員工關(guān)系管理薪酬激勵(lì)體系組織功能規(guī)劃薪酬體系完成職位評(píng)估(編輯修改稿)
2025-01-19 06:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 182。 案例分析 ? 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的 KPI體系 ? 房地產(chǎn)行業(yè)的 BSC研究 16 人力資源管理體系中，績(jī)效管理可視為“組織發(fā)動(dòng)機(jī)”的功能， “發(fā)動(dòng)機(jī)”的減速和停滯，意味著組織效率的低下和機(jī)制的僵化 人員評(píng)估 ?素質(zhì)測(cè)評(píng) ?能力評(píng)價(jià) 招聘 /配置 人員發(fā)展 業(yè)績(jī)考核 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 崗位設(shè)計(jì) 員工 價(jià)值定位 （個(gè)人目標(biāo)） 戰(zhàn)略規(guī)劃 （組織目標(biāo)） ? 戰(zhàn)略目標(biāo)為先導(dǎo)，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致為目的 ? 構(gòu)建組織功能規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、員工關(guān)系管理和薪酬激勵(lì)體系四個(gè)關(guān)聯(lián)平臺(tái) ? 順序進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)、招聘配置、人員發(fā)展、業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)獎(jiǎng)懲運(yùn)作 17 一個(gè)組織只有在強(qiáng)烈的戰(zhàn)略共識(shí)和共享的企業(yè)文化的指引下，才能達(dá)到行動(dòng)上的高效協(xié)同。而績(jī)效管理正是這協(xié)同效應(yīng)的同步、衡量保障 戰(zhàn)略共識(shí)、 共享文化 戰(zhàn)略“共振”現(xiàn)象 戰(zhàn)略“磁場(chǎng)”現(xiàn)象 績(jī)效管理 18 最具有影響意義的績(jī)效管理體系，有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡計(jì)分卡和經(jīng)濟(jì)增加值三類 KPI 關(guān)鍵管理流程 ? 市場(chǎng)管理指標(biāo) ? 供應(yīng)鏈管理指標(biāo) ? 生產(chǎn)管理指標(biāo) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo) ? 人力資源管理指標(biāo) ? …… BSC ? 財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 內(nèi)部管理流程指標(biāo) ? 客戶指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)增長(zhǎng)指標(biāo) 基層管理人員 IPF 其它業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) 主要是非財(cái)務(wù)指標(biāo) EVA 高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 19 確定目標(biāo) 制定措施 制定個(gè)別計(jì)劃 上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完成 步驟 描述 舉例 ?通過(guò)與部下討論，將目標(biāo)分解給部下 ?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn) ?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施 ?指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃 ?部門目標(biāo)銷售收入 億元 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ?中部代理店開(kāi)拓 15家 ?6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送 ?調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前） ?研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（ 3月底前） ?排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前） 目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是： “辦到”、“沒(méi)辦到”二選其一的管理 示意 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)通過(guò)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析，來(lái)強(qiáng)化績(jī)效指標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，并精簡(jiǎn)考核指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 20 指標(biāo)層層分解、壓力逐級(jí)傳遞的指標(biāo)分解方法，能夠確保目標(biāo)分解縱向的一致性 上級(jí)目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)措施 / 活動(dòng)措施 / 活動(dòng)上司目標(biāo)A目標(biāo)A目標(biāo)B目標(biāo)B ……部下目標(biāo)N目標(biāo)N具體化1 、開(kāi)拓和推進(jìn) A 產(chǎn)品的代理店 1 億元2 、開(kāi)拓和推進(jìn) B 產(chǎn)品的直銷渠道 0 . 5 億元措施銷售收入提高 1 . 5 億元目標(biāo)、開(kāi)拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的代理店 億元、開(kāi)拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的直銷渠道 億元措施銷售收入提高 億元目標(biāo)1 、中部代理店開(kāi)拓 15 家2 、 6 月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送措施提高 A 產(chǎn)品銷售收入 1 億元目標(biāo)、中部代理店開(kāi)拓 家、 月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的修訂和發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷售收入 億元目標(biāo)1 、新設(shè)直銷店 10 家2 、 3 月底完成產(chǎn)品 POP 發(fā)送措施提高 B 產(chǎn)品銷售收入 0 . 5 億元目標(biāo)、新設(shè)直銷店 家、 月底完成產(chǎn)品 發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷售收入 億元目標(biāo)措施具體化上級(jí)目標(biāo)下級(jí)目標(biāo) A 下級(jí)目標(biāo) B目標(biāo)分解舉例上司的業(yè)績(jī)有賴于下屬目標(biāo)的有效實(shí)施 示意 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 21 P r o c e s s C e n t r i cO r g a n i s a t i o nD e s i g n重要性 可衡量性 可控性 重要性 ?從公司角度看，該目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)其對(duì)應(yīng)的公司目標(biāo)的重要程度 可衡量性 ?從考核角度看，該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，超過(guò)或低于目標(biāo)的程度是否可以清晰、準(zhǔn)確、定量的進(jìn)行描述 可控性 ?從執(zhí)行角度來(lái)看，考核對(duì)象（相對(duì)其他部門）對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)負(fù)有主要的責(zé)任 ?并且基本上可以通過(guò)自己的努力達(dá)到目標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?以 5分制對(duì)各目標(biāo)評(píng)分 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是重要性為 5分、可衡量性和可控性均大于 3分（含 3分）的目標(biāo) ?如果符合此標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)過(guò)多，將進(jìn)一步討論確定 指標(biāo)篩選考慮的主要因素 通過(guò)指標(biāo)重要性、可控性、可衡量性分析，并制定相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重來(lái)提高考核指標(biāo)的有效性 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 22 遠(yuǎn)景規(guī)劃 戰(zhàn)略行動(dòng) 關(guān)鍵成功因素 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 內(nèi)部流 程 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) 平衡計(jì)分卡完善了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和外部、預(yù)警和結(jié)果指標(biāo)的平衡制約發(fā)展 目標(biāo) 評(píng)估 客戶方面 目標(biāo) 評(píng)估 財(cái)務(wù)方面 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？” 目標(biāo) 評(píng)估 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，如何保持創(chuàng)新、和提高能力 ?” “財(cái)務(wù)取得成功， 應(yīng)向股東們展示什么？” 目標(biāo) 評(píng)估 運(yùn)營(yíng)流程 “要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程應(yīng)有所長(zhǎng) ?” 理想和戰(zhàn)略 結(jié)果指標(biāo) 預(yù)警指標(biāo) 外部指標(biāo) 內(nèi)部指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 23 蔡
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