【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶(hù)機(jī)操作系統(tǒng)： MS Windows XP/20xx中文版 3．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 結(jié) 帳 經(jīng)理 倉(cāng)庫(kù) 超 市 預(yù)訂 /接待 財(cái)務(wù) 客房中心 餐廳 吧臺(tái) /收銀 酒 吧 茶 社 廚房 1 廚房 2 營(yíng)銷(xiāo) 工程部 廚房 3?? 四、佳境酒店管理系統(tǒng)功能介紹 1．佳境酒店管理系統(tǒng)軟件流程 主流程： 預(yù)訂流程： 電話(huà) POS 結(jié)帳 夜審 客房 接待 預(yù)訂 預(yù)訂單 預(yù)訂款 打掃客房 客房帳單 離店 帳單 話(huà)單 報(bào)表 房費(fèi)入帳 預(yù)訂單 客房流量表 預(yù)訂排房表 預(yù)訂信息 預(yù)訂報(bào)表 變更客房流量 預(yù)訂 /修改 /取消 預(yù)訂排房 預(yù)訂查詢(xún) 接待流程： 結(jié)帳流程： 客房流程： 預(yù)訂單 賓客表 客房表 團(tuán)體表 客房流量表 賓客入住信息 團(tuán)體成員信息 團(tuán)體入住信息 接待報(bào)表 登記 登 記 /換房 /續(xù)住 成員登記 登記 成員登記 改變客房流量 入住 查詢(xún) 查詢(xún) 帳單 應(yīng)收款 預(yù)付款信息 結(jié)帳信息 消費(fèi)帳單 帳單 結(jié)帳報(bào)表 查詢(xún) 查詢(xún) 掛帳 打印 預(yù)付款 結(jié)帳 /轉(zhuǎn)帳 補(bǔ)帳 客房表 離店 客房表 客房報(bào)表 打掃 維修 置房態(tài) 查詢(xún) 2．佳境酒店管理系統(tǒng)主模塊介紹 佳境 酒店 管理系統(tǒng) JNET HOTEL 預(yù)訂 Reservation ? 散客預(yù)訂：直接預(yù)訂、回頭客預(yù)訂、預(yù)訂修改、 預(yù)訂取消（自動(dòng)釋放預(yù)留房間）、預(yù)訂散客查詢(xún)、客戶(hù)單位檔案查詢(xún)； ? 團(tuán)體預(yù)訂：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂菜單輸入、預(yù)訂確認(rèn)、預(yù)訂排房、預(yù)訂團(tuán)體查詢(xún)、預(yù)訂修改； ? 報(bào)表：預(yù)期到店賓客表、預(yù)訂未到賓客表、預(yù)訂接受報(bào)表、等待客人報(bào)表、預(yù)訂修改報(bào)表、預(yù)訂取消報(bào)表、預(yù)訂客源分析表、銷(xiāo)售房?jī)r(jià)分析表、預(yù)訂訂金報(bào)表； ? 功能簡(jiǎn)介：圖形化界面，操作方便、快捷、直觀，可在一張動(dòng)態(tài)房態(tài)表上完成預(yù)訂、入住、修改、入帳、結(jié)帳等工作?？商幚砜腿说奶貏e要求并記入檔案，如特別入帳要求、每日特別要求；提供黑名單管理用于記錄在飯店有不良行為（如逃帳、通緝犯等）的特殊人 物，當(dāng)他預(yù)訂登記時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別； VIP管理，對(duì)政府要員、文化名流等提供特別服務(wù)。超預(yù)訂控制。實(shí)時(shí)的房間狀態(tài)以及近期可出租房情況分析統(tǒng)計(jì)。詳實(shí)的客史檔案以便查詢(xún)、匯總、統(tǒng)計(jì)。 接待 Reception ? 登記：散客登記、團(tuán)體登記、團(tuán)體成員登記、鐘點(diǎn)房登記、長(zhǎng)包房登記、快速填單登記、長(zhǎng)包房客人暫離店及回店登記； ? 其他：團(tuán)體資料修改、自動(dòng)開(kāi)長(zhǎng)途電話(huà)、登記修改、賓客續(xù)住、賓客換房、加床、房態(tài)查詢(xún)、住店賓客查詢(xún)、住店團(tuán)體查詢(xún)； ? 報(bào)表：預(yù)期到店賓客表、預(yù)訂未到賓客表、預(yù)期離店賓客表、住店賓客表、住店團(tuán)體表、團(tuán)體用房分 配表、住店賓客來(lái)源表、國(guó)籍報(bào)表、外籍賓客報(bào)表、 VIP客人報(bào)表、內(nèi)用房一覽表、免費(fèi)房一覽表； ? 功能簡(jiǎn)介：動(dòng)態(tài)登記 (動(dòng)態(tài)登記在房態(tài)圖表中單擊任一 OK 房 ,即可登記使整個(gè)接待流程在一個(gè)窗口上實(shí)現(xiàn) )。提供按姓名、房號(hào)、預(yù)訂號(hào)、團(tuán)名、公司名、到離日期等多個(gè)項(xiàng)目的模糊查詢(xún)。回頭客可直接調(diào)出客人檔案，自動(dòng)提示客人來(lái)店次數(shù)、消費(fèi)總額、上次房?jī)r(jià)、特別要求等信息，以便為客人提供個(gè)性化服務(wù)。與 IC 門(mén)禁接口登記的同時(shí)完成 IC 卡的寫(xiě)卡，不需重復(fù)錄入。為客人提供留言服務(wù)。操作員之間可留言，在操作員登錄系統(tǒng)時(shí)，發(fā)給他的留言會(huì)自動(dòng)顯示。可在 預(yù)訂或登記時(shí)設(shè)置特定時(shí)間，某類(lèi)帳或所有的帳掛到某個(gè)房間或某個(gè)公司。 結(jié)帳 Cashier ? 結(jié)帳：離店結(jié)帳、中間結(jié)帳、單項(xiàng)結(jié)帳、團(tuán)體結(jié)帳、臨時(shí)帳戶(hù)處理、轉(zhuǎn)帳處理、預(yù)付款賓客掛帳處理、團(tuán)體掛帳處理、消費(fèi)補(bǔ)帳、逃帳處理； ? 查詢(xún)：帳項(xiàng)匯總帳單查詢(xún)、分類(lèi)明細(xì)帳單查詢(xún)、流水明細(xì)帳單查詢(xún)、帳項(xiàng)匯總總帳單查詢(xún)、總帳單查詢(xún)、歷史帳單查詢(xún)； ? 報(bào)表：當(dāng)班繳款明細(xì)表、繳款統(tǒng)計(jì)表、前臺(tái)結(jié)算統(tǒng)計(jì)報(bào)表、預(yù)付款明細(xì)表、分類(lèi)帳項(xiàng)匯總、營(yíng)業(yè)報(bào)表、收入日?qǐng)?bào)表、房費(fèi)收入日?qǐng)?bào)表、綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、賓客欠款表、團(tuán)體欠款表、信用發(fā)生日?qǐng)?bào)表、內(nèi)部轉(zhuǎn)帳日?qǐng)?bào) 表、沖帳 /補(bǔ)帳帳單一覽表、預(yù)付款報(bào)表、優(yōu)惠房統(tǒng)計(jì)； ? 功能簡(jiǎn)介：完善的信用限額控制防止客人逃帳?？蓾M(mǎn)足客人多種多樣的結(jié)帳要求，打印明細(xì)帳、匯總帳及混合帳單?？勺詣?dòng)轉(zhuǎn)帳、掛旅行社帳或協(xié)議單位的應(yīng)收帳。團(tuán)隊(duì)客人自動(dòng)結(jié)帳、團(tuán)隊(duì)成員提前結(jié)帳、沖減帳、多功能帳項(xiàng)轉(zhuǎn)移、合并長(zhǎng)住客人帳單等。非住店客人帳務(wù)處理。 問(wèn)訊 Information ? 飯店信息查詢(xún)：遺失物品查詢(xún)、房態(tài)信息查詢(xún)、客人帳單查詢(xún)、客人留言、去向查詢(xún)、 VIP客人查詢(xún)、歷史賓客查詢(xún)、酒店服務(wù)項(xiàng)目查詢(xún)、登記單組合查詢(xún)、當(dāng)日抵店客人信息查詢(xún)、當(dāng)日離店客人信息查詢(xún) 、在店客人帳務(wù)查詢(xún)、長(zhǎng)包房帳目分階段查詢(xún)、在店客人信息報(bào)表、在店 VIP一覽表、免費(fèi) /折扣房一覽表； ? 公共信息查詢(xún)：民航時(shí)刻表、鐵路時(shí)刻表、長(zhǎng)途汽車(chē)時(shí)刻表、輪船時(shí)刻表、電話(huà)號(hào)碼、區(qū)號(hào)、郵政編碼，本地酒店一覽表、特色餐館一覽表、購(gòu)物商店一覽表、旅游景點(diǎn)一覽表。 夜審 Night Audit ? 報(bào)表：營(yíng)業(yè)報(bào)表（實(shí)時(shí)）、營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表、繳款明細(xì)表、房費(fèi)收入報(bào)表、綜合營(yíng)業(yè)報(bào)表、賓客欠款表、團(tuán)體欠款表、掛帳單位欠款表、收款員報(bào)表、入帳報(bào)表、掛帳報(bào)表等、 POS結(jié)算報(bào)表、前臺(tái)結(jié)算報(bào)表、公關(guān)費(fèi)用一覽表、 POS折扣表、房間折扣 表； ? 房費(fèi)審核及過(guò)帳； ? 夜審確認(rèn)； ? 功能簡(jiǎn)介：對(duì)客人信息資料、 房態(tài)、帳目進(jìn)行一致性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)離未離、應(yīng)到未到客、帳目轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出不符的情況，提醒夜審人員更正。自動(dòng)房費(fèi)過(guò)帳，并計(jì)算出各種費(fèi)用記錄到相應(yīng)的帳戶(hù)中，重新計(jì)算各帳號(hào)的余額、更新一些數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的保存，生成重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)做帳報(bào)表?？稍O(shè)置夜審期間需要打印的報(bào)表。 財(cái)務(wù)及報(bào)表 Account Receivable ? 客戶(hù)及應(yīng)收款管理 ? 各種帳目監(jiān)控報(bào)表查詢(xún) ? 各種營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的分析查詢(xún) 營(yíng)銷(xiāo) Marketing ? 預(yù)訂管理：散客預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)