客房的清潔保養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-01-15 06:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 屋工作車 ? 準備吸塵器 ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準備房屋工作車 ? 準備吸塵器 清掃前準備工作 領(lǐng)取客房清掃共組表，了解房間狀態(tài)，確定清掃房間的順序，避免打擾客人休息，并及時滿足客人的清掃需要 ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準備房屋工作車 ? 準備吸塵器 清掃前準備工作 ? 簽到、簽領(lǐng)客房鑰匙 ? 了解分析客房狀態(tài) ? 決定客房清掃順序 ? 準備房務(wù)工作車 ? 準備吸塵器 清潔工作車、 掛好垃圾袋和布件袋、 放置干凈布件、 備齊房間用品、 準備清潔盒或清潔桶、 準備干凈的抹布。 走客房日常清掃 視頻 ——做房程序 住客房日常清掃 其他客房日常清掃 ?停放工作車 工作車應(yīng)擋住房門 1/3靠墻停放，這樣既便于觀察工作車上的物品，又不致使住客房的客人出入房間遇到障礙。 ?敲門進入房間 敲門前要先觀察門上是否掛有 “ 請勿打擾 ” （ Don’t disturb） 牌 ,敲門要先輕輕敲三下 ， 然后報稱客房服務(wù)員（ housekeeping） ,待客人允許后方可啟門進入 。 如果三四秒鐘后客房內(nèi)沒有回答 ， 再輕敲三下并報名 。 重復(fù)三次仍沒有回答時 ， 可用鑰匙慢慢把門打開 。 住客房日常清掃 其他客房日常清掃 ?關(guān)燈通風(fēng) ?清理垃圾雜物 將房間和衛(wèi)生間的垃圾、煙灰缸的煙頭、紙簍廢棄物等收集倒入工具車的垃圾袋內(nèi)。注意煙頭是否熄滅。 將用過的煙缸、杯子放入衛(wèi)生間準備刷洗或放回工作車準備調(diào)換。 不經(jīng)客人同意，不得擅自將客人的剩余食品、飲料、自帶用品等撤出房間。尤其是女性化妝品，即使是用完的空瓶、空盒也不得扔掉。 客房內(nèi)可能有保留價值的東西不可隨意丟掉。 空房清潔整理 其他客房日常清掃 空房是客人走后 ,經(jīng)過清掃尚未出租的房間。空房的清潔整理較為簡單，主要是擦拭家具、設(shè)備，檢查房間用品是否齊備。 貴賓房的清掃 其他客房日常清掃 在日常清潔的基礎(chǔ)上，對客房實施進行全面徹底的清潔保養(yǎng)。 鋪床時采用較好的物品。 按照貴賓等級和借貸規(guī)格的高低布置貴賓房。 按照飯店的品種和數(shù)量補充全新的的衛(wèi)生用品。 .3“請勿打擾”房的清掃 1）服務(wù)員應(yīng)先做好記錄，不要去打擾客人； 2）到中午 12時，若仍掛著“請勿打擾”牌或亮著“請勿打擾”燈，就要了解一下客人是否確實仍在房內(nèi)； 3）若到 14:00后，服務(wù)員仍未見客人外出，應(yīng)及時報告領(lǐng)班，并打電話到房間，禮貌詢問是否需要服務(wù)。
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