月嫂禮儀(ppt51頁(yè))(參考版)
2025-01-03 14:13本頁(yè)面
【正文】 不當(dāng)使用手機(jī) 隨地吐痰 隨手扔垃圾 當(dāng)眾嚼口香糖 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 當(dāng)眾撓頭發(fā) 在公共場(chǎng)合抖腿 當(dāng)眾打哈欠 常見(jiàn)的不良舉止 塑造職業(yè)形象 掌握服務(wù)禮儀 謝謝大家！ 。 “突發(fā)事件”的處理方法：如果要咳嗽、打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉(zhuǎn)。 吃飯時(shí)要精神集中。 用餐時(shí)動(dòng)作要文雅。 ?禁止私下會(huì)客或留宿親友 用餐禮儀 長(zhǎng)輩先動(dòng)碗筷。 常用禮儀 —— 溫馨提示 ?對(duì)待老人要尊重，有愛(ài)心，關(guān)懷體貼 ?面對(duì)雇主家的孩子時(shí)，多關(guān)心， ?少說(shuō)多做。如：在清潔時(shí)把花瓶打碎，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)：“阿姨，對(duì)不起，我今天做了一件錯(cuò)事，不小心將花瓶打碎了，今后，我一定多加注意。 常用禮儀 —— 道歉 工作中出現(xiàn)失誤或給他人帶來(lái)不便時(shí)，都應(yīng)該向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲對(duì)不起。如 ： 雇主外出歸來(lái)給你買了小禮品，要說(shuō)：“謝謝，阿姨出差這么忙，您還想著我”。 詢問(wèn)時(shí)幾點(diǎn)禁忌： 一是不加稱呼的亂叫； 二是詢問(wèn)時(shí)不分場(chǎng)合、地點(diǎn)、時(shí)間； 三是詢問(wèn)時(shí)涉及他人的隱私。 常用禮儀 —— 詢問(wèn) 向別人詢問(wèn)時(shí)一定要有禮貌。當(dāng)介紹人說(shuō)完以后，你應(yīng)微笑著向?qū)Ψ秸f(shuō)一些應(yīng)答的話。小麗，這就是我的用戶李阿姨”。介紹之前向雙方打個(gè)招呼，使雙方都有準(zhǔn)備，自己也能更從容一些。 常用禮儀 —— 介 紹 介紹他人 介紹者作為中間人，既要使被介紹雙方認(rèn)識(shí)，又要兼顧同雙方的關(guān)系。自我介紹時(shí)，有必要先向?qū)Ψ酱蛞幌抡泻簟? 常用禮儀 —— 介 紹 自我介紹 介紹用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔，禮貌得體。 對(duì)鄰居 趙奶奶、錢伯伯、孫大哥、李阿姨、王大姐、李校長(zhǎng)、周老師、武醫(yī)生。 注意：晚輩不能直呼長(zhǎng)輩的名字 對(duì)同輩 哥哥、姐姐、弟弟、妹妹。 即使在旁
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