醫(yī)院文化建設和管理創(chuàng)新培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-19 01:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 劃對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導 、 激勵作用； 企業(yè)文化建設 如果沒有員工的職業(yè)生涯規(guī)劃來呼應 ， 將是難以持久的 。 （ 三 ） 如何與時俱進地提煉 、 豐富醫(yī)院文化理念； 醫(yī)院的文化理念有可能或有必要與時俱進性地挖掘和系統(tǒng)性的提煉 、 提升； （ 1） 文化理念的組成內(nèi)容 （ 例如：服務人群多的 胥城大廈 ） ； （ 2） 文化理念 的特性 （ 行業(yè)性 或產(chǎn)業(yè)性 、 哲理性 、 語言特色 ） ； （ 3） 發(fā)掘和再現(xiàn)凝結(jié)先進文化特性的 “ 閃光點 ” （ 先進事跡 、先進人物 、 經(jīng)典語言 、 經(jīng)典故事等 ） ； 如何有效宣傳和培訓 、 貫徹文化理念： （ 1） 創(chuàng)造 、 利用宣傳陣地 ， 進行宣傳教育； （ 2） 適時舉辦內(nèi)部文化論壇 、 知識競賽 、 專題座談會； （ 3） 環(huán)境熏陶； （ 四 ） 醫(yī)院員工和客戶的行為規(guī)范： 醫(yī)務人員的行為或服務規(guī)范； 機關(guān)管理人員 、 服務人員工作作風和 行為規(guī)范 ； 病人的行為規(guī)范 （ 醫(yī)院是改造和影響客人不良生活習慣文化 、 提升文化修養(yǎng)的場所 ） 。 企業(yè)文化在編制和實施管理制度的作用： （ 1）企業(yè)里的制度總有管不到位的時候的地方，企業(yè)文化無孔不入、無處不在； （ 2）企業(yè)管理制度需要在理念指導下編制； （ 3）管理制度的實施效果體現(xiàn)和反映企業(yè)文化。 （五）品牌建設是醫(yī)院文化建設的重要組成內(nèi)容： 創(chuàng)新性的醫(yī)療和非醫(yī)療方面的服務項目、打造具有文化特色的服務品牌； 先進醫(yī)療設施等硬件品牌； 在疑難病癥或?qū)？品矫娴膶＜移放疲? 醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量的高低也是影響醫(yī)院品牌的因素； 口碑效應在醫(yī)院品牌建設中的作用； 如何借助和利用媒體展現(xiàn)和提升醫(yī)院品牌； 創(chuàng)建富有文化內(nèi)涵的醫(yī)院環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境改造人的作用； 領先水平的醫(yī)療機構(gòu)或社會性醫(yī)療專家資源的合作。 緊扣社會時尚、群眾關(guān)心的話題或正確引導人們良好生活習慣、健康生活方式，創(chuàng)新設計面向社會公眾（病人、亞健康個體或群體、健康個體或群體）和醫(yī)院員工的主題活動。 （六）有效規(guī)范導入 VI，服務醫(yī)院形象和品牌的提升： 適應醫(yī)院發(fā)展，選準時機、循序漸進； 激發(fā)全員參與導入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機構(gòu)或人士為合作伙伴； 創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進行醫(yī)院良好形象和服務品牌價值的提升工作； （七）如何建造和借助載體進行醫(yī)院的企業(yè)文化建設： 載體的種類（內(nèi)部報刊、宣傳欄、背景音樂、自辦電視頻道、面向員工或客人的活動、病友聯(lián)誼會、醫(yī)院記錄或病人康復奇跡展示牌等） 載體的合理利用與 載體的創(chuàng)新性利用 ：主題活動、 廠慶活動 、媒體、 網(wǎng)站 、建筑物、文化陣地、 展示 活 動 、招聘活動、 旅游 、公益活動 、 聯(lián)歡會 、 培訓活動 、 體育活動 等； 如何創(chuàng)新設計主題活動： （ 1）緊扣 社會時尚 ； （ 2）緊密與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動相結(jié)合， 服務經(jīng)營 生產(chǎn)管理活動； （ 3）豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動的文化內(nèi)涵。 （八）如何賦予醫(yī)院環(huán)境以特色型的文化內(nèi)涵： 結(jié)合并改造醫(yī)院的環(huán)境，賦予醫(yī)院環(huán)境以文化內(nèi)涵； 利用現(xiàn)有建筑物、診室、病室，賦予其文化內(nèi)涵。 （九）創(chuàng)新策劃、組織集“自然和工業(yè)旅游、團隊訓練、健康科普、群眾娛樂”等“ 四位一體 ”的活動； （十）如何創(chuàng)新策劃組織常規(guī)性或非常規(guī)性的文化、體育、健身、院慶等活動： 結(jié)合社會性的護士節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)日期間開展主題活動 醫(yī)院內(nèi)部員工文化、體育活動如何選擇和舉行； 明確不同時期院慶活動或重大活動的目的的內(nèi)容，并按照項目管理的方式來實施。 案例： （一）企業(yè)文化對文化營銷和品牌推廣指導和服務 作用： 在文化理念指導下，對營銷活動、新品上市、新品種服務和品牌推廣、形象提升時采用文化營銷的技巧： （ 1） 蘇州 胥城 大廈 的“ 情 滿 胥 城 迎 世 遺 ”； （ 2） 海爾 “ 防電墻 ” 熱水器 的“ 熱戰(zhàn) ”； （ 3）中國航空港建設 第十工程總隊 的“ 豐碑文化” ； （ 4） 品牌酒 的酒“ 勁 ”源于 文化 ； （ 5） 展 覽 、 展示 、 招聘 活動 中 的文化營銷 出奇效 ； （ 6）深圳德利門與“ 杜鵑 ”一樣 紅 ； （ 7）北京 大唐 莊園礦泉水 流淌 健康文化 ； （ 8） 大慶 油田 商貿(mào) 中 心 的“ 紅城風車行 ”。 案例： （二）以企業(yè)文化咨詢?yōu)槠鯔C，融合開展管理、營銷、科技等工
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