有關(guān)旅游競爭者的信息分析(編輯修改稿)
2025-01-18 17:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 e of heart):衡量客戶在回 答問題 :『請說出你過去參團(tuán)經(jīng)驗中比較偏愛 參加之旅行社名稱』時，被提及的比率。 3/10/2023 6 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、建立競爭情報系統(tǒng)步驟 具體步驟如下： ﹝ 一 ﹞ 、建立情報收集系統(tǒng) (setting up the system) ﹝ 二 ﹞ 、收集資料的實施 (collecting the data) ﹝ 三 ﹞ 、評估與分析競爭者資料(evaluating information and responding) ﹝ 四 ﹞ 、傳達(dá)資訊與適時的反應(yīng)(disseminating information and responding) 3/10/2023 7 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 『客戶價值分析』步驟如下 ： ﹝ 一 ﹞ 、確認(rèn)客戶所重視的重要屬性。 ﹝ 二 ﹞ 、評估客戶對不同屬性重要程度的 評定等。 ﹝ 三 ﹞ 、評估公司與競爭者在不同重要性 的各項屬性上的績效表示。 ﹝ 四 ﹞ 、檢視特定市場區(qū)隔內(nèi)客戶如何在 屬性基礎(chǔ)上評定公司相對於主要 競爭者的績效。 ﹝ 五 ﹞ 、持續(xù)地監(jiān)視客戶的
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