casestudy7(編輯修改稿)
2025-01-16 11:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 212 305 92 56遲交率 (%) ■ 按報(bào)銷(xiāo)單類(lèi)型分類(lèi)的數(shù)據(jù)■ 國(guó)內(nèi)出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單數(shù)據(jù) (按部門(mén)統(tǒng)計(jì) )■ 銷(xiāo)售部出差費(fèi)用開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)單數(shù)據(jù) （按室統(tǒng)計(jì)） (05年 4月 )案例案例 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 進(jìn)一步分解問(wèn)題進(jìn)一步分解問(wèn)題小組討論 5分鐘請(qǐng)將答案寫(xiě)在白板上案例案例 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 進(jìn)一步分解問(wèn)題進(jìn)一步分解問(wèn)題海外通勤費(fèi)用銷(xiāo)售支持【問(wèn)題】交通費(fèi)開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)單遲交率增加了 1倍銷(xiāo)售企劃室提交國(guó)內(nèi)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的時(shí)間超過(guò)了規(guī)定時(shí)限其它旅費(fèi)（不包括定期出差費(fèi)用 )研發(fā)生產(chǎn)… 等等廣告… 等等出差費(fèi)用銷(xiāo)售計(jì)劃根據(jù)目的地根據(jù)目的地何處 ?→ 根據(jù)報(bào)銷(xiāo)單根據(jù)報(bào)銷(xiāo)單 類(lèi)型類(lèi)型何物 ?→ 根據(jù)部門(mén)根據(jù)部門(mén)何處 ?→ 根據(jù)室根據(jù)室何處 ?→ 國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售解答參考解答參考 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 進(jìn)一步分解問(wèn)題進(jìn)一步分解問(wèn)題■在分解問(wèn)題時(shí)要將大而模糊的 問(wèn)題縮小化、具體化，進(jìn)而確定 要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題學(xué)習(xí)要點(diǎn) 2S女士了解到，銷(xiāo)售計(jì)劃室提交國(guó)內(nèi)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的時(shí)間超出了規(guī)定時(shí)限，因此， S女士拜訪了負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃室內(nèi)部處理報(bào)銷(xiāo)單的人員，以期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在案例案例 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn) 【要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題】銷(xiāo)售計(jì)劃室提交國(guó)內(nèi)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限25日到期2% 的報(bào)銷(xiāo)單提交時(shí)間超過(guò)這一時(shí)限26日到期5% 的報(bào)銷(xiāo)單提交時(shí)的報(bào)銷(xiāo)單提交時(shí)間超過(guò)這一時(shí)限間超過(guò)這一時(shí)限28日到期20% 的報(bào)銷(xiāo)單提交時(shí)間超過(guò)這一時(shí)限“ 問(wèn)題點(diǎn) ” 在哪兒呢？員工填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單課長(zhǎng)確認(rèn)開(kāi)支費(fèi)用部門(mén)內(nèi)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收集該部門(mén)內(nèi)各小組的報(bào)銷(xiāo)單開(kāi)支核算小組處理各部門(mén)提交的報(bào)銷(xiāo)單案例案例 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)【要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題】報(bào)銷(xiāo)單處理流程追溯流程“ 問(wèn)題點(diǎn) ”銷(xiāo)售計(jì)劃室提交國(guó)內(nèi)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限28日到期遲交率 20%26日到期遲交率 5%25日到期遲交率 2% 員工填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單課長(zhǎng)確認(rèn)開(kāi)支費(fèi)用部門(mén)內(nèi)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收集該部門(mén)內(nèi)各小組的報(bào)銷(xiāo)單開(kāi)支核算小組處理各部門(mén)提交的報(bào)銷(xiāo)單解答參考解答參考 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)“ 問(wèn)題點(diǎn) ” 是 : 銷(xiāo)售企劃室內(nèi)部負(fù)責(zé)收集和處理國(guó)內(nèi)出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的人員提交報(bào)銷(xiāo)單的時(shí)間超過(guò)了規(guī)定時(shí)限解答參考解答參考 步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題 觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)觀察流程、明確問(wèn)題點(diǎn)? 即使沒(méi)有 “ 可視化流程 ” （如：生產(chǎn)流程） 形成結(jié)果的過(guò)程是必然存在的■觀察要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題的工作流程步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題學(xué)習(xí)要點(diǎn) 3學(xué)習(xí)要點(diǎn) 4■追溯工作流程，找到 “問(wèn)題點(diǎn) ”? 通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物觀察事實(shí)，確定 “ 問(wèn)題點(diǎn) ”步驟步驟 2: 分解問(wèn)題分解問(wèn)題學(xué)習(xí)要點(diǎn)小結(jié)
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