家電部崗位工作流程業(yè)務技能培訓(編輯修改稿)
2025-01-18 23:44 本頁面
【文章內容簡介】 構、銷售價格、促銷方式。 市場調查主要內容為： A、沖突商品型號、標價及最低零售價 B、競爭對手主推品牌及型號 退換貨規(guī)定 ? A、退換貨條件 ? B、三包法關于退換貨規(guī)定的具體內容 ? C、退換貨流程 退換貨條件 按照國家三包法規(guī)定或廠家標準執(zhí)行（廠方標準高于國家規(guī)定的） ①包裝箱完整； ②附件齊全 ③商品無損傷 ④憑銷售發(fā)票 ⑤有贈品一并退回。 三包法關于退換貨規(guī)定的具體內容 ? 第九條 : 產品自售出之日 7日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 ? 第十條 : 產品自售出之日起 15日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產品，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 三包法關于退換貨規(guī)定的具體內容 ? 第十一條 : 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。 ? 第十二條 : 在三包有效期內，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過 60日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品。然后依法向生產者、供貨者追償或者按合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過 30日的，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品，費用由修理者承擔。 三包法關于退換貨規(guī)定的具體內容 ? 第十三條 : ? 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費
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