-星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案星級(jí)酒店管理系統(tǒng)方案-2-目錄第一章、系統(tǒng)在酒店管理中的應(yīng)用......................................
2025-05-13 12:41
【總結(jié)】規(guī)格:A4員工考勤表年月序號(hào)日期姓名12345678910111213141516171819202122
2025-06-30 21:06
【總結(jié)】酒店管理者意識(shí)課堂之入門篇初考成績單初考時(shí)間:2013-3-2212:09:00時(shí)間限制:60分鐘題目數(shù):8個(gè)單選題,克服所遇到的困難,處理好酒店橫向和縱向的人際關(guān)系,樹立為賓客及員工服務(wù)的理念描述的是下面哪個(gè)?()A、職業(yè)認(rèn)識(shí)B、職業(yè)感情C、職業(yè)意志D、職業(yè)信念正確答案:C?得分:1?回答正確?“程度稍輕的一種指令,是上級(jí)根據(jù)酒店的發(fā)
2025-03-25 03:35