月嫂禮儀(ppt51頁)(編輯修改稿)
2025-01-19 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求 ： 直立、穩(wěn)重、自然、親切。 具體要領 ： 腰要直，下巴稍往后收，使頭部、頸、腰成一直線。 友情提醒 ： 站立時，不要斜靠門邊或墻站立，與人談話時，不要渾身扭動，東張西望或斜肩叉腰。 真不 文雅 坐 姿 要 求 ：端正、穩(wěn)重、自然、親切。 具體要領 ：入座時，輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)身，左腳后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。頭面向主人、小腿交叉，兩腳重疊，斜放一側(cè)，雙手互疊或互握放在腿上。 友情提醒 ：不要翹起二郎腿或兩膝分開、兩手亂動。起立時右腳向后收半步，然后站起。 蹲 姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 五指并攏 ， 掌心向上 ， 引薦恭請 ， 舉止得當 ， 小心指棍 ， 指點情傷 。 手 勢 進、出門禮儀 一、進門禮儀：先敲三下，過一會，再敲幾下。 二、出門禮儀 :說話，“那好，打擾了，我先出去做事了 ，然后根據(jù)雇主要求，決定是否關門。 ? 迅速準確的接聽 ? 認真清楚的記錄 常用禮節(jié) —— 電話禮儀 ? 選擇適當?shù)臅r間 ? 恰當?shù)厥褂秒娫? ? 掛電話前的禮貌 接電話的禮儀 打電話的禮儀 ? 重要的第一聲 ? 要有喜悅的心情 ? 端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音 電話禮節(jié) —— 注意事項 家政服務是以人為服務主體的工作。言談即語言包括稱謂、語言、語氣、用詞、以及形體語言等。正確掌握和運用語言技巧，是家政人員的必修課。 常用禮節(jié) —— 言談 言 談 —— 基本方法 ?說話吐字要清晰 語速不要太快，聲音不要太大，以對方能聽清楚為好。力求嗓音甜潤、清脆，以增加語言的感染力和吸引力。 ?說話意思要清楚，表達要準確，說話不要羅嗦，不要言不由衷，詞不達
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