有效溝通技巧40612824(ppt42頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-19 14:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一切成功的源泉。 溝通的意義 世界上沒(méi)有一種能力是萬(wàn)能的，如果有的話，那就是溝通。人與人、國(guó)家與國(guó)家、組織與組織之間，存在的問(wèn)題大多數(shù)都與溝通有關(guān)，溝通也是最難的問(wèn)題之一。 溝通失敗的原因 課程簡(jiǎn)介 什么是溝通 溝通的重要性 有效溝通的技巧 1 2 3 4 現(xiàn)實(shí)生活的情況 ?我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人，每次談話我總不敢開(kāi)口。 ?我講了那么多，為什么他還是無(wú)動(dòng)于衷？ ?他為什么躲著不見(jiàn)我呢，真不知他心里想什么？ ?…… ? 具有良好的溝通能力不僅可以使我們很好地表達(dá)自己的思想和情感，而且還能獲得別人的理解和支持。溝通能力還在一定程度上也說(shuō)明了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。 我們是否具備良好的溝通能力呢？可以測(cè)試看看： 評(píng)分方法 ? 題號(hào)選 A得 4分、 B得 3分、 C得 2分、 D得 1分 。將 10道測(cè)驗(yàn)題的得分加起來(lái)，就是你的總分 。 結(jié)果分析 ?如果你的總分為 10— 20分，因?yàn)槟憬?jīng)常不能很好地表達(dá)自己的思想和情感，所以你也經(jīng)常不被別人所了解 。許多事情本來(lái)是可以很好解決的，正是你采取了不適合的方式，所以有時(shí)把事情弄得越來(lái)越糟 。但是，只要你學(xué)會(huì)控制好自己的情緒、改掉一些不良的習(xí)慣，你隨時(shí)可能獲得他人理解和支持。 ?如果你的總分為 21— 30分，你懂得一定的社交禮儀，尊重他人 。你能通過(guò)控制自己的情緒來(lái)表達(dá)自己，并能實(shí)現(xiàn)一定的溝通效果 。但是，你缺乏高超的溝通技巧和積極的主動(dòng)性，許多事件只要你繼續(xù)努力一點(diǎn)，你就可大功告成的。 ?如果你的總分為 31— 40分，你很穩(wěn)重，是控制自己情緒的高手，所以，他人一般不會(huì)輕意知道你的底細(xì) 。你能不動(dòng)聲色的表達(dá)自己，有很高的溝通技巧和人際交往能力 。只要你能明確意識(shí)到自己性格的不足，并努力優(yōu)化之，定能取得更好的成績(jī)。 隱藏區(qū) （ Facade) 未知區(qū) (Unknon) 盲點(diǎn)區(qū) (Blind Spot) 己方 自己知道 自己不知道 別人知道 別人不知道 反饋 暴露 溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶 打 開(kāi) 了 嗎 ？ 開(kāi)放區(qū) (Arena) 揭 示 反 饋 溝通的陷阱 對(duì)方 溝通的主要障礙 ?溝通信息傳遞不當(dāng)（傳遞方） ?溝通方式選擇不當(dāng)（傳遞管道） ?信息接收有誤（接收方） ?文化差異（客觀條件） 用詞錯(cuò)誤，辭不達(dá)意 溝通信息繁冗拖沓，沒(méi)有重點(diǎn) 傳遞方態(tài)度不正確 選擇的傳遞方式有誤 交流雙方的身份、生活背景懸殊 對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏 溝通信息傳遞不當(dāng)（傳遞方） 經(jīng)過(guò)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1