員工關(guān)系全方位管理--羊羊512(編輯修改稿)
2025-01-17 12:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好內(nèi)部期刊 1 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系 1 加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典” 參與式管理 ? 訂公司目標(biāo)時(shí)邀請(qǐng)員工的參與 ? 績(jī)效考核中的管理層投訴評(píng)審 ? 員工意見(jiàn)箱 ? 質(zhì)量小組 ? 員工俱樂(lè)部 給員工承擔(dān)管理任務(wù)的機(jī)會(huì)，是一項(xiàng)非常好的激勵(lì)手段和培訓(xùn)手段 ? 甚至邀請(qǐng)員工家屬的參與式管理，因?yàn)榧覍賮?lái)自各行各業(yè)。 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 3 紀(jì)律及沖突管理 ?員工的紀(jì)律管理 ?員工的沖突管理 紀(jì)律處分的程序 組織目標(biāo) 規(guī)章制度 的建立 向員工說(shuō)明 規(guī)章制度 實(shí)施恰當(dāng) 的處分 表現(xiàn)與規(guī)章 制度相比較 觀察員工 表現(xiàn) 熱爐法則 The Hot Oven Rule 每個(gè)單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度， 單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰 正在燃燒的滾燙的爐子讓您想到什么？ （ 1）不用手去摸也知道 （ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì) （ 3）當(dāng)你一碰到熱爐時(shí)，立即就 （ 4）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì) 紀(jì)律處分的方式 漸進(jìn)的紀(jì)律處分 (Progressive disciplinary action) 目的： 確保對(duì)所犯 錯(cuò)誤施以最 輕懲罰 方法： 要求實(shí)施懲 罰者回答一 系列與犯錯(cuò) 誤嚴(yán)重程度 有關(guān)的問(wèn)題 不恰當(dāng)?shù)男袨? 終止合同？ 是否比受停職 處分更嚴(yán)重 是否比受書(shū)面警告 的行為更嚴(yán)重 是否比受口頭警告的 行為更嚴(yán)重 這種違紀(jì)行為是否 應(yīng)受到處分 不處分 口頭警告 書(shū)面警告 停職 否 否 否 否 什么是沖突？ ? 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為 “沖突” 。 工作沖突 人際沖突 沖突的二維模型 決斷 不決斷 不合作 合作 *暴力 *回避 *妥協(xié) *協(xié)作 *適應(yīng) 決斷滿足自己的要求 合作 滿足對(duì)方的要求 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的十種失敗 1 聽(tīng)完陳述后，就沒(méi)詞了 6 引導(dǎo)雙方攻擊你 2 向二者之一表示贊同 7 縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性 3 在其他人能聽(tīng)到你說(shuō) 話時(shí)，表示你不應(yīng)在 工作時(shí)討論這種東西 8 建議舉行一個(gè)你可能不是主持人的求借方法會(huì)議 4 阻止對(duì)方宣泄，建議雙方冷靜下來(lái)后再談 9 換話題（如要求幫助解決你自己的問(wèn)題） 5 認(rèn)為雙方都有錯(cuò)誤， 指出兩者各自的問(wèn)題 10 當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不 愉快的情緒（如暗示這樣會(huì)破壞團(tuán)結(jié)） 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 4 解聘及心理輔導(dǎo) ? 辭退 ? 裁員及臨時(shí)解聘 ? 合并及收購(gòu) ? 心理咨詢服務(wù) Jack Welch “ 中子彈杰克” Neutron Jack ? 1981年， 45歲的威爾奇擊敗群雄接掌擁有百年歷史的 GE公司并將它轉(zhuǎn)變?yōu)槿朗兄底罡叩钠髽I(yè)。他采取激烈的瘦身手法，大幅度裁員，這帖猛藥讓他贏得“中子彈杰克”的封號(hào)，形容他就像中子彈一樣，可以讓建筑物內(nèi)的人消失，卻不損毀建筑物本身 “活力曲線” : 20:70:10 “ 假慈悲” : 讓一個(gè)人呆在一 個(gè)它不能成長(zhǎng)和 進(jìn)步的環(huán)境里才 是真正的野蠻行 徑或者是假慈悲 具有正確的價(jià)值觀 GE 活力 曲線 模范人物 優(yōu)秀 業(yè)績(jī)者 邊緣 人物 低效 率者 100% 100% 6070% 無(wú) 無(wú) 期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì) A類(lèi)型 B類(lèi)型 C類(lèi)型 重用 A類(lèi)： 23倍于 B類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì) 培養(yǎng) B類(lèi)：每年加薪 去除 C類(lèi)：沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì) 人員比例 20% 70% 10% 建立有效的淘汰機(jī)制 ?違法：依據(jù)勞動(dòng)法 ?違紀(jì)：依據(jù)員工手冊(cè) ?不符合規(guī)范：依據(jù)服務(wù)規(guī)范 ?不勝任：依據(jù)績(jī)效考核 ?沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?經(jīng)濟(jì)性裁員：依據(jù)企業(yè)效益 辭退員工的程序 ? 采取“最后行動(dòng)”前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)正式的警告。員工必須認(rèn)識(shí)到她的績(jī)效不令人滿意 ? 有書(shū)面的“最后通牒” ? 已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對(duì)單 ? 更換安全密碼 ? 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著被辭退員工有可能馬上或稍后會(huì)反應(yīng)沖動(dòng)，不理智 ? 事先想好你如何通知其他員工關(guān)于這個(gè)員工的辭退消息。一個(gè)非正式的部門(mén)會(huì)議可能比較有效 辭 退 面 試 六 步 曲 1，計(jì)劃 2，切入正題 3,描述情景 4，傾聽(tīng) 5,溝通賠償協(xié)議中的內(nèi)容 6,明確下一步 合并的原則： ? 不要表現(xiàn)出明顯的權(quán)力和統(tǒng)治感 ? 避免贏 /輸局面 ， 爭(zhēng)取雙贏 ? 保持職業(yè)化形象 ， 以業(yè)務(wù)為重 ? 盡量保持對(duì)被收購(gòu)公司的正面印象 ? 切記你的在意和維護(hù)他們的尊嚴(yán)將對(duì)日后留在公司的員工的自信心 ， 生產(chǎn)力 ， 和承諾產(chǎn)生重大影響 Layoffs 裁員 規(guī)則： 先來(lái)后到 其他備選方案 ： – 自動(dòng)減薪 – 自動(dòng)無(wú)薪休假 – 招聘臨時(shí)工 Downsizing 減員 定義： 大規(guī)模 規(guī)則： 計(jì)劃；宣布； 立即跟蹤；提供輔導(dǎo)
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