【文章內(nèi)容簡介】 可以聽到以下對話： ? 作業(yè)人員 A：“什么不良零作作戰(zhàn)計劃、 100%合格率，每次都是有頭沒尾，5S活動我看也不例外！” ? 作業(yè)人員 B：“行政部那些人根本都不知道我們現(xiàn)場怎么搞，就會瞎指揮！” ? 作業(yè)人員 C：“管他了，反正我也不想得第一，也得不了第一，但我也不想包尾，樣子多多少少還是得做一下?！? ? 作業(yè)人員 D：“等到老板叫我做，我才做，我才不那么積極給自己自己找麻煩了?！? ? 作業(yè)人員 E:“叫我們做這做那挺厲害的，你看看那些管理人員、技術(shù)人員自己什么都做?！? ? …… ? 從上述對話中我們必須察覺到人們的思想已被觸動，行為有所改變，是一種新事特取代舊事物（理念和方法）的開始，些時推進(jìn)者千萬不要放松推進(jìn)力度，也不要為這種“動蕩”局面而擔(dān)憂，只要你堅持下去，局面自然就會明朗起來。相反，如果自己先放棄了，那么之前所做的一切都白費了，用不了多久，你會現(xiàn)一切如舊，甚至成為別人的笑柄。 ? 企業(yè)文化的基礎(chǔ)無法形成。什么是企業(yè)文化？從小層面來說，筆者認(rèn)為就是企業(yè)的經(jīng)營管理的理念和手法。不要小看了現(xiàn)場中的一個污點，多增加一個污點，就意味著要多花一份清掃工時，多一套清掃工具。這些多余的工作，并不會為工廠帶來任何利潤，久而久之，人們甚至?xí)煲暉o睹，聽之任之，這也是一種企業(yè)文化。 ? ⒉清潔的作用 ? ? 將整理、整頓、清掃后取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。 ? ? 對已取得良好成績，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。 ? 慣徹 5S意識，尋找有效的激勵方法； ? 堅持不懈； ? 一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時間去改正； ? 徹底慣徹 3S ? 推行“透明管理”。 ? 慣徹 5S意識，尋找有效的激勵方法； ? 堅持不懈； ? 一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時間去改正； ? 徹底慣徹 3S ? 推行“透明管理”。 ? ⒊推行要領(lǐng) ? 5S意識 ? 為了促進(jìn)改善，必須想出各種激勵的辦法： ? 讓全體員工每天都保持本公司正在進(jìn)行 5S評價的心情； ? 充分利用各種辦法，例如： 5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、 5S宣傳畫、 5S微章、 5S標(biāo)語、 5S日等種種活動，讓員工每天都感到新鮮，不會厭倦。 ? 為了實施改進(jìn)活動，有必要尋找各種問題，制造改善的理由； 5S水平 具體項目 本公司水平 其他優(yōu)秀企業(yè)水平 優(yōu)秀 公司上下都散發(fā)著努力改進(jìn)的氣氛； 一進(jìn)入工廠，能感覺到大家都在親自手動進(jìn)行各種改善。 合格 過道和現(xiàn)場無亂擺放現(xiàn)象，非常整潔； 員工積極提出改進(jìn)方法，其他崗位的員工也都效仿； 工具等整齊地放回原位； 某某電腦公司 某某機(jī)械廠 小有成績 開始出現(xiàn)整潔的工作崗位； 所有物品的放置場所都已規(guī)定； 開始具有直角、平行意識。 某某電子公司 繼續(xù)努力 能拿到工具箱的鑰匙，但物品常常找不到； 通道和作業(yè)區(qū)已經(jīng)區(qū)分； 相似的物品被集中擺放，沒有明確的區(qū)分。 某某復(fù)印機(jī)公司 開始奮斗 工具箱被鎖上，拿不到所需要的物品； 一知道有客人來，急忙打掃； 進(jìn)入工廠，鞋子會粘上鐵屑。 ,否則公司又很快回到原來的情形 ，必須“一就是一，二就是二”。對長時間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長時間來改正 3S的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹 3S，力圖進(jìn)一步的提高 所謂“徹底貫徹 3S，就是連續(xù)地、反復(fù)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃活動。 沒有進(jìn)行 3S 整理 整頓 清掃 將 3S習(xí)慣化 將 3S制度化 （清潔） 必需品和非必需品混放 找不到必需品 工場到處都是臟污、灰垢 清除非必需品 用完的物品放回原處 清掃臟污 不產(chǎn)生非必需品的機(jī)制 取放方便的機(jī)制 不會臟污的機(jī)制 ? “透明管理” ? 展開清潔活動還必須推行“透明管理”，很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)或密封的架子上。這樣一來，人們不打開就看不到里面放了什么。因為不引人注意，所以這些地方經(jīng)常亂七八糟擱置一些物品，這種“眼力不見為凈”的自欺欺人行為如果要杜絕，就必須推進(jìn)“透明”管理，即拆除那些不透明的金屬板，改為安裝玻璃；實在不行的，也應(yīng)該安裝一個透明的檢查窗口。 ? 推進(jìn)通透管理 ? 現(xiàn)場只允許留下必需品，有的人還不習(xí)慣把不要的物品撤離現(xiàn)場，總是找一些柜子、箱子收藏起來。表面上看去，現(xiàn)場挺整齊的，可要打開柜子、箱子仔細(xì)瞧瞧問題依然沒有解決。要避免多余之物進(jìn)入現(xiàn)場，就得斷其后路。把柜子打開，把箱子打開，讓大家都看得到里邊究竟放了些什么？ ? ①去除文件柜門、箱蓋。 ? 文件柜豈能無門，有沒有搞錯？答案是肯定的?，F(xiàn)場中絕大多數(shù)文件柜門本來就應(yīng)該去除，筆者多年養(yǎng)成的習(xí)慣之一是“拆門“，幾乎是走到哪拆到哪。記得筆者剛到某企業(yè)就職時，有一回行政部長申請買兩個雙層文件柜，理由是制造的文件擺不下了。筆者到各部門轉(zhuǎn)了一圈之后，沒有批準(zhǔn)行政部長的申請，反而讓他把所有文件柜門去掉（技術(shù)、財務(wù)保密文件柜除外），結(jié)果反倒多了 8個文件柜出來。 ? 許多人剛開始不習(xí)慣拆門、蓋、沒有門、蓋的柜子、箱子能安全嗎？其實絕大多數(shù)柜子、箱子里反放的并不是貴重品，而是一些作業(yè)文件、記錄數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)通知之類的東西。再者，外人看不到（監(jiān)督）的地方，往往又被改作其他用途，或用來存放么人物品，浪費了空間不說，也達(dá)不到快速取拿、放回的目的 ? 識別再識別。 ? 現(xiàn)場不是自己人單打獨斗的表演場，也不是只有一兩件物料那么簡單，要從繁雜的事物中理出個頭緒，讓每一個人都知道如何開始和結(jié)束，識別必不可少，詳細(xì)請參閱 識別沒做好，東西真難找 一章。 ? 巡查負(fù)責(zé)的項目、區(qū)域已經(jīng)改善了不少地方，不知上司對此有什么評價、周圍的同事又是怎么看的？每個人都渴望得到會正的評價。不要以為只有中小學(xué)生才有“衛(wèi)生標(biāo)兵”的評比，大人同樣也想?yún)⒓釉u比，只是苦于沒有機(jī)會。 ? ① 5S活動委員會定期巡查評比，公布結(jié)果，表彰先進(jìn)，督促后進(jìn)。 ? ②巡查中遇到的不合格頂目，拍下相片，記錄不清楚不全格之處，除了讓當(dāng)事人明白之外，也能作為提醒他人不要再犯的一個良好教材。 ? ⒋推行清潔的步驟 ? 如何徹底實施 3S呢？知道了 3S的重要性和作用，我們還需要一個合理的實施流程，才能讓我們的工作事半功倍。下面我們就來談?wù)勢^為合理的實施步驟： ? 第一步：對推進(jìn)組織進(jìn)行教育 ? 不要認(rèn)為這是一個很簡單的工作，而忽略了對組員的教育。往往因為簡單，所以所有的人都認(rèn)為這個這樣做就行了，那個那樣做就行了。最終因為不同人的理解得到不同的結(jié)果，而無法得到貫徹實施的預(yù)期效果，使 5S從此夭折。 ? 人的思維是復(fù)雜多變的，我們必須統(tǒng)一了思想才能共同朝著同樣的目標(biāo)奮斗。所以，我們必須對 5S的基本思想向組員和全體員工進(jìn)行必要的教育和宣傳欄。這是非常重要的。 ? 第二步：整理 —— 區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品 ? 經(jīng)過了必要的教育，我們就應(yīng)該帶領(lǐng)組員到現(xiàn)場，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來。再區(qū)分必需品和非必需品。 ? 第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說明 ? 現(xiàn)場的作業(yè)者是崗位的主人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作走向不好的方向。再說，也只有該崗位的作業(yè)者最清楚他的崗位的需求，只有他們才知道我們某些設(shè)定的不完善或不適應(yīng)的地方。 ? 所以，我們區(qū)分必需品和非必需品時，應(yīng)先向作業(yè)者詢問確認(rèn)清楚，并說明一些相關(guān)的事情。 ? 第四步：撤走各崗位的非必需品 ? 接下來，我們就應(yīng)該將非必需品從崗位上撤走，而且在迅速地撤下來，決不能以“等明天”的心態(tài)對待。 ? 第五步：整頓 —— 規(guī)定必需物品的擺放場所 ? 撤走了非必需品，并不萬事大吉了。對現(xiàn)場的必需物品該怎樣擺放？是否阻礙交通？是否阻礙作業(yè)者操作？拿取方便嗎？ ? 我們必須根據(jù)實際條件、作業(yè)者的作業(yè)習(xí)慣、作業(yè)的要求，合理地規(guī)定擺放必需品的位置。 ? 第六步： ? 規(guī)定擺放方法 ? 擺放場所規(guī)定了，我們必須要確認(rèn)一下擺放的高度、寬度以及數(shù)量，以便于管理。并將這些規(guī)定形成文件，便于日后改善、整體推進(jìn)和總結(jié)。 ? 第七步：進(jìn)行標(biāo)識 ? 所有的工作都做了，我們有必要做一些標(biāo)識，標(biāo)示規(guī)定的位置、規(guī)定的高度、規(guī)定的寬度和數(shù)量，方便員工識別，減少員工的記憶勞動。 ? 第八步：將放置方法和識別方法對作業(yè)者進(jìn)行說明 ? 別忘了，人是需要交流的，有了交流才能有進(jìn)步。所以，我們將規(guī)定下來的放置方法和識別方法交給作業(yè)者，將工作從推進(jìn)人員的手中移交給作業(yè)者日常維護(hù)。 ? 在說明時，必須注意原則性的問題。有些作業(yè)者開始時會有些不適應(yīng)或自認(rèn)為不對的，但對于有必要實行的規(guī)定，一定得讓他實施。告訴他在實施的途中可以提出意見，改善這個規(guī)定，但是不能擅自取消。 ? 也就是說，對基本要求我們必須實施強(qiáng)制手段，在完完善改進(jìn)的領(lǐng)域里我們可以采取民主的手法，強(qiáng)制加民主可以讓我們的工作走向最好。 ? 第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人 ? 因為工廠的范圍很大，所以我們必須劃分責(zé)任和明確責(zé)任人。只有規(guī)定了責(zé)任范圍和責(zé)任人，我們的工作才能貫徹下去。不要相信“人是自覺的”謊言，人有很多種天性，惰性就是其中的一種。 我們可以用下面的流程圖簡單表達(dá)推進(jìn)清潔的整個步驟 生 產(chǎn) 車 間 整 理 ； 、凳； ，邊料； 、布置不合理的區(qū)域。區(qū)域的分界無標(biāo)識。 整 頓 ，在臨時工作區(qū)域裝上插座及照明； ，控制開關(guān)損壞； ； ； 。 清 掃 工作垃圾定位，及時清理； 定期清掃天花，窗戶，電扇。車間不留下蜘蛛網(wǎng)等。 安 全 （ 1）安全通道有無標(biāo)示，有無堵塞，有無應(yīng)急燈； （ 2）危險物品的存放是否符合標(biāo)準(zhǔn)； （ 3）消防器材是否就位，有無堵塞，有無失效 倉 庫 整 頓 ； 。 整 理 ，造成廠房局部超載。 ，輕重搭配不當(dāng)，造成貨架過載。 ，不易區(qū)分。 ，難以查找。易混淆的物品無防混措施。 ；或者有標(biāo)識，而內(nèi)容不全。 清掃 同下列其它各點內(nèi)容。 安全 ，貨架，運載工具及電梯的限載量標(biāo)識與警告； ；消防器材是否就位，有無堵塞，有無失效 ，防水浸，防盜竊措施是否有效