【文章內(nèi)容簡介】 亂： 胃病、消化不良、便秘等。 潰瘍、間歇痙攣以及類似 腸胃疾病都直接與因壓力 荷爾蒙皮質(zhì)醇引起的酸度 的提高有關(guān)。 壓力引起神經(jīng)緊張和肌張力增強(qiáng)，肌肉疼痛、僵硬。 頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀。 糖皮質(zhì)激素會抑制生長、生殖功能，導(dǎo)致（兒童） 生長緩慢，成人性欲減退 壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強(qiáng)， 生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、 早醒 ?? 2．壓力與心理狀態(tài) 認(rèn)知能力 警覺性增高 敏感度增高 注意高度集中 反應(yīng)過敏， 注意范圍狹窄 結(jié)果 壓 力 2．壓力與心理狀態(tài) 情緒 焦慮：擔(dān)心會發(fā)生不好的結(jié)果 恐懼：面對危險而感到害怕，試圖逃避 抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn) 生無助和無望感 憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊 而引起 壓 力 3．壓力與社會適應(yīng) 行為改變 自我保護(hù) 和防御 敵對和 攻擊行為 逃避、依賴 和被動攻擊 （自傷、自殺） 對社會適應(yīng) 的影響 社會交往減少； 人際關(guān)系受損。 壓 力 性生活 不滿意 不能給予子女 足夠的教育 缺乏耐心 態(tài)度冷淡 對家庭的興趣 和關(guān)心減少 4．壓力與家庭關(guān)系 壓 力 對家庭 的影響 產(chǎn)生內(nèi)疚或 矛盾沖突 專家報告： 壓力是造成夫妻矛盾和 最終離婚的主要原因。 對困擾缺乏耐心，人們 更易于將他們的壓力和 不滿而錯誤歸因于他們 的配偶。 1．壓力與身體健康 2．壓力與心理狀態(tài) 要點(diǎn)回顧：壓力與每個人的關(guān)系 4．壓力與家庭關(guān)系 3．壓力與社會適應(yīng) 第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng) 第二部分：構(gòu)建壓力管理系統(tǒng) （六） 壓力管理 的實現(xiàn)途徑 （五） 建立壓力管理的資源 （四） 明確壓力管理的 目標(biāo) （三） 分析個體的 壓力反應(yīng)機(jī)制 （二） 評估壓力水平 （一） 了解 壓力源 構(gòu)建壓力 管理系統(tǒng) 一、了解壓力源 壓力從哪里來？ （一）壓力來源于工作本身 1．個人能力和個性與工作要求不匹配 能力與工作要求不匹配 個性與工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明確 我的工作職責(zé)是什么？ 我的工作對于公司整體目標(biāo)的意義在哪里 我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo) 我應(yīng)該如何與相關(guān)部門配合 （一）壓力來源于工作本身 3．角色沖突：相互沖突的工作要求 時間上的沖突 職能上的沖突 多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致 4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足 質(zhì)量或數(shù)量超載 工作不飽和，工作要求低 （一）壓力來源于工作本身 5．缺少有關(guān)績效的反饋信息 我做的事情是否正確 我的工作結(jié)果如何 哪些方面需要改進(jìn) 6．工作責(zé)任 對組織的責(zé)任 對他人的責(zé)任 （一）壓力來源于工作本身 7．工作中的控制感 對工作內(nèi)容的預(yù)測能力 授權(quán)水平 控制能力 （二）壓力來源于工作中的人際關(guān)系 1．人際關(guān)系緊張 與同事關(guān)系緊張 不能處理好與客戶的關(guān)系 2．上下級關(guān)系 適應(yīng)上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效管理下屬 （三）壓力來源于職業(yè)發(fā)展前景 個人職業(yè)發(fā)展 工作保障 晉升條件 職業(yè)生涯 （四）壓力來源于工作環(huán)境 1．企業(yè)文化 強(qiáng)權(quán) 權(quán)力斗爭 領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗 懲罰為主的管理制度 2．組織結(jié)構(gòu) 部門結(jié)構(gòu)調(diào)整 頻繁人事變動 3．物理環(huán)境 光線，溫度，噪音，空間，辦公家具 ?? 二、評估壓力水平 你需要壓力管理么？ （一）了解自己的壓力水平 使用標(biāo)準(zhǔn)化的心理評估工具測量壓力水平 注意： 量表的區(qū)域（文化）適應(yīng)性 答題傾向 比較常模 壓力水平測試 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是 最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？ 生理 信號 情緒 信號 精神 信號 行為 信號 1. 當(dāng)你處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷 增加。 2. 消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展 望的結(jié)果。 3. 皮膚對壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛 都是典型的反應(yīng)征兆。 4. 消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散， 都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號。 5. 心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。 生理 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 1. 容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。 2. 肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背 部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號。 3. 喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對超過自己處理 能力的要求不能保持控制的結(jié)果。 4. 如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對你要求過多的緣故。 5. 疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。 情緒 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 1. 缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多 所造成的。 2. 優(yōu)柔寡斷，即使是對最無關(guān)緊要的事情也一樣。 3. 壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、 數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。 4. 壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯誤的做出某些決定，并 將造成某些過錯。 5. 持續(xù)性的對自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是 未能處理好周圍人對你的要求的標(biāo)志。這將使你的 感覺更趨變壞。 精神 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 1. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增 長，都是你正在受到壓力的確定信號。 2. 比平時更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神 放松的表現(xiàn)。 3. 性欲減少是承受壓力的常見征兆。他可以經(jīng)常加重你 的煩惱和憂慮，導(dǎo)致你從一種可以獲得支持的關(guān)系中 退出。 4. 從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常 意味著你感覺到對這種關(guān)系無法應(yīng)付。 5. 如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你 很可能正在處于壓力之下。 行為 信號 （二）熟悉壓力預(yù)警信號 學(xué)習(xí)記錄壓力日記 時間：年月日時 地點(diǎn)： 事件 /情境： 當(dāng)時個人感受、想法： 我在（ ）％程度上是這么認(rèn)為的 當(dāng)時的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 事件結(jié)果： 事件結(jié)束后的反應(yīng) 生理 情緒 行為 壓力水平評估（ ） 備注： 在時間欄填寫壓力事件出現(xiàn)的時間，具體到小時 “事件 /情境”欄內(nèi)填寫壓力事件發(fā)生的起因與經(jīng)過 “當(dāng)時個人感受、想法”欄內(nèi)填寫自己當(dāng)時對整個事件、對當(dāng)事人的感受，并對這種感受的強(qiáng)烈性進(jìn)行評估，比如“我覺得他非常討厭”，“我在 50%程度上是這么認(rèn)為的”代表你對他的討厭程度屬于中等；而“我在 80％程度上是這么認(rèn)為的”則代表你認(rèn)為這個人真的屬于比較討厭的類型，這件事更是一個導(dǎo)火索。 請如實填寫真實感受，不要顧忌太多，你填寫的壓力日記僅供你個人使用。 你如果還有什么想記錄的請?zhí)顚懺凇皞渥ⅰ睓凇? “當(dāng)時的反應(yīng)”欄目中填寫你當(dāng)時的各種生理、情緒及行為反應(yīng)，并對自己的壓力水平進(jìn)行評估：壓力水平評估用數(shù)字表示， 0為壓力水平最低， 100為最高。 填寫事件最后的處理或發(fā)展結(jié)果 記錄事件解決的結(jié)果或結(jié)束時的狀態(tài)，并再次對事件結(jié)束后自我狀態(tài)、壓力水平進(jìn)行評估。 壓力日記 （三）建立健康新概念 健康新概念 無器質(zhì)性病變； 無功能上異常； 無主觀不適的感覺； 無社會公認(rèn)的不健康行為 健康： 就是沒有癥狀，用客觀 測量的方法找不到身體有病態(tài)的證據(jù)。 疾?。? 就是生物學(xué)統(tǒng)計常模 （）可觀察到的偏離， 身體內(nèi)出現(xiàn)高于正常值的化 學(xué)和物理變化。 （三）建立健康新概念 健康 新概念 智力正常 情緒健康 意志健康 良好的 自我認(rèn)知 能力 良好的