【文章內(nèi)容簡介】 ............................................................................. 49 第十四章 電話計費 ........................................................................................................ 50 .......................................................................................................... 50 ............................................................................................ 50 .......................................................................................................... 53 .......................................................................................................... 55 .......................................................................................................... 56 ............................................................................................... 56 第十五章 總經(jīng)理查詢 .................................................................................................... 57 第十六章 系統(tǒng)管理 ........................................................................................................ 58 操作員管理 ..................................................................................................... 58 運行日志 ......................................................................................................... 59 客房設(shè)置 ......................................................................................................... 59 參數(shù)設(shè)置 ......................................................................................................... 60 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 1 第一章 啟動與登錄 啟動與登錄 雙擊桌面上“佳境酒店 7”圖標打 開登錄窗口： 在使用該系統(tǒng)之前，系統(tǒng)管理員將會給每個操作員分配一個操作員號和一個登錄密碼（密碼長度 ≤ 8 位數(shù)字或字母）。操作員進入主程序后可以更改自己的密碼。 操作員在“操作員號”編輯框中輸入自己的操作員號，并在“密碼”編輯框中輸入相應(yīng)的密碼，選擇“確定”按鈕，可以進入主畫面；如果錯誤將提示操作員號或密碼不正確。 選擇“退出”按鈕將關(guān)閉程序。 如果輸入正確，將進入主程序，系統(tǒng)根據(jù)操作員的權(quán)限顯示相應(yīng)的按鈕。 單擊快速菜單上的按鈕可直接進入相應(yīng)的模塊。其中，單擊“退出”按鈕退出系統(tǒng)，單擊“關(guān)閉”則 關(guān)閉當前窗口。 注銷 單擊快速菜單中的“注銷”按鈕，將關(guān)閉除主窗口之外的所有窗口，打開登錄窗口： 快速菜單 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 2 注銷有利于保密，防止其他人進行操作，所以在交班、離開或其他人要使用本系統(tǒng)時，可單擊“注銷”重新登錄或讓其他操作員登錄。 更改密碼 操作員進入系統(tǒng)后，如有需要，可以更改自己的密碼，單擊快速菜單上的“更改密碼”，打開更改密碼窗口： 在“原密碼”編輯框中，輸入當前使用的密碼。 再在“新密碼”編輯框中，輸入即將使用的密碼。 最后在“校驗新密碼”編輯框中，重新輸入即將使用的密碼。 單擊“確定”按鈕，則 確認更改，下次登錄時須采用新密碼。 注冊 單擊“幫助 |注冊”，打開“注冊”窗口。 合法用戶需要注冊時，可打本公司電話 02584791897，告知本公司序列號和單位名稱，本公司會提供注冊碼，輸入后單擊“注冊”，系統(tǒng)提示“注冊成功”即完成注冊。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 3 第二章 預(yù)訂 預(yù)訂子系統(tǒng)處理散客和團體的預(yù)訂，查詢現(xiàn)在和歷史的預(yù)訂記錄，查詢及打印預(yù)訂報表。 單擊“預(yù)訂”模塊按鈕，進入預(yù)訂模塊。 本模塊包括以下功能：預(yù)訂查詢，增加預(yù)訂，修改預(yù)訂，取消預(yù)訂，預(yù)訂排房，打印預(yù)訂情況一覽表，以及客源預(yù)報查詢。 預(yù)訂單的狀 態(tài) 預(yù)訂單的狀態(tài)有四種狀態(tài)： 預(yù)訂：表示已接受預(yù)訂 排房：表示已為本預(yù)訂明確了房號 取消：表示本預(yù)訂已被取消，如果已經(jīng)排房，排房將被撤銷 到店：表示本預(yù)訂已經(jīng)完成，預(yù)訂客人已經(jīng)到店 通過預(yù)訂單狀態(tài)，可以知道一個預(yù)訂的確切情況。 預(yù)訂查詢 預(yù)訂查詢可查詢到所有的預(yù)訂記錄。輸入查詢的條件，然后單擊“查詢”按鈕。輸入查詢條件時注意日期范圍，預(yù)訂號和名稱可以不輸入，表示查詢相關(guān)時段所有預(yù)訂記錄。作為查詢條件之一的預(yù)訂單狀態(tài)是一個多選的條件，修改狀態(tài)是另一個多選的條件。 查詢的結(jié)果可作為修改、取消、排房的選擇條 目。 增加預(yù)訂 單擊“增加預(yù)訂”按鈕，打開“預(yù)訂單”窗口： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 4 根據(jù)具體情況填表。填寫時，注意散客 /團體的選項，到店及離店日期，訂金的支付，以及客源帳號（如果有的話）的填寫。輸入訂房數(shù)后移開光標，將在下方顯示排房信息，雙擊排房中的欄目打開可用房窗口進行排房，選擇房間后單擊“確定”即排房完成。若要取消排房，在相應(yīng)的房號上右鍵單擊即可。 單擊“確定”按鈕完成預(yù)訂。 修改預(yù)訂 通過預(yù)訂查詢找到相應(yīng)的預(yù)訂單，選擇要修改的預(yù)訂單，單擊“修改預(yù)訂”按鈕，將彈出“預(yù)訂單”窗口，操作方法同前。修改 確定后，該預(yù)訂單將被標明“修改”標志。 取消預(yù)訂 通過預(yù)訂查詢找到相應(yīng)的預(yù)訂單，選擇要取消的預(yù)訂單，單擊“取消預(yù)訂”按鈕，將彈出確認窗口，要求再次確定。確定后，該預(yù)訂單將標為“取消”狀態(tài)。 打印預(yù)訂一覽表 雙擊此處排房 排房信息 訂房信息 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 5 通過預(yù)訂查詢找到相應(yīng)的預(yù)訂單，單擊“打印一覽表”按鈕，將彈出打印預(yù)覽窗口，顯示查詢的預(yù)訂單列表，單擊“打印”按鈕將開始打印預(yù)訂一覽表。 預(yù)訂報表 包括與預(yù)訂相關(guān)的各種報表： ? 預(yù)期到店賓客表 ? 預(yù)訂未到賓客表 ? 預(yù)訂接受報表 ? 預(yù)訂修改報表 ? 預(yù)訂取消報表 ? 預(yù)訂排房報表 ? 預(yù)訂訂金報表 ? 房源預(yù)報 表 輸入日期范圍，單擊“查詢”按鈕即可得到相應(yīng)的結(jié)果，選中查詢結(jié)果可查看詳細內(nèi)容，若需打印單擊“打印”按鈕即可。 房源預(yù)報表 預(yù)訂報表中的房源預(yù)報表顯示今后指定日期內(nèi)的可用房數(shù)，對預(yù)訂控制非常有益。 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 6 第三章 接待 接待系統(tǒng)處理散客和團體的入住登記，檔案變更，續(xù)住，換房，留言，顯示當前房態(tài)，及打印接待報表。 房態(tài)圖 在房態(tài)圖中顯示所有的房間及其相應(yīng)的狀態(tài)，幷且可以進行登記、帳務(wù)、換房、留言處理。 賓客資料查詢 用于查詢住店客人的資料幷且可以修改客人資料。 首先單擊“查詢”按鈕，再 單擊要查詢的房間，即打開賓客登記表，若需要修改，直接修改后單擊“確定”按鈕即可。 賓客登記 登記分為預(yù)訂登記和無預(yù)訂登記。 預(yù)訂登記 若是客人已預(yù)訂，單擊“預(yù)訂登記”打開“當日預(yù)期到店預(yù)訂明細”表： 佳境酒店管理系統(tǒng)用戶手冊 7 散客 ：雙擊相應(yīng)的行打開賓客登記表。 填寫表格時，如輸入姓名或證件號碼與黑名單中的信息相同，將出現(xiàn)報警窗口。 填寫表格時，如輸入姓名或證件號碼與歷史賓客中的信息相同，將出現(xiàn)?？痛_認窗口，確定后將把原有資料復(fù)制到表格中。