員工督導(dǎo)技巧(編輯修改稿)
2025-01-21 15:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最差的指導(dǎo)者 最佳的指導(dǎo)者?表達(dá)的期望不明確?確立的目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn)不清?給予有限或模糊的反饋?不經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察?只給予負(fù)面的反饋?給予有限的正面認(rèn)同?幾乎不提供培訓(xùn)?給予零星的建議?把更多的時間花在技術(shù) 或行政事務(wù)上?傾聽的效率較低?處理人際關(guān)系技巧較差?表達(dá)明確的期望?確立清楚的目標(biāo) /標(biāo)準(zhǔn)?定期給予反饋?經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察?給予有建設(shè)性的反饋?對成績進(jìn)行表彰和獎勵?定期提供培訓(xùn)?提供有益的建議?花時間幫助員工?傾聽的效率很高?良好的處理人際關(guān)系技巧卓越的指導(dǎo)藝術(shù)指導(dǎo)是高績效的一門藝術(shù)兩種主要的指導(dǎo)方法：正式和非正式的卓越的指導(dǎo)藝術(shù)非正式指導(dǎo)： 涉及到督導(dǎo)者與員工每天的關(guān)系。 它的影響是積極的也可能是消極的積極的做法v每天和員工們打招呼v與員工共進(jìn)午餐v了解和稱呼員工的姓名v做一個好的聽眾v有幽默感v言出必行v公平地對待員工v體貼周到，知道何時處理個人問題v對于重要的項(xiàng)目，和員工并肩工作v鼓勵他人v對于進(jìn)步和成效給予認(rèn)同v讓工作充滿樂趣卓越的指導(dǎo)藝術(shù) 正式指導(dǎo)：所謂正式的指導(dǎo)，就是督導(dǎo)者與員工逐一地進(jìn)行面談，幫助他們改進(jìn)工作績效。 案例分析 閱讀以上案例，作為他的督導(dǎo)，你該如何指導(dǎo)他工作呢？卓越的指導(dǎo)藝術(shù)有效指導(dǎo)一般流程：第一步：回顧工作目標(biāo)和期望第二步：評估績效水平第三步：提供反饋 /指導(dǎo)第四步：制定行動計劃第五步：全力將行動貫徹到底指導(dǎo)工作表 姓名： 日期：1. 績效目標(biāo)2. 評估績效 員工反饋： 觀察 /結(jié)果：3. 提供反饋 /指導(dǎo)4. 制定行動方案5. 確定后續(xù)步驟執(zhí)行指導(dǎo)的五個重點(diǎn)指導(dǎo)中的反饋技巧正面的反饋，增大這種行為重復(fù)的可能性要求：真誠，具體步驟：指導(dǎo)中的反饋技巧負(fù)面反饋步驟：v耐心，具體，描述相關(guān)的行為（所說，所做）v對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé)v 提
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