員工關(guān)系管理薪酬激勵體系組織功能規(guī)劃薪酬體系完成職位評估-資料下載頁
2025-01-01 06:02本頁面
【正文】 182。 遠(yuǎn)迅對人力資源管理體系的整體理解 182。 績效管理的作用與演變 182。 案例分析 ? 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的 KPI體系 ? 房地產(chǎn)行業(yè)的 BSC研究 31 專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的特有成本結(jié)構(gòu)描繪出此行業(yè)的典型特點，同時也預(yù)示著行業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（財務(wù)方面） 營業(yè)額 采購額 收益或 毛利 直接成本 分?jǐn)偫麧? 間接成本 營業(yè)利潤 100% 40% 60% 35% 40% 租金成本 10 12% 后勤成本 10% 專業(yè)服務(wù)公司的典型成本結(jié)構(gòu) 資料來源：《智力產(chǎn)業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司的成功之道》 KPI分析 32 咨詢公司的三類不同結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)產(chǎn)生不同的“杠桿”作用，愈是“金字塔”形狀，利潤率愈好。人員比率亦是專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) “圓桶”型 “蘋果核”型 “金字塔”型 合伙人 經(jīng)理 顧問 ? 合伙人與經(jīng)理（中級專業(yè)人員）和顧問（初級專業(yè)人員）規(guī)模相當(dāng) ?不能產(chǎn)生杠桿作用，利潤率最低 ?合伙人與顧問規(guī)模大，經(jīng)理人數(shù)少 ?杠桿作用有限，利潤率不高 ?合伙人、經(jīng)理與顧問的規(guī)模依次擴(kuò)大 ?杠桿作用較好，利潤率較高 組織結(jié)構(gòu)人員配比比率 KPI分析 33 其它核心的關(guān)鍵績效指標(biāo)，莫過于人天利用率和收費率 人天利用率 收費水平 5 4 3 2 1 100% 50% 0 等級水平（上升次序） 高 低 利用率 % 一般 最優(yōu) 次優(yōu) 費用的實現(xiàn)曲線 最佳點 利用率 % 每人天收費 高 低 0 100% 資料來源：《智力產(chǎn)業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司的成功之道》 KPI分析 34 某中國領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè) – 戰(zhàn)略準(zhǔn)備期組織結(jié)構(gòu)過渡方案 工程預(yù)算部 業(yè)務(wù)開發(fā)部 法 律 部 總經(jīng)理辦公室 財務(wù)管理部 會 計 部 人力資源部 企業(yè)發(fā)展部 客戶服務(wù)部 股東大會 監(jiān)事會 董事會 董事會秘書處 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 監(jiān)事會秘書處 公共關(guān)系部 項目 A 項目 B 項目 C 項目 D 商城物業(yè) 工程管理部 規(guī)劃設(shè)計部 市場營銷部 新 業(yè)務(wù)公司 物業(yè)管理公司 土地開發(fā) 房產(chǎn)開發(fā) 房產(chǎn)服務(wù) 物業(yè)持有 管理系統(tǒng) BSC分析 35 某中國領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè) – 某經(jīng)理崗位年度績效評估流程 階段 1：計劃階段 階段 2：評估階段 被考評人 信息提供 部門 考評人 人力資源部 起始 績效考評小組工作動員會 完成年度考評計劃 平衡計分卡 KPI指標(biāo)評估 相關(guān)信息提供 全年工作總結(jié) 與被評估人溝通 參與溝通 被考評人績效考評成績 匯總考評結(jié)果 總經(jīng)理 /人力資源部經(jīng)理審核 是否合格？ 否 向被考評人公布結(jié)果 考評意見反饋 是 考評工作總結(jié) 薪酬福利體系 階段 3：評估反饋 階段 4：報酬 月度、半年考核記錄 參與溝通 BSC分析 36 某中國領(lǐng)先房地產(chǎn)企業(yè) – 某重要崗位平衡計分卡（ BSC）設(shè)計模版舉例 視角 權(quán)重 KP I 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 計算方法 數(shù)據(jù)來源 KP I權(quán)重 得分 項目年銷售收入 XX 萬元 年銷售收入 會計部 財務(wù) 指標(biāo) 項目成本控制 小于預(yù)算 實際綜合成本統(tǒng)計 會計部 項目開發(fā)進(jìn)度 + 5% ( 實際值 預(yù)測值 )/ 預(yù)測值 工程管理部 工程質(zhì)量控制 符合公司要求 工程管理部 項目銷售計劃執(zhí)行情況 + 5% 公司的年初計劃 市場營銷部 對公司總部各項管理制度的執(zhí)行 總部各部門評估 人力資源部 內(nèi)部流程 項目公司各項管理制度的建立和完善 管理層反饋與評估意見匯總 人力資源部 公司品牌的知名度和美譽(yù)度 相關(guān)調(diào)查 市場營銷部 / 公關(guān)部 項目品牌的知名度和美譽(yù)度 相關(guān)調(diào)查 市場營銷部 / 公關(guān)部 客戶 客戶滿意度 80% 滿意度調(diào)查 客戶關(guān)系部 員工滿意度 80% 員工滿意度調(diào)查 人力資源部 項目創(chuàng)新 =1 次 內(nèi)部評估 相關(guān)部門 員工培訓(xùn) 40 小時 / 年 人均培訓(xùn)時間 人力資源部 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 下屬經(jīng)理完成各項績效指標(biāo)情況 80% 完成績效指 標(biāo)的經(jīng)理的數(shù)目 /經(jīng)理的總數(shù)目 人力資源部 2% BSC分析 37
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