員工關(guān)系管理薪酬激勵(lì)體系組織功能規(guī)劃薪酬體系完成職位評(píng)估-文庫(kù)吧資料
2025-01-05 06:02本頁(yè)面
【正文】 高 EVA影響部分 EVA敏感度分析舉例 27 根據(jù)價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在關(guān)系，從另一個(gè)角度推導(dǎo)出企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 經(jīng)濟(jì) 增加值 毛利 資本 加權(quán)資本 平均成本 收入率 銷售 成本 銷售 和管理 費(fèi)用 運(yùn)營(yíng) 資本 固定 資產(chǎn) EVA目標(biāo) 財(cái)務(wù)指標(biāo)層面 運(yùn)營(yíng)層面 ?市場(chǎng)份額 ?銷售面積 /數(shù)量 ?銷售增長(zhǎng)率 ?客戶滿意度 ?定價(jià)策略 ?營(yíng)銷廣告和促銷 ?設(shè)計(jì)成本 ?原材料成本 ?制造成本 ?應(yīng)付款周轉(zhuǎn)天數(shù) ?應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù) ?存貨周轉(zhuǎn)率 ?已購(gòu)置資產(chǎn) ?辦公和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ?其他投資 ?資本結(jié)構(gòu) ?銷售提成 ?營(yíng)銷和廣告費(fèi)用 ?員工薪資福利 業(yè)務(wù)流程層面 ?遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略規(guī)劃 ?需求分析產(chǎn)品開發(fā) ?項(xiàng)目投資決策 ?營(yíng)銷和廣告管理 ?客戶關(guān)系管理 ?銷售流程管理 ?產(chǎn)品化流程 ?中央采購(gòu) ?工程管理 ?知識(shí)管理 ?財(cái)務(wù)活動(dòng)信息管理 ?基礎(chǔ)設(shè)施的建立和完善 ?財(cái)務(wù)活動(dòng)信息管理 ?營(yíng)銷和廣告管理 ?客戶關(guān)系管理 ?銷售流程管理 ?企業(yè)計(jì)劃和管理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?銷售收入 /銷售率 ?目標(biāo)客戶到達(dá)率 ?目標(biāo)客戶購(gòu)買數(shù)量 /比例 ?各類流程的投訴率 ?流程處理量 /數(shù)量成本 ?各類資產(chǎn)數(shù)量 ?各類資產(chǎn)利用率 ?資本平均成本 ?各類流程處理量 ?各類流程處理成本 資料來(lái)源：遠(yuǎn)迅房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部資料 經(jīng)濟(jì)增加值 28 比較三個(gè)主要績(jī)效評(píng)估體系，在企業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的不同階段，應(yīng)分別采取不同的績(jī)效管理策略和方法 KPI： 操作控制 / 計(jì)劃導(dǎo)向 / 開拓?cái)U(kuò)展期，單一、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) BSC： 戰(zhàn)略控制 / 計(jì)劃與結(jié)果相結(jié)合 / 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，一元向多元轉(zhuǎn)變的階段 EVA： 財(cái)務(wù)控制 / 結(jié)果導(dǎo)向 / 行業(yè)成熟期，多元業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著重成本管理 起步期 增長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 下一周期；再興 初級(jí)組織，以個(gè)人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān) 權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo) 整合資源 ，以矩陣為主導(dǎo) 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制 集團(tuán)消除內(nèi)部危機(jī) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序 企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新 市場(chǎng)與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意 單一產(chǎn)品市場(chǎng) 多元產(chǎn)品、市場(chǎng) 國(guó)際化產(chǎn)品、市場(chǎng) KPI BSC EVA 績(jī)效工具 典型適應(yīng)階段 29 即使在同一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)，也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取不同層級(jí)相適應(yīng)的績(jī)效管理體系 BSC EVA KPI 績(jī)效工具 典型適應(yīng)層級(jí) 30 182。而績(jī)效管理正是這協(xié)同效應(yīng)的同步、衡量保障 戰(zhàn)略共識(shí)、 共享文化 戰(zhàn)略“共振”現(xiàn)象 戰(zhàn)略“磁場(chǎng)”現(xiàn)象 績(jī)效管理 18 最具有影響意義的績(jī)效管理體系，有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡計(jì)分卡和經(jīng)濟(jì)增加值三類 KPI 關(guān)鍵管理流程 ? 市場(chǎng)管理指標(biāo) ? 供應(yīng)鏈管理指標(biāo) ? 生產(chǎn)管理指標(biāo) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo) ? 人力資源管理指標(biāo) ? …… BSC ? 財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 內(nèi)部管理流程指標(biāo) ? 客戶指標(biāo) ? 學(xué)習(xí)增長(zhǎng)指標(biāo) 基層管理人員 IPF 其它業(yè)績(jī)衡量指標(biāo) 主要是非財(cái)務(wù)指標(biāo) EVA 高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 平衡計(jì)分卡 經(jīng)濟(jì)增加值 19 確定目標(biāo) 制定措施 制定個(gè)別計(jì)劃 上司全過(guò)程參與指導(dǎo)部下完成 步驟 描述 舉例 ?通過(guò)與部下討論，將目標(biāo)分解給部下 ?確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn) ?指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施 ?指導(dǎo)部下制定實(shí)施過(guò)程中的詳細(xì)計(jì)劃 ?部門目標(biāo)銷售收入 億元 ?分解到 A部下 6月底前完成銷售收入 1億元 ?中部代理店開拓 15家 ?6月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的修訂和發(fā)送 ?調(diào)查候補(bǔ)代理店并進(jìn)行重要性排序（ 2月底前） ?研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件（ 3月底前） ?排名前 20家候補(bǔ)代理店考查（ 3月底前） 目標(biāo)管理是：深入到措施、手段、個(gè)別計(jì)劃及結(jié)果的管理 目標(biāo)管理不是： “辦到”、“沒(méi)辦到”二選其一的管理 示意 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)通過(guò)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析，來(lái)強(qiáng)化績(jī)效指標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，并精簡(jiǎn)考核指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 20 指標(biāo)層層分解、壓力逐級(jí)傳遞的指標(biāo)分解方法，能夠確保目標(biāo)分解縱向的一致性 上級(jí)目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)措施 / 活動(dòng)措施 / 活動(dòng)上司目標(biāo)A目標(biāo)A目標(biāo)B目標(biāo)B ……部下目標(biāo)N目標(biāo)N具體化1 、開拓和推進(jìn) A 產(chǎn)品的代理店 1 億元2 、開拓和推進(jìn) B 產(chǎn)品的直銷渠道 0 . 5 億元措施銷售收入提高 1 . 5 億元目標(biāo)、開拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的代理店 億元、開拓和推進(jìn) 產(chǎn)品的直銷渠道 億元措施銷售收入提高 億元目標(biāo)1 、中部代理店開拓 15 家2 、 6 月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的修訂和發(fā)送措施提高 A 產(chǎn)品銷售收入 1 億元目標(biāo)、中部代理店開拓 家、 月底完成產(chǎn)品說(shuō)明書的修訂和發(fā)送措施提高 產(chǎn)品銷
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