員工督導技巧(編輯修改稿)
2025-01-21 15:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最差的指導者 最佳的指導者?表達的期望不明確?確立的目標 /標準不清?給予有限或模糊的反饋?不經(jīng)常對績效進行觀察?只給予負面的反饋?給予有限的正面認同?幾乎不提供培訓?給予零星的建議?把更多的時間花在技術 或行政事務上?傾聽的效率較低?處理人際關系技巧較差?表達明確的期望?確立清楚的目標 /標準?定期給予反饋?經(jīng)常對績效進行觀察?給予有建設性的反饋?對成績進行表彰和獎勵?定期提供培訓?提供有益的建議?花時間幫助員工?傾聽的效率很高?良好的處理人際關系技巧卓越的指導藝術指導是高績效的一門藝術兩種主要的指導方法：正式和非正式的卓越的指導藝術非正式指導： 涉及到督導者與員工每天的關系。 它的影響是積極的也可能是消極的積極的做法v每天和員工們打招呼v與員工共進午餐v了解和稱呼員工的姓名v做一個好的聽眾v有幽默感v言出必行v公平地對待員工v體貼周到，知道何時處理個人問題v對于重要的項目，和員工并肩工作v鼓勵他人v對于進步和成效給予認同v讓工作充滿樂趣卓越的指導藝術 正式指導：所謂正式的指導，就是督導者與員工逐一地進行面談，幫助他們改進工作績效。 案例分析 閱讀以上案例，作為他的督導，你該如何指導他工作呢？卓越的指導藝術有效指導一般流程：第一步：回顧工作目標和期望第二步：評估績效水平第三步：提供反饋 /指導第四步：制定行動計劃第五步：全力將行動貫徹到底指導工作表 姓名： 日期：1. 績效目標2. 評估績效 員工反饋： 觀察 /結(jié)果：3. 提供反饋 /指導4. 制定行動方案5. 確定后續(xù)步驟執(zhí)行指導的五個重點指導中的反饋技巧正面的反饋，增大這種行為重復的可能性要求：真誠，具體步驟：指導中的反饋技巧負面反饋步驟：v耐心，具體，描述相關的行為（所說，所做）v對事不對人，描述而不是判斷 客觀，準確，不指責v 提
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