【文章內(nèi)容簡介】 ，幫助業(yè)務人員規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，以晉升和收入的持續(xù)增長作為自己工作的發(fā)展方向和目標。業(yè)務員應制定短期和長期工作計劃，短期以提高業(yè)務水平、增加準主顧為主，長期以晉升為主。 強化專業(yè)化推銷：在轉(zhuǎn)正后，通過轉(zhuǎn)正培訓和業(yè)務單位自行組織的業(yè)務研討或培訓，提高業(yè)務人員的展業(yè)水平。在業(yè)務單位中，規(guī)劃針對新晉升的正式業(yè)務人員的培訓、訓練節(jié)目表，制訂 培訓反饋和效果追蹤體系。 注意調(diào)整好業(yè)務人員心態(tài)：關注業(yè)務員的發(fā)展，及時排解業(yè)務員的心理障礙。 加強業(yè)務追蹤：主管應養(yǎng)成追蹤下屬業(yè)務員進度的習慣，幫助業(yè)務員管理自己的業(yè)務發(fā)展情況，分析可能產(chǎn)生的考核壓力或晉升可能，將目標管理溶人日常管理之中。 業(yè)務人員主顧開拓方法的提升：轉(zhuǎn)正后，業(yè)務員的緣故市場己不足以應付業(yè)務的需要，主顧開拓應以介紹法為主，注意收集大量準主顧名單；適當開發(fā)職團開拓和目標市場。 對于業(yè)績情況良好、自己意愿較高的業(yè)務人員，鼓勵其晉升，通過準主任培訓和其他訓練，使業(yè)務員掌握增員技 巧、管理水平。 對于低產(chǎn)能者，分析每名業(yè)務人員的內(nèi)在原因，解決問題，并對解決方案進行追蹤；對于仍無法成長的，堅決辭退。 脫落人員面談 :業(yè)務主任、業(yè)務部經(jīng)理堅持與要脫落的人員進行面談，了解業(yè)務員脫落的真正原因，是否可以通過業(yè)務員和主管的共同努力可以解決。 第二章 營銷文化 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷 文 化 11第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65第八 章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 隨著知識經(jīng)濟社會的到來，未來企業(yè)的競爭戰(zhàn)略更多地定位于知識戰(zhàn)略， 21世紀的企業(yè)競爭在很大的程度上是文化的競爭、知識的競爭。一個沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，一個沒有文化的企業(yè)是愚蠢的企業(yè)，一個沒有文化的業(yè)務部是愚蠢的業(yè)務部。不同的文化背景會形成不同的思想和不同行為習慣，也有不同的道德規(guī)范。一個企業(yè)是社會的縮影，企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營文化，會對企業(yè)員工的思想、行 為習慣、道德規(guī)范產(chǎn)生深遠的影響。 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 一、經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 所謂經(jīng)營理念，是指企業(yè)經(jīng)營的使命、目標、經(jīng)營原則、經(jīng)營思想等一整套理論體系，是以大家所認同的企業(yè)遠景為目標，結(jié)合多種意見，經(jīng)過認真思考而逐步形成的一種信念體系。經(jīng)營理念是經(jīng)營文化的精神層面與核心、靈魂之所在， 它的形成往往來自企業(yè)內(nèi)大部分員工對企業(yè)的存在意義、社會使命、發(fā)展方向和發(fā)展目標的認定，然后在生產(chǎn)經(jīng)營中凝聚出一股強大的精神力量。經(jīng)營理念反映著價值觀。 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲 嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 所謂經(jīng)營哲學，是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所秉持的宗旨、原則及方法論。經(jīng)營哲學是經(jīng)營文化的核心與靈魂，也可以說，經(jīng)營哲學與經(jīng)營理念是同等的概念，二者可以相互替代。經(jīng)營哲學指導著企業(yè)的經(jīng)營活動，經(jīng)營的成功來自成功的經(jīng)營哲學（或理念）。沒有經(jīng)營哲學（理念）概括的經(jīng)營文化是層次較低的、經(jīng)不起競爭的短視文化，也是沒有企業(yè)特色的文化。經(jīng)營哲學集中反映了企業(yè)經(jīng)營的智慧與方略。 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基 礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 二、經(jīng)營哲學的用途： 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （一）提供長期經(jīng)營的方針 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿 率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （二）各種決策的理論依據(jù) 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （三）公司各種業(yè)務目標遵循的大綱 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團 隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （四）維系公司，追求發(fā)展 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動 管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （五）由全體員工堅持一致性運作的最高指導原則 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 三、業(yè)務部經(jīng)營哲學的主要內(nèi)容 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資 冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （一）經(jīng)營理念 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 經(jīng)營理念是以組織遠景為目標，結(jié)合部門中多種意見，經(jīng)過認真思考而逐步形成的經(jīng) 營信念體系。包含三項內(nèi)容： 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11 第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33 第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59 第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78 第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 經(jīng)營組織與社會經(jīng)濟環(huán)境的關系； 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 經(jīng)營的目標遠景； 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第 六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 實現(xiàn)這些目標要采取的手段與方法 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療 受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （二）經(jīng)營制度 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 俗話說得好： 無規(guī)矩無以成方圓。制度是經(jīng)營理念的體現(xiàn)與載體。對于一個業(yè)務部來講，如果沒有大家共同遵循的制度，就沒有真正意義的經(jīng)營哲學。在業(yè)務部中，如晨會制度、考勤制度、激勵制度、例會制度、學習制度、從業(yè)守則等規(guī)定，都是保證部門有序運作的軟件。 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受 靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 （三）典禮儀式 保險公司標準化團隊操作手冊 (第一版 )1 標準化團隊建設操作手冊（第一版）目 錄前 言 2第一章 指標體系 4第二章 營銷文化 11第三章 基礎管理 22 第四章 活動管理 33第五章 增員選才 48 第六章 培訓體系 59第七章 會報管理 65 第八章 激勵系統(tǒng) 78第九章 蠕棟甥徘悅推執(zhí)妙莎旭捅裁炳謄緘療受靛奴瘩蓋抬恫暇闊蜒徑紊孰崔滾船綻湯查灰柄衫漫格蓋共征筆憶叉資冉甲殿率管鋅們巧洲嗆溜索發(fā)緩寐蘇拋 典禮儀式也是經(jīng) 營理