【文章內(nèi)容簡介】 瑪－（一）財(cái)務(wù)收益 ?底線收益：縮減企業(yè)的質(zhì)量成本，獲得短期及長期降低成本而得到的利益 ?頂線收益：由于質(zhì)量的提升、信譽(yù)度的提高，營銷能力提高等帶來銷售額 的增長和利潤率的提高 ?經(jīng)濟(jì)利益一般來講是企業(yè)應(yīng)用六西格瑪?shù)淖钪匾脑颍托实牧鞒汤? 費(fèi)著時(shí)間和金錢及其他寶貴的資源 ?GE 1999 年直接利益：節(jié)省 20億 ?Motorola:10年節(jié)省 150億美元 ?Allied Signal:節(jié)省 15億美元 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 實(shí)施六西格瑪?shù)某杀竞褪找娣治觯菏找? ?統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，國外成功實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)回 報(bào)率多數(shù)在 500％－ 800％ 之間 ?一個(gè) 6 Sigma項(xiàng)目可帶來約 8～ 20萬美元的財(cái)務(wù)回報(bào) ?每個(gè)訓(xùn)練合格的黑帶每年可以完成 4～ 6個(gè) 6 Sigma項(xiàng)目 ?國內(nèi)已實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)回報(bào)率接近國外經(jīng)驗(yàn)水平 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 實(shí)施六西格瑪?shù)某杀竞褪找娣治觯撼杀? ?導(dǎo)入實(shí)施將會花費(fèi)的費(fèi)用 ?外部咨詢費(fèi)用 ?員工工時(shí)費(fèi)用（全職及兼職 ) ?培訓(xùn)費(fèi)用 ?相關(guān)其他費(fèi)用（差旅、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等等） ?項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 為什么要應(yīng)用六西格瑪？－（二）顧客滿意 ?關(guān)注顧客絕對是企業(yè)的根本所在 ?顧客需求（顧客的關(guān)鍵質(zhì)量特性）－是六西格瑪改進(jìn)運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn) 和終點(diǎn)，將企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營活動(dòng)與顧客的需求期望結(jié)合起來 ?在不同的組織中的許多事實(shí)證明了六西格瑪可以提升顧客滿意的績效的能力，在任何一個(gè)流程、產(chǎn)品和服務(wù)中，都有潛力去更好的滿足顧客 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 為什么應(yīng)用六西格瑪管理－（三）企業(yè)文化的塑造者 ? 文化是水，戰(zhàn)略是舟：水既能載舟，亦能覆舟 ? 六西格瑪塑造出企業(yè)高質(zhì)量的人力資源 ? 全員參與：六西格瑪需要每個(gè)員工的參與；不光是黑帶和綠帶，每個(gè) 員工都夠發(fā)揮作用 ? 激發(fā)創(chuàng)新和改進(jìn)：六西格瑪?shù)臋C(jī)制使每個(gè)員工都會受到鼓舞去給他們 身邊的企業(yè)流程提供意見建議，有價(jià)值的意見就會得到承認(rèn) ? 六西格瑪塑造出企業(yè)文化和敬業(yè)態(tài)度，它強(qiáng)調(diào)從顧客的角度來看待流 程、產(chǎn)品和服務(wù) ? 六西格瑪促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 ? 固化企業(yè)文化 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) ? 對顧客充滿熱忱 － 以顧客的成功衡量我們的成功 － 永遠(yuǎn)堅(jiān)持六西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神 ? 褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)洹⑴囵B(yǎng)精英人才 － 為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會、讓他們不斷成長并實(shí)現(xiàn)夢想 ? 增長為本、放眼世界 ? 珍視每個(gè)員工、每個(gè)創(chuàng)意 ? 主動(dòng)出擊 ? 不懈追求更快、更好 ? 讓 GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大 案例： GE的價(jià)值觀 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 為什么應(yīng)用六西格瑪－（四）企業(yè)品牌的塑造者 ?把質(zhì)量作為企業(yè)的生存根本有著巨大的有形的和無形的價(jià)值和影響。 ?形成企業(yè)高尚品牌和形象，這種無形資產(chǎn)會給企業(yè)帶來 “ 軟 ” 銷售（ Soft Sell),往往比 “ 硬 ” 銷售更有功效 ?完美無暇的產(chǎn)品和服務(wù)會給員工帶來成就感，團(tuán)隊(duì)士氣高揚(yáng)更加 悉心維護(hù)企業(yè)的形象與品牌 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)與主要角色 6Sigma領(lǐng)導(dǎo)委員會（總裁，副總） 6Sigma倡導(dǎo)者（副總） 黑帶師 黑帶師 黑帶師 黑帶 黑帶 黑帶 綠帶 綠帶 綠帶 領(lǐng)導(dǎo) 推動(dòng) 管理 執(zhí)行 配合 強(qiáng)力有效的組織結(jié)構(gòu)是成功實(shí)施六西格瑪?shù)淖钪匾谋ＷC 大師 綠帶 黑帶 團(tuán)隊(duì) 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 倡導(dǎo)者 ? 4 周培訓(xùn) * ? 1 個(gè)項(xiàng)目完成 ? 2 周培訓(xùn) ? 3次 10天的培訓(xùn) ? 每月召開會議以回顧進(jìn)程 財(cái)務(wù) /IT/人力資源 黑帶師 ? 4 周的培訓(xùn) ? 多項(xiàng)目完成 ? 高級培訓(xùn) 六西格瑪基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪角色及職責(zé) 綠 帶 （ GB) 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) （ QL) 黑帶師 （ MBB) 黑 帶 （ BB) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪角色及職責(zé) ?商業(yè)理念和技能 ?變革管理技能 ?教練技能 ?咨詢技能 ?職業(yè)化演示技能 ?項(xiàng)目管理技能 ?教授技能 ?團(tuán)隊(duì)工作技能 ?組織技能 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 那么，怎么導(dǎo)入六西格瑪？ How to 6 sigma? 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 實(shí)施領(lǐng)域 領(lǐng)導(dǎo)力 流程 方法論 文化 ?提供定制服務(wù)、定制方法 ?建立企業(yè)運(yùn)營計(jì)分卡 ?定義核心流程 ?選擇高校項(xiàng)目 ?制作定制工具和培訓(xùn)資料 ?選擇、培養(yǎng)、教練項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) ?建立流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?改進(jìn)方法論： DMAIC ?設(shè)計(jì)方法論： DFSS ?精益生產(chǎn) ?變革管理 ?定制工具和培訓(xùn)資料 ?提高變革管理培訓(xùn) ?建立溝通流程 ?六西格瑪認(rèn)知課程 ?建立改變領(lǐng)導(dǎo)方式日程 ?指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者，清晰領(lǐng)導(dǎo)角色 ?協(xié)助項(xiàng)目評審 ?幫助建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?幫助選擇并培養(yǎng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) ?提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪推行步驟 第 1階段 評估 設(shè)計(jì) 第 2階段 規(guī)劃 建設(shè) 第 3階段 培訓(xùn) 實(shí)施 第 4階段 擴(kuò)展 深化 ?企業(yè)核心流程評估 ?變革管理程度評估 ?確立愿景與目標(biāo) ?確立實(shí)施規(guī)模 ?制定推進(jìn)方案 ?6Sigma導(dǎo)論培訓(xùn) ?6Sigma高管培訓(xùn) ?項(xiàng)目選擇 ?BB/GB選擇 ?組織結(jié)構(gòu)建設(shè) ?酬薪體系 ?獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 ?6Sigma項(xiàng)目管理機(jī)制 ?6Sigma運(yùn)行流程 ?建立 6Sigma平衡計(jì)分卡系統(tǒng) ?黑帶培訓(xùn) ?綠帶培訓(xùn) ?培訓(xùn)師受訓(xùn)（ TTT) ?倡導(dǎo)者培訓(xùn) ?黑帶師培訓(xùn) ?DFSS培訓(xùn) ?財(cái)務(wù)審核員（ FEA)培訓(xùn) ?管理者培訓(xùn) ?黑帶綠帶項(xiàng)目實(shí)施 ?擴(kuò)展 6Sigma培訓(xùn) ?擴(kuò)展 6Sigma項(xiàng)目實(shí)施范圍 ?黑帶師培訓(xùn) ?內(nèi)部化 6Sigma ?形成 6Sigma文化 ?供應(yīng)商、銷售渠道 6Sigma推行 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、推進(jìn)、參與、評審、監(jiān)督 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 六西格瑪推行步驟 倡導(dǎo)者與黑帶師持續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督 批準(zhǔn) 定義 評審 評審 評審 改進(jìn) 評審 控制 評審 分析 倡導(dǎo)者與黑帶師持續(xù)的項(xiàng)目規(guī)劃與監(jiān)督 項(xiàng)目收益評估 項(xiàng)目選擇 測量 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 建立項(xiàng)目跟蹤系統(tǒng) 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 綠帶培訓(xùn)流程 定制培訓(xùn)教材 定義 測量 培訓(xùn) 分析 培訓(xùn) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 綠帶考試 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 黑帶培訓(xùn)流程 定制培訓(xùn)教材 定義 測量 培訓(xùn) 分析 培訓(xùn) 改進(jìn) 培訓(xùn) 控 制 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 輔導(dǎo) 黑帶考試與項(xiàng)目考核 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 黑帶培訓(xùn)計(jì)劃：第一、二周 題目 六西格瑪管理總論以及定義階段 測量階段 分析階段 時(shí)間 1天 4天 5天 內(nèi)容 及案例串講 計(jì)算 六西格瑪方法論導(dǎo)入培訓(xùn) 黑帶培訓(xùn)計(jì)劃：第三、四周 題目 改進(jìn)階段 控制階段 能力改進(jìn)階段 時(shí)間 5天