佳境酒店管理系統(tǒng)循序漸進(jìn)講座(前臺(tái))(編輯修改稿)
2025-01-18 14:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新的房間，其賓客登記表的備注會(huì)注明從何房間換過(guò)來(lái) ? 注意：房間中的賓客不能單個(gè)換房，如有這種特例，應(yīng)在新房間重新登記，將需要轉(zhuǎn)的帳轉(zhuǎn)好后原帳號(hào)做退房處理 169。2023 佳境軟件 接待：?？汀⒑诿麊?、離未結(jié) ? 在填寫(xiě)賓客登記表，包括修改賓客資料時(shí)； ? 如果其姓名或證件號(hào)碼出現(xiàn)在歷史賓客中，則提示常客，是否調(diào)入歷史資料； ? 如果其姓名或證件號(hào)碼出現(xiàn)在黑名單中，提示警告并顯示原因； ? 如果其姓名或證件號(hào)碼出現(xiàn)在離未結(jié)賓客名單中，則提示離未結(jié)賓客； ? 以上提示接待員應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)的反應(yīng)，包括致意、警惕、詢(xún)問(wèn)帳務(wù)處理方法等 169。2023 佳境軟件 接待：散客與團(tuán)體成員的轉(zhuǎn)換 ? 在某種情況下，例如：團(tuán)體成員當(dāng)成散客輸入、團(tuán)體解散等，需要將賓客的角色轉(zhuǎn)換 ? 團(tuán)體成員轉(zhuǎn)散客：只要修改該賓客資料，將其主帳號(hào)（一定是團(tuán)體帳號(hào)）刪除，確定保存就可以了，系統(tǒng)自動(dòng)將其個(gè)人帳號(hào)作為主帳號(hào)，并脫離了該團(tuán)體 ? 散客轉(zhuǎn)團(tuán)體成員：只要修改該賓客資料，將其主帳號(hào)改為住店團(tuán)體的帳號(hào)，確定保存就可以了，系統(tǒng)自動(dòng)將其加入該團(tuán)體 169。2023 佳境軟件 接待：長(zhǎng)包房 ? 長(zhǎng)包房只針對(duì)散客 ? 修改賓客資料中的長(zhǎng)包選項(xiàng)即可轉(zhuǎn)為長(zhǎng)包或取消長(zhǎng)包 ? 長(zhǎng)包房除統(tǒng)計(jì)外其他特性同散客一樣 169。2023 佳境軟件 接待：賓客速查 ? 選擇住店賓客或歷史賓客 ? 住店賓客可無(wú)條件查詢(xún)，即全部住店賓客 ? 歷史賓客必須輸入條件（因?yàn)榉駝t太多就失去意義） ? 條件可以是房號(hào)、姓名、地址或單位的一部分、證件號(hào)、客戶(hù)號(hào)（前面加 *號(hào)） 169。2023 佳境軟件 接待：客戶(hù) /協(xié)議單位 ? 客戶(hù) /協(xié)議單位通常簽訂有關(guān)房?jī)r(jià)的協(xié)議，在客戶(hù)查詢(xún)中，雙擊該客戶(hù)會(huì)得到其詳細(xì)資料，包括基本資料、備注、和房?jī)r(jià)折扣等 169。2023 佳境軟件 接待：客戶(hù) /協(xié)議單位 ? 在賓客登記表中的客源號(hào)選擇客戶(hù)時(shí)，協(xié)議房?jī)r(jià)將被執(zhí)行到賓客登記表的房?jī)r(jià)中 ? 其是否允許掛帳欄目還影響到在結(jié)帳中是否可以?huà)鞄さ膯?wèn)題 ? 營(yíng)銷(xiāo)員欄目提供營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)計(jì)算用 169。2023 佳境軟件 接待：確定房?jī)r(jià)的因素 ? 門(mén)市價(jià) ? 授權(quán)的折扣價(jià) ? 門(mén)市的特價(jià) ? 客戶(hù) /協(xié)議單位的協(xié)議價(jià) ? 團(tuán)體折扣價(jià) ? 領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)批示價(jià)格 169。2023 佳境軟件 接待：房?jī)r(jià)何時(shí)確定 ? 預(yù)訂時(shí)確定 ? 登記時(shí)確定 ? 直接修改房?jī)r(jià)，折扣率自動(dòng)計(jì)算 ? 修改折扣率，房?jī)r(jià)自動(dòng)計(jì)算 ? 選擇客源號(hào)，根據(jù)協(xié)議自動(dòng)計(jì)算房?jī)r(jià)和折扣率 ? 修改賓客資料中的房?jī)r(jià) ? 修改后，夜審將依此房?jī)r(jià)為依據(jù)過(guò)房費(fèi) ? 團(tuán)體或散客組的房?jī)r(jià)如何確定 ? 通常建議按房間處理房?jī)r(jià)，不建議合并房?jī)r(jià)，因?yàn)楹喜⒑髮㈦y以進(jìn)行審核 ? 當(dāng)然，如果先結(jié)帳的話(huà)，在一個(gè)房間上處理比較方便，比較好的做法是記在最小房號(hào)的帳號(hào)上 169。2023 佳境軟件 接待：房?jī)r(jià)類(lèi)型的設(shè)置 ? 強(qiáng)烈建議仔細(xì)設(shè)置賓客登記表的房?jī)r(jià)類(lèi)型，以便管理層正確分析經(jīng)營(yíng)情況 ? 通常的分類(lèi)： ? 散客全價(jià) ? 散客折扣 ? 散客協(xié)議 ? 團(tuán)隊(duì) ? 會(huì)議 ? 鐘點(diǎn)房 ? 長(zhǎng)包 ? 免費(fèi) ? 租賃房 169。2023 佳境軟件 接待：看預(yù)期離店賓客表 ? 經(jīng)常瀏覽 169。2023 佳境軟件 結(jié)帳 Cashier 169。2023 佳境軟件 結(jié)帳：兩個(gè)入口 ? 房態(tài)圖上的帳務(wù)按鈕 ? 菜單上的帳務(wù)處理（包括工具按鈕） ? 核心操作是選擇帳號(hào)，帳務(wù)處理通過(guò)輸入帳號(hào)或選擇帳號(hào)調(diào)出賓客帳務(wù)，房態(tài)
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