【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)驚人成績的觀念。 究竟什么是 SIX SIGMA，它代表一種績效的目標，而這些目標只應用在對品質(zhì)重要的事項上，而不是整個產(chǎn)品上， SIX SIGMA 也代表一種品質(zhì)改善的觀念，它非常強調(diào)顧客，一切改善都必須以顧客的需求為主，它講求制造過程的改進，而不 只是看產(chǎn)品最后的結(jié)果，另外，它牽涉到組織文化的改變，將良好的經(jīng)驗與知識在組織內(nèi)分享。 要推行 SIX SIGMA，首先必須透過培訓，改變組織內(nèi)既有的思考模式 ,培訓依不同層次分為盟主（ CHAMPION）、黑帶長（ MASTER OF BLACK BELT）、黑帶（ BLACK BELT）以及綠帶（ GREEN BELT）等四種課程，盟主一般為高階或資深的經(jīng)理人，通常一個事業(yè)群或工廠只須要一個盟主，其次，黑帶長則應來自科技單位，視整體規(guī)模而定，而可以接受黑帶以及綠帶課程的人，范圍比較廣，他們只須熟悉 基本的統(tǒng)計工具即可。 在如此層層的機制下，不同階層接受不同的訓練，受過訓后，就變成了散布 SIX SIGMA的種子，負責將所學到的方法傳遞給員工，在部門內(nèi)落實，因為統(tǒng)計數(shù)字是執(zhí)行 SIX SIGMA最重要的工具，所以必須經(jīng)由訓練學會應用統(tǒng)計工具，從報表中找出問題，此后改善的成果都需要以數(shù)據(jù)作為依據(jù) ,一方面比較客觀，一方面也避免落于形式上的宣傳，卻缺乏實際的功效。 SIX SIGMA 不單只是產(chǎn)品缺點的衡量方式，更代表了一種全面的品質(zhì)改善方式，它強調(diào)以數(shù)字管理，以顧客滿意為中心，以公司全體學習 及分享為目標，不僅大量減少成本，更注重公司未來的發(fā)展，所以推介 SIX SIGMA 絕不是投入成本，反而可創(chuàng)造驚人的利潤。 課程目標 6 Sigma 的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現(xiàn) 個失誤，推行 六標準差 的目的就是經(jīng)由設計并監(jiān)控流程日常操作，將流程的失誤降低到最低時，企業(yè)將達到：品質(zhì)與效率的提高、 成本降低、流程簡化，財務指標好轉(zhuǎn)、客戶滿意度提高。該課程將為您提供新視野，讓公司成為客戶最佳選擇。量身規(guī)劃、理論與實戰(zhàn)結(jié)合。 6 Sigma 所創(chuàng)造的高品質(zhì)，已經(jīng)奇跡般地降低了 GE 在過去復雜管理流程中 的浪費，簡化了管理流程并降低了生產(chǎn)成本， 6 Sigma的實施是承諾高品質(zhì)，產(chǎn)品創(chuàng)新的必要戰(zhàn)略與標志之一 為使全體參訓人員對 6 Sigma 專案能有認同感及迫切需要感，擬由組織文化診斷、個人及團隊績效診斷 、 流程績效診斷及闡釋 6 Sigma 四個部分入手，全面提升參與人員之認知 。 課程時數(shù) 2 天 14 小時 7 品質(zhì) 效能 誠信 實踐 課程規(guī)劃 項次 課程大綱 時數(shù) 授課方式 1 了解 TQM/ 6 Sigma 之前必需知道的問題 ? 高階主管以何心態(tài)面對組織 ? ? 組織成員應以何心態(tài)面對公司 ? ? 誰直接面對客戶滿意 ? ? 公司應采何種流程管理策略 ? ? 如何為組織定位并重朔贏的文化 ? ? 講授 ? 討論 2 TQM/ 6 Sigma 簡介 ? 什么是 TQM ? 運用 TQM 之考慮 ? 引進 TQM 的關建因素 ? 如何展開 TQM ? 講授 ? 討論 3 品質(zhì)植入計劃 (Quality Buildin Program) ? 一般公司存在的問題 ? 自我管理認知提升 ? 整合提升至能力提升 ? 新工作定義及能力標準 ? 預期效益 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 4 制程專家計劃 (Process Expertize Program) ? 為何需此計劃 ? ? 現(xiàn)階段內(nèi)、外部 品質(zhì)稽核之檢討 ? 新組織定義及工作基準與價值 ? 何謂預防措施 ? 潛在問題在何處 ? ? 如何成為公司內(nèi)并為業(yè)界專家 ? ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 5 流程再造計劃 (Process Reengineering Program) ? 現(xiàn)在組織內(nèi)流程設計及應用檢討 ? 以績效為導向之流程考量 ? 以顧客為導向之流程設計 ? 改造組織文化 , 競爭力持續(xù)領先挑戰(zhàn) ? 講授 ? 討論 讓公司全體同仁了解 全面品質(zhì)經(jīng)營管理及 6 Sigma 之精神與重要性，并以管理系統(tǒng)與經(jīng)營哲學探討導入方式來提升所有員工之能力及作業(yè)基準，強化流程與組織能力，建立能持續(xù)競爭之利基。 課程目的 8 品質(zhì) 效能 誠信 實踐 課程規(guī)劃 項次 課程大綱 時數(shù) 授課方式 1 我們組織可能都面臨的問題 ? 高階主管們以何方式面對日常管理 ? ? 組 織成員應以何心態(tài)面對工作 ? ? 組織現(xiàn)在可能面臨的危機 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 2 何謂創(chuàng)造價值 ? ? 什么是公司的需要 ? ? 杰出領導人的建議 ? 如何衡量有無創(chuàng)造價值 ? ? 講授 ? 討論 3 成為一杰出價值創(chuàng)造者的 5 把鑰匙 ? 清楚定義「價值」 ? 清楚定義創(chuàng)造價值的「活動」 ? 清楚定義公司及個人的「策略」 ? 超越組織期望的個人「對策」 ? 不犧牲品質(zhì)的「速度」 個人競爭力的「負」區(qū)域 ? 心態(tài)上 ? 觀念上 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 4 專家們對創(chuàng)造價值的更多建議 ? 個人策略 ? 行動步驟 ? 正面思想 ? 改變文化 ? 講 授 ? 討論 ? 案例說明 讓每一管理階層、從業(yè)人員了解創(chuàng)造價值之觀念與重要性，并以人性、企業(yè)情境及系統(tǒng)導入方式來提升所有員工之認知及重朔企業(yè)價值文化，建立 “ 6 Sigma” 組織 , 以達永續(xù)改善之氣候。 課程目的 9 品質(zhì) 效能 誠信 實踐 課程大綱 課程規(guī)劃 項次 課程大綱 時數(shù) 授課方式 1 物料系統(tǒng)之關鍵流程與供應鏈 (SCM) ? 什么是公司物料系統(tǒng)之關鍵流程 ? ? ERP 興起及其重要性 ? 采購策略的演進 ? 供應鍵管理 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 2 顧客導向之供貨商績效評估 ? 普遍性模式及優(yōu)缺點分析 ? 客戶滿意導向式績效指針 ? 供貨商品質(zhì)信息系統(tǒng)之建立 ? 目標導向式績效評估模式 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 3 總成本導 向之供貨商績效評估 ? 何謂總成本 ? 為何需總成本導向 ? ? 業(yè)界普遍的采購策略之可能問題與困難 ? 總成本導向與組織流程管理再思考 ? 總成本導向式績效評估模式 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 4 運用計算機建立本系統(tǒng) ? 各項指針之參數(shù)及數(shù)據(jù)來源 ? 計算機化信息系統(tǒng)運算及驗證 ? 模式比較及敏感度分析 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 5 組織應用本系統(tǒng)探討 ? 公司運用此系統(tǒng)之關鍵要素及程序探討 ? 預期效益與組織可能之變革 ? 講授 ? 討論 ? 案例說明 了解公司外部資源整合與正確流程設計與管理的真諦，及現(xiàn)階段一般使用供貨商績效評估模式的缺失，而選定一理想之評估及整合，并運用信息化提升競爭力之系統(tǒng)為例。作為流程管理之思考模式。盼除其本身之價質(zhì)外。更能引發(fā)所有中、高階層對組織流程設計與管理有具大的突破。 課程目的 10 品質(zhì) 效能 誠信 實踐 課程規(guī)劃 項次 課程大綱 時數(shù) 授課方式 1 六標準差 (6 Sigma)管