戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力概述-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 19:19本頁(yè)面
【正文】 （ 1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 第三節(jié) SWOT 分析 本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介 ? SWOT分析概念 ? SWOT分析四要素 ? 內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析的匹配 一、 SWOT分析概念（理解） ? （或 SWOT分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張 “十 ”字形圖表中加以對(duì)照。多選題】以下屬于價(jià)值鏈主要驅(qū)動(dòng)因素的包括（ ）。產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即屬于此類(lèi)。單選題】某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上一直以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異著稱(chēng)，使得其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都望塵莫及，這屬于（ ）。 『正確答案』 A 『答案解析』在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)。 ? 【例題 9多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有（ ）。 ? 『正確答案』 C 『答案解析』價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。 （ 3）分銷(xiāo)渠道 （ 4）技術(shù)的發(fā)展 （ 5）產(chǎn)品創(chuàng)新 課堂練習(xí) ? 【例題 7 ：產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)差異化、分銷(xiāo)渠道、技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。（ 8）分銷(xiāo)渠道。 （ 6）服務(wù)水平。 （ 4）客戶群組。 （ 2）品牌意識(shí)。 三、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（熟悉） （ Differentiation）意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。 （ 3）價(jià)值鏈的外部聯(lián)系。 （ 2）價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系。 （ 1）價(jià)值活動(dòng)本身。 （ 2）活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用： ● 活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng)。 。 。 （四）價(jià)值鏈中資源的分解與描述 。 （ 3）人力資源管理 （ Human resources management） 是指企業(yè)對(duì)員工的管理 關(guān)注的是人員的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和員工評(píng)價(jià)以及制定工資、福利政策等各種活動(dòng)。 如果企業(yè)提供的是服務(wù)，那么外部后勤則更多地涉及引導(dǎo)顧客消費(fèi) （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) （ Marketing） 提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買(mǎi)方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的各種活動(dòng) 例如，營(yíng)銷(xiāo)管理、廣告宣傳、銷(xiāo)售渠道選擇以及定價(jià)和促銷(xiāo)等 （ 5）服務(wù) （ Service） 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù) 例如，安裝、維修、使用培訓(xùn)、零部件供應(yīng)、產(chǎn)品生命周期結(jié)束后的回收等 ： 名稱(chēng) 解釋 具體活動(dòng)形式 （ 1）企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) （ Firm Infrastructure） 指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng) 如計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、組織機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)、信息管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化等管理行為。 （三）價(jià)值鏈中價(jià)值增值活動(dòng)分類(lèi) （ Primary Activities） 和四種輔助活動(dòng)（ Support Activities）。 ● 價(jià)值的概念要從消費(fèi)者的角度來(lái)理解。波特把價(jià)值鏈定義為顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的 價(jià)格 ● 在分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。 三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素： （ 1）市場(chǎng)差異化：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈創(chuàng)造差異 （ 2）質(zhì)量保證：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證產(chǎn)品的質(zhì)量 （ 3）鏈條組織：通過(guò)建立一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值鏈保證鏈條中的成員企業(yè)彼此 之間關(guān)系的緊密，有效降低市場(chǎng)交易的相關(guān)成本。對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最方便的融資方式是 用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資。 （ 4）技術(shù)資源 （ 5）財(cái)務(wù)資源：有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融 資和資產(chǎn)銷(xiāo)售融資。 （ 2）無(wú)形資源和其他資源：企業(yè)容易忽視關(guān)系性資源。 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值 本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介 ? 資源分析價(jià) ? 值鏈分析 ? 超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 一、資源分析：資源是否符合企業(yè)戰(zhàn)略（理解） 、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù) 資源五個(gè)方面來(lái)分析。（ 2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。 ? 『正確答案』 D 『答案解析』一般來(lái)說(shuō)，可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的對(duì)象。 ? 【例題 6這種基準(zhǔn)比較屬于（ ）。 ? 【例題 5 （ 5）顧客基準(zhǔn)：與顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。 （ 3）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：與具有類(lèi)似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較， 但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。 （ 1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。（ 2）能顯著改善與顧客關(guān) 系的活動(dòng)。即分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng) 的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而幫助企業(yè) 得到更大的進(jìn)步。 （ 6）雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工。 （ 4）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。 （ 2）與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通。 ：使用作業(yè)成本法，找出企業(yè)的成本驅(qū)動(dòng) 力 。 ：搜集這個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比 （標(biāo)桿學(xué)習(xí)法， benchmarking）。 ：分 析實(shí)物資源比較容易，分析無(wú)形資源比較困難 （二）過(guò)程系統(tǒng)分析：即對(duì)企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)和作業(yè)流程進(jìn) 行分析，以此來(lái)判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，辨別核心競(jìng)爭(zhēng)力。 二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨
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