【文章內(nèi)容簡介】 心 倉儲管理員、 車輛調(diào)度員、物流、信息操作員、客戶管理管理員 物流中心倉儲主管、運輸主管、配送部主管 其他 企業(yè) 貨代公司貨代員、快遞公司倉儲員、客服人員、信息處理員等 （三） 崗位 典型工作任務 及職業(yè)能力 分析 物流管理專業(yè)典型工作任務 及其工作過程 見表 5。 表 5 物流管理專業(yè)典型工作任務 及其工作過程 典型工作任務 工作過程 市場拓展 了解客戶基本物流信息→談判→成本核算→方案設計 → 報價→合同修改與簽訂→向內(nèi)部發(fā)出新增客戶通知→制作新增客戶基本操作流程→處理客戶日常投訴 業(yè)務開發(fā) 尋找、篩選目標客戶 →客 戶及業(yè)務評估→遞交物流方案書→客戶確認→會同運做部門進行實施確認→簽定物流服務合同→資源準備（計劃履行合同） 采購 明確需求→分析需求和供應市場→編制采購計劃→詢價和報價分析→認證確定供應商→談判→簽訂合同→關系維護→供應商關系管理→評價采購工作 倉儲 接 收 入庫（出庫）指令→計劃貨物或商品接運前的準備→貨物或商品接運→審核訂單與進貨單→貨物或商品檢驗→接運信息的處理→儲位的規(guī)劃管理→貨物或商品上架儲存→儲存環(huán)境條件的管理控制→盤點→盤點結(jié)果的處理→系統(tǒng)確認 分揀 接受訂單→商品訂單資料分析 →制訂出貨作業(yè)流程→確定揀貨作業(yè)方式→制作揀貨作業(yè)單據(jù)→安排揀貨作業(yè)路徑→揀貨作業(yè)人員安排貨物揀取→分貨→系統(tǒng)確認 配送 領取裝車單與配送單據(jù)→點驗單據(jù)→按單清點貨物 → 裝車作業(yè)→按路線進行配送→配送異常信息反饋→領取并審理驗收單據(jù)→返回驗收單據(jù) 運輸 接客服部分單指令→調(diào)度車輛→提貨→在途跟蹤→收貨安排→應付費用審核 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 13 合同維護與修改 將新客戶合同進行登記→對合同進行歸檔→按月對登記文件進行查詢，看是否有需要續(xù)簽合同→通知客戶進行續(xù)簽 →如果客戶提出新的需求，對需求進行處理→完成續(xù)簽或終 止合同工作 關務工作 接到商務提供的報關資料及報關指令→根據(jù)運作的具體產(chǎn)品情況配合海關完成產(chǎn)品的清關流程→反饋清關過程中的異常情況和海關臨時要求→協(xié)調(diào)海關處理相關問題 商務工作 （制造企業(yè)） 接到 客戶業(yè)務信息 — ERP 系統(tǒng)中錄入 訂單→根據(jù)業(yè)務需要生成不同合同→根據(jù)合同擬制打印相關單據(jù)→傳遞相關單據(jù)到關務部和物流配送部并發(fā)出相應操作指令→搜集運作中的相關信息并反饋客戶→協(xié)調(diào)客戶及公司處理異常問題→配合財務完成與客戶的對帳工作→跟催帳款的回收 1 流程制定、客戶投訴處理 制作新增客戶基本操作流程→ 與運作部及新客戶共同進行實際演練→進行日常操作→處理客戶日常投訴→完善工作流程 1 客戶服務 ① 接受客戶客戶需求訂單 →錄入信息系統(tǒng)→ 訂單實施的組織和監(jiān)督 →對配送、運輸過程中出現(xiàn)的異常情況進行跟蹤處理 → 協(xié)調(diào)客戶關系，進行投訴處理 → 對問題處理的情況進行記錄和反饋 ② 客戶服務指令確認（倉儲、運輸、配送、綜合） →錄入信息系統(tǒng)→分單→應收費用審核→回單確認→ 電話回訪 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 14 物流管理專業(yè)就業(yè)崗位及成長崗位 崗位 工作任務 項目課程 物流市場開發(fā) 倉管員 /主管 車輛調(diào)度 /主管 信息處理 貨運代理 /主管 流程管理 /分公司經(jīng)理主管 現(xiàn)代物流管理 國際貿(mào)易實務 貿(mào)易單證實訓 集裝箱運輸學 生產(chǎn)運作管理 物流統(tǒng)計 電子商務 物流營銷 倉儲與配送管理 倉儲與配送實訓 國際貨運代理 貨運代理實訓 運輸管理實務 運輸生產(chǎn)調(diào)度實訓 物流函電寫作 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計 物流英語 物流模擬實訓 供應鏈管理實訓 采購與管理實務 客戶關系管理 生產(chǎn)性實訓，頂崗實訓 （ 四 ）課程體系結(jié)構(gòu) 職業(yè)能力 物流市場營銷 、 項目客戶開發(fā)、倉儲作業(yè)管理、庫存管理、商品養(yǎng)護管理、公路運輸組織、運輸調(diào)度、運輸業(yè)務管理、運輸流程優(yōu)化、運輸場站規(guī)劃與布置、 電子商務運作、 物流信息處理、國際、國內(nèi)貨物運輸代理及進出口業(yè)務報關、物流項目方案設計、物流業(yè)務流程優(yōu)化 物流市場開發(fā)能力、 倉儲與配送運作能力 、 運輸?shù)慕M織與運輸流程優(yōu)化能力 、 電子商務與物流信息運作的能力 、 （國際、國內(nèi)） 貨物運輸代理業(yè)務運作能力 、 設計物流項目方案能力 技術(shù)基礎能力培養(yǎng) 學習性任務 核心能力培養(yǎng) 學習、模擬性任務 拓展能力培養(yǎng) 學習、模擬性任務 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 15 八 、教學實施模式 （一）專業(yè)整體教學實施流程 四段式人才培養(yǎng)模 式下教學實施流程如 圖 3 所示 。 第三學年 學生的職業(yè)技能，職業(yè)素質(zhì)逐漸提高，就業(yè)能力強，就業(yè)質(zhì)量高 根據(jù)學生成長規(guī)律，實施四段式教學，任務由模擬到真實逐級遞進 第二學年 第一學年 公共基礎 學習領域 多功能教室 學習性工作任務，項目課程 學期二 學期一 多功能教室 物流實訓中心 多功能教室 學習性、模擬工作任務，項目課程 學期四 學期三 物流實訓中心 倉儲實訓 中心 校外實習 基地 崗位工作任務，崗位項目 學期六 學期五 學習性工作任務，項目課程 模擬、生產(chǎn)性工作任務，實訓項目 圖 3 物流管理專業(yè)教學實施流程 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 16 公 共 基 礎 課認 知 實 訓項 目 課 程 學 習 性 任 務專 業(yè) 基 礎 課 陳 述 性 知 識立 庫 — “ 點 ” 業(yè) 務 實 訓項 目 課 程 模 擬 性 任 務立 庫 — “ 線 ” 業(yè) 務 實 訓拓 展 課 程 拓 展 知 識立 庫 — “ 面 ” 業(yè) 務 實 訓畢 業(yè) 綜 合 實 習第五學期第四學期第三學期第二學期第一學期第六學期理論與實踐交替知識與技能螺旋式上升根據(jù)學生成長規(guī) 律實施四段交互式教學圖 3 物 流 管 理 專 業(yè) 教 學 實 施 流 程素 質(zhì) 性 實 訓 — 禮 儀 、 管理 技 能策 略 性 實 訓 E R P模 擬 性 實 訓 — 運 輸 調(diào)度 、 貨 代 業(yè) 務模 擬 性 實 訓 — 物 流 模擬 、 S C M 實 訓系 統(tǒng) 的 理 論 知 識 培 養(yǎng) 系 統(tǒng) 的 動 手 能 力 培 養(yǎng) 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 17 （二）核心課程教學實施模式 表 6 物流管理專業(yè)核心課程教學實施過程 任務名稱 ： ＊＊＊物流方案設計 工作步驟 教師任務 學生任務 授課時間 /地點 備注 資訊 講授物流 方案涉及 相關知識，描述任務背景，使學生清晰任務，劃分小 組，確定組長，布置為完成任務所需要查詢的資訊。 根據(jù)老師布置的任務，課下查詢完成任務所需要的資訊。 學時 / 計劃 案例分析，導入工作任務，導演角色，以組織引導為主，調(diào)動學生積極性，提出問題。檢查各小組資訊準備情況及資訊來源。 分小組討論，研討完成任務的各種可能方案，與老師溝通交流。 學時 / 決策 導演角色，以組織引導為主，調(diào)動學生積極性。指導各小組制定計劃。 分小組討論，對各種可能方案進行評估，并進行決策，回答決策的依據(jù)。 學時 / 實施 根據(jù)學生決策，布置實施任務，提供任務書模板。 按照任務書 模板，按小組組織實施，提交物流方案 學時 / 檢查 設計檢查單、檢查 方案 文件 各小組根據(jù)真實 方案 進行比較分析，檢查 所作方案 學時 評價 設計評價方法，制定評價標準 各小組長對合同方案進行答辯，自評，并對其 他小組答辯進行評價。 學時 / 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 18 九 、 培養(yǎng)方案框架體系 （一） 體系架構(gòu)與課程路線 圖 4 物流管理專業(yè)課程體系 （二）課程方案 課程方案 見表 7。 表 7 物流管理專業(yè)學習領域課程方案 序號 分類 學習領域 基準學時 1 2 3 4 5 6 1 公共基礎課程 毛澤東思 想、鄧小平理論與“三個代表”重要思想概論 B* 52 2 體育與健康 1 20 3 公共外語Ⅰ（英語綜合） 45 4 公共外語 I（英語聽說） 15 5 經(jīng)管數(shù)學 1* 56 6 大學語文 A* 24 思想道德修養(yǎng)與法律基礎 A* 54 公共外語 II（英語綜合） 45 公共外語 II（英語聽說） 15 體育與健康 2 20 計算機應用 45 大學生就業(yè)指導 18 專業(yè)認知與學習指導 20 商務禮儀 32 市場營銷 B 36 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 19 財務管理實務 B 54 7 職業(yè)能力學習領域課程 物流保險實務 56 8 貨運代理業(yè)務與操作 70 9 國際貿(mào)易與報關實務 A 72 10 物流地理 36 11 物流裝備技術(shù) 72 12 采購與供應實務 72 13 倉儲配送技術(shù)與實務 56 14 商品知識與養(yǎng)護技術(shù) 75 物流運輸技術(shù)與實務 36 物流信息技術(shù) 專業(yè)英語（商務） 36 專業(yè)英語（物流） 54 能力拓展課程 供應鏈管理實務 54 ERP 原理與應用 A 70 公路運輸組織技術(shù) 54 生產(chǎn)運作與管理 54 物流信息技術(shù) 70 物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計 70 學時合計 周學時 23 19 16 20 26 ★ 為職業(yè)資格證書核心課程；集中實 訓按每周 28 學時計算 十、 核心課程基本要求 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 20 （一） 核心課程 結(jié)構(gòu)要求 （二） 核心課程基本內(nèi)容要求 核心課程基本內(nèi)容要求 見表 8。 表 8 核心課程基本內(nèi)容要求 學習領域課程 N： 物流運輸技術(shù)與實務 學期 第四學期 基準學時 56 職業(yè)能力要求： 較強的溝通和協(xié)調(diào)能力 較強的運輸調(diào)度能力 掌握各類運輸市場的供求狀況（價格、線路、服務等） 核心課程名稱 學習情境 1 學習情境 2 學習情境 3 學習情境 N 學習情境 1 學習情境 2 學習情境 N 資訊 計劃 決策 實施 檢查 評價 學習情境 設計原則：每一學習情境 都為完整工 作過程；都為同一范疇事物；各個學習 情境之間是 平行或遞進的。 是否設計子學習情境根據(jù)各自課程建設需要 教學實施步驟 圖 4 物流管理專業(yè) 核心課程結(jié)構(gòu) 物流管理 專業(yè)人才培養(yǎng)方案 21 有較強的運輸風險控制能力 有一定的運輸統(tǒng)計和提高運輸質(zhì)量的能力 特種貨物運輸組織能力 各類運輸技術(shù)和運輸系 統(tǒng)的使用能力 各類國際、國內(nèi)運輸?shù)倪\輸組織能力 學習目標：