戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力概述(編輯修改稿)
2025-01-19 19:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 也是企業(yè)銷(xiāo)售其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。 ● 價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來(lái)理解。 ● 同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈； ? 價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 （三）價(jià)值鏈中價(jià)值增值活動(dòng)分類(lèi) （ Primary Activities） 和四種輔助活動(dòng)（ Support Activities）。 ： 名稱 解釋 具體活動(dòng)形式 （ 1）進(jìn)貨后勤 （ Inbound Logistics） 與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng) 例如，進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)，存貨控制等 （ 2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) （ Operations） 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動(dòng) 例如，機(jī)械加工，組裝，測(cè)試包裝等 （ 3）發(fā)貨后勤 （ Outbound Logistics） 產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品的活動(dòng) 例如，產(chǎn)品庫(kù)存，搬運(yùn)，送貨等。 如果企業(yè)提供的是服務(wù)，那么外部后勤則更多地涉及引導(dǎo)顧客消費(fèi) （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （ Marketing） 提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買(mǎi)方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的各種活動(dòng) 例如，營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告宣傳、銷(xiāo)售渠道選擇以及定價(jià)和促銷(xiāo)等 （ 5）服務(wù) （ Service） 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù) 例如，安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等 ： 名稱 解釋 具體活動(dòng)形式 （ 1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) （ Firm Infrastructure） 指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng) 如計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)、信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等管理行為。 （ 2）采購(gòu)（ Procurement） 是指購(gòu)買(mǎi)各種投入的活動(dòng) 包括了所有與供銷(xiāo)商有關(guān)的活動(dòng)。 （ 3）人力資源管理 （ Human resources management） 是指企業(yè)對(duì)員工的管理 關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和員工評(píng)價(jià)以及制定工資、福利政策等各種活動(dòng)。 （ 4）技術(shù)開(kāi)發(fā) （ Technology Development） 包括 技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。 （四）價(jià)值鏈中資源的分解與描述 。價(jià)值鏈包含五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。 。針對(duì)每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)找出對(duì)成本影響較大 活動(dòng)的過(guò)程。 。 （ 1）內(nèi)部聯(lián)系＋外部聯(lián)系。 （ 2）活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用： ● 活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng)。例： JIT生產(chǎn)方式 ● 企業(yè)通過(guò)權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來(lái)優(yōu)化活動(dòng)。 （ 1）價(jià)值活動(dòng)本身。企業(yè)必須要確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的價(jià)值活 動(dòng)，并同其他企業(yè)對(duì)比，以此可以發(fā)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。 （ 2）價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。基本活動(dòng)之間、不同輔助活動(dòng)之間、基本活 動(dòng)與輔助活動(dòng)之間存在著聯(lián)系，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往來(lái)源于這些聯(lián)系。 （ 3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在 于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商、渠道價(jià)值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈之間。 三、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（熟悉） （ Differentiation）意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。 實(shí)現(xiàn)差異化的主要途徑： （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量。 （ 2）品牌意識(shí)。 （ 3）客戶導(dǎo)向。 （ 4）客戶群組。 （ 5）產(chǎn)品特色。 （ 6）服務(wù)水平。 （ 7）技術(shù)優(yōu)勢(shì)。（ 8）分銷(xiāo)渠道。（ 9）產(chǎn)品線廣度。 ：產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)差異化、分銷(xiāo)渠道、技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。 （ 1）產(chǎn)品差異化 （ 2）市場(chǎng)差異化：企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)差異化。 （ 3）分銷(xiāo)渠道 （ 4）技術(shù)的發(fā)展 （ 5）產(chǎn)品創(chuàng)新 課堂練習(xí) ? 【例題 7單選題】進(jìn)貨后勤屬于價(jià)值鏈分析中的（ ）。 ? 『正確答案』 C 『答案解析』價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。 ? 【例題 8多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有（ ）。（ 2023） ，提升員工的服務(wù)能力 產(chǎn)品生產(chǎn)和研究 『正確答案』 CD 『答案解析』選項(xiàng) A為基本活動(dòng)中的營(yíng)銷(xiāo)；選項(xiàng) B為基本活動(dòng)中的發(fā)貨后勤。 ? 【例題 9單選題】在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用（ ）。 『正確答案』 A 『答案解析』在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)。 ? 【例題 10單選題】某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上一直以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異著稱，使得其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都望塵莫及，這屬于（ ）。 『正確答案』 A 『答案解析』產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即屬于此類(lèi)。 ? 【例題 11多選題】以下屬于價(jià)值鏈主要驅(qū)動(dòng)因素的包括（ ）。 『正確答案』 ACD 『答案解析』價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素包括市場(chǎng)差異化、質(zhì)量保證、鏈條組織。 第三節(jié) SWOT 分析 本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介 ? SWOT分析概念 ? SWOT分
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