【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 條、促銷特種隊(duì)和促銷員工作職責(zé) 一、 促銷特種隊(duì)和促銷員上崗基本要求： 1． 促銷特種隊(duì)和促銷員按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝，配置統(tǒng)一標(biāo)識(shí)； 2． 促銷特種隊(duì)和促銷員在促銷過程中積極主動(dòng)地接觸消費(fèi)者，做到堅(jiān)持不懈； 3． 促銷特種隊(duì)和促銷員的情緒平和，聲音是否柔和甜美； 4． 促銷特種隊(duì)和促銷員活動(dòng) 設(shè)備按要求擺放； 5． 促銷特種隊(duì)和促銷員售點(diǎn)區(qū)域的清潔狀況； 國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 12 頁(yè) 共 37 頁(yè) 6． 促銷特種隊(duì)和促銷員按要求執(zhí)行活動(dòng)、以及公司的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)； 7． 促銷特種隊(duì)和促銷員認(rèn)真、正確填寫報(bào)表； 二、 促銷員上崗?fù)獗硪螅? 著裝：上班工作期間必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的導(dǎo)購(gòu)服裝，并配帶公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。 身體：要求無異味，使用香水時(shí)切忌香氣過于濃烈； 頭發(fā)：要求梳理整齊，不留怪發(fā)、不染發(fā)，更不要有頭皮屑； 眼睛：要求沒有眼屎、黑眼圈和紅血絲，不要有滲出的眼線，睫毛液； 手：要求不留長(zhǎng)指甲，指甲無淤泥，手心干爽、潔凈； 首飾：不可佩帶太過 醒目或珠光寶氣，不要佩帶三件以上的首飾； 化妝：每日上崗之前要化淡妝，不可濃妝艷抹； 三、 產(chǎn)品銷售 熟悉產(chǎn)品及產(chǎn)品知識(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的最大量銷售； 努力掌握銷售技巧，提高自身對(duì)產(chǎn)品的推介力； 貫徹大區(qū)促銷主題，促進(jìn)售點(diǎn)產(chǎn)品銷售； 提高職業(yè)素養(yǎng)，靈活處理售前、售中、售后所遇到的各種問題； 協(xié)助零售商、顧客處理有質(zhì)量問題的產(chǎn)品； 四、 終端陳列及宣傳 擁有最佳位置的專柜陳列； 按大區(qū)統(tǒng)一要求標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行貨品陳列； 保持柜臺(tái)整潔，貨品清潔，價(jià)格標(biāo)簽清晰、準(zhǔn)確； 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理運(yùn)用宣傳品營(yíng)造 店鋪的銷售氛圍，并維持最佳宣傳效果。 五、 市場(chǎng)信息收集、反饋 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況（如促銷活動(dòng)、價(jià)格、新品上市、營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)等）； 顧客的評(píng)價(jià)和反應(yīng)； 產(chǎn)品質(zhì)量問題； 店家執(zhí)行的價(jià)位； 個(gè)人的合理化建議； 大區(qū)要求的各類報(bào)表。 六、 客情關(guān)系 與營(yíng)業(yè)員、零售商保持密切、良好的關(guān)系； 國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 13 頁(yè) 共 37 頁(yè) 針對(duì)市場(chǎng)中遇到的難題，迅速向直屬上司匯報(bào)，及時(shí)解決問題； 七、 流動(dòng)促銷 省會(huì)城市駐店促銷，要求如下： （ 1）主推公司高端手機(jī)； （ 2）完成其他駐店促銷員應(yīng)做的一切工作。 開展區(qū)域內(nèi)巡回促銷活動(dòng)，要求如下： （ 1）攜帶促銷活動(dòng)所需的各種宣傳物料，包括：帳篷、太陽(yáng)傘、拱門、鼓風(fēng)機(jī)、易拉寶、 X 展架、機(jī)模、支架、海報(bào)、單頁(yè)、促銷禮品； （ 2）選擇有利位置開展促銷活動(dòng)； （ 3）張貼海報(bào)、派發(fā)單頁(yè)、向顧客和路人耐心的宣傳講解長(zhǎng)虹手機(jī)功能特點(diǎn)、并介紹促銷活動(dòng)內(nèi)容； （ 4）協(xié)助駐點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)員向顧客推銷手機(jī)。 協(xié)助各區(qū)域零售商和駐店促銷員進(jìn)行終端形象建設(shè)和柜臺(tái)陳列，要求如下： （ 1）條幅、易拉包、 X 展架、海報(bào)、單頁(yè)的懸掛、擺放、張貼和放置位置； （ 2）手寫 POP 的技巧和方法； （ 3）柜臺(tái)內(nèi)真機(jī)和機(jī)模的擺放位置以及裝飾物的搭配， 如何突出重點(diǎn)和風(fēng)格，而不影響整體布局等。 對(duì)各駐店促銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，要求如下： （ 1）對(duì)住店促銷員進(jìn)行溝通技能指導(dǎo)，包括推銷技巧、與營(yíng)業(yè)員的溝通、與店主的相處； （ 2）對(duì)住店促銷員進(jìn)行審美技能知道，包括終端的形象布置和自身談吐，以及如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言； （ 3）對(duì)住店促銷員進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)、公司政策的傳達(dá)等。 對(duì)公司形象進(jìn)行宣傳和推廣，對(duì)公司政策進(jìn)行有效傳播，要求如下： （ 1）在與顧客和路人溝通時(shí)進(jìn)行宣傳和推廣； （ 2）在與店主和營(yíng)業(yè)員溝通時(shí)進(jìn)行宣傳和推廣； （ 3）在與住店促銷員進(jìn)行溝通和培訓(xùn)交 流時(shí)進(jìn)行宣傳和推廣； 對(duì)終端信息進(jìn)行采集和反饋，要求如下： （ 1）對(duì)各區(qū)域終端形象建設(shè)進(jìn)度以及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集； （ 2）對(duì)各區(qū)域消費(fèi)熱點(diǎn)及顧客需求導(dǎo)向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并作反饋； （ 3）對(duì)各區(qū)域經(jīng)銷商、營(yíng)業(yè)員和促銷員對(duì)公司政策的看法、建議進(jìn)行收集并國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 14 頁(yè) 共 37 頁(yè) 反饋； （ 4）對(duì)各區(qū)域促銷員所遇到的困難進(jìn)行收集、歸納并作反饋。 第九章、績(jī)效考核制度 第三十三條、績(jī)效考核的目的 通過對(duì)促銷特種隊(duì)和促銷員業(yè)績(jī)的考核，可以對(duì)促銷特種隊(duì)和促銷員的工作表現(xiàn)在所了解，在決定促銷特種隊(duì)和促銷員獎(jiǎng)罰、升職及月獎(jiǎng)金評(píng)定時(shí)有據(jù) 可依。 增強(qiáng)進(jìn)取心，樹立學(xué)習(xí)榜樣。 第三十四條、考核種類 考核可分為試用考核、日?？己硕N。 考核 促銷特種隊(duì)和促銷員試用期為一個(gè)月，考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī) 月終端消化率、月終端職業(yè)形象率、工作態(tài)度、 工作能力等方面。 試用期內(nèi) 享受 提成獎(jiǎng)，不 享受通訊費(fèi)用補(bǔ)貼 。 日?？己? 公司對(duì)于員工日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核員工的出勤、勞動(dòng)紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作技能。 第三十五條、考核內(nèi)容及績(jī)效考核方法 一、考核內(nèi)容 月終端消化率 月終端職業(yè)形象率 工作態(tài)度 工作能力 二、銷售業(yè)績(jī)考核方 法： 考核項(xiàng) 權(quán)重 第一考核人 第二考核人 月終端完成率（ L 月 ） 80% 區(qū)域經(jīng)理 省級(jí)經(jīng)理 月終端職業(yè)形象率 10% 區(qū)域經(jīng)理 省級(jí)經(jīng)理 工作態(tài)度 5% 區(qū)域經(jīng)理 省級(jí)經(jīng)理 工作能力 5% 區(qū)域經(jīng)理 省級(jí)經(jīng)理 合計(jì) 100% ◆月終端任務(wù)分配量 國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 15 頁(yè) 共 37 頁(yè) 按照大區(qū)下達(dá)給各區(qū)域任務(wù)量（每月 26日至下月 25日），由區(qū)域經(jīng)理分配給每個(gè)促銷員，促銷特種隊(duì)和促銷員任務(wù)量分解情況統(tǒng)計(jì)表見匯報(bào)省級(jí)經(jīng)理（附件十一），省級(jí)經(jīng)理在每月 30日前已郵件方式上報(bào)大區(qū)備案 。 ◆ 月終端職業(yè)形象率（ C 月） 月終端建設(shè)（ C 月 ） =當(dāng)月所轄售點(diǎn)終端職業(yè)形象完成評(píng)比分值月終端職業(yè)形象比重 項(xiàng)目 評(píng)分工作內(nèi)容要求 分值 服裝 上班工作期間穿公司統(tǒng)一發(fā)放的導(dǎo)購(gòu)服裝； 配帶公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡； 15 分 頭發(fā) 按要求梳理整齊，不留怪發(fā)、不染發(fā)； 10 分 化妝 上崗之前化淡妝，不可濃妝艷抹； 畫濃裝，深色唇膏； 10 分 手 不留長(zhǎng)指甲， 不要涂指甲油或只涂自然顏色的指甲油，指甲 無淤泥， 10 分 首飾 不佩帶三件以上的首飾； 10 分 折頁(yè) /資料架 擺放在柜臺(tái)上的顯著位置，便于顧客取閱 折頁(yè)不得散亂置于柜臺(tái)內(nèi)外； 不可將長(zhǎng)虹不同手機(jī)產(chǎn)品的折頁(yè)置于一種產(chǎn)品的資料架內(nèi)； 不得將其他品牌折頁(yè)置于長(zhǎng)虹資料架內(nèi)； 避免資料架內(nèi)無折頁(yè)的現(xiàn)象； 15 分 X 展架 /易拉寶 監(jiān)督不得將任何宣傳品貼在易拉寶和 X 展架上。 監(jiān)督不得將零售店的選號(hào)清單貼在易拉寶和 X展架上。 監(jiān)督如有不清潔的現(xiàn)象，請(qǐng)協(xié)助零售店清潔。 監(jiān)督如發(fā)現(xiàn)易拉寶和 X展架破損現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)修復(fù)、更換或反饋 15 分 機(jī)架、 手機(jī)模型 長(zhǎng)虹手機(jī)模型及實(shí)物應(yīng)擺放在顯眼的支架上； 長(zhǎng)虹手機(jī)的擺放應(yīng)盡量美 觀，可按照顏色、價(jià)格、機(jī)型等規(guī)律擺放； 柜臺(tái)中擺放的產(chǎn)品不宜過于擁擠； 15 分 合計(jì) 100 分 國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 16 頁(yè) 共 37 頁(yè) ◆月終端消化率（ L 月 ） 月終端消化率（ L 月 ） =∑當(dāng)月終端售點(diǎn)任務(wù)零售量247。∑當(dāng)月各任務(wù)機(jī)型實(shí)際銷售量 注：終端消化量以每日進(jìn)銷存報(bào)表為考核依據(jù) 月終端消化率（ L 月 ） 權(quán)重得分 ﹥ =80% 80% ﹤ 80% 80%L 第三十六條、 考核結(jié)果與分布 １、 核結(jié)果：考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、較差”五個(gè)等級(jí)，分值為 100～ 90、 89～ 80、 79～ 70、 69～ 60、 59～ 50 分，用 S、 A、 B、 C、 D 表示。 ２、 考核結(jié)果的正態(tài)分布原則： 為保證考核結(jié)果的公正性，要求各區(qū)域?qū)己私Y(jié)果進(jìn)行的正態(tài)分布控制。各考核人應(yīng)嚴(yán)格按以下比例各等級(jí)的考核結(jié)果： 等級(jí) 優(yōu)秀 良好 合格 基本合格 較差 代號(hào) S A B C D 分值 100～ 90 89～ 80 79～ 70 69～ 60 59～ 50 分布比例 5% 15% 60% 15% 5% 同時(shí)，為了保持一線銷售隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，逐步完善優(yōu)勝劣汰的人才競(jìng)爭(zhēng)制度，現(xiàn)做出如下規(guī)定，各級(jí)促銷特種隊(duì)和促銷員： 如有下列情況，作升職處理： A 月終端消化率 L〉 =80%或連續(xù)二個(gè)月 L〉 90% B 綜合考核值若為 A等或連續(xù)三個(gè)月為 S等。 C 前三名優(yōu)秀促銷特種隊(duì)和促銷員 （由試用期升為一星、一星升為二星、二星升三星、三星可以轉(zhuǎn)崗） 如有下列情況，作降級(jí)處理： A 當(dāng)月終端消化率若 L〈 =60%或連續(xù)兩個(gè)月 L〈 60% B 綜合考核值若為 D 等或連續(xù)兩個(gè)月為 C等 如有下情況，作辭退處理： A 終端消化率若連續(xù)二個(gè)月 L〈 60%或一季度中有兩月 L〈 =60% 國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 17 頁(yè) 共 37 頁(yè) B 綜合考核值若連續(xù)二個(gè)月為 C等或一季度中有兩個(gè)月為 D 等 C 后五名的促銷特種隊(duì)和促銷員相應(yīng)的淘汰。 第三十七條、 月度考核程序（ 工作態(tài)度與工作能力） １、 確定月度工作目標(biāo)書 在每月初 1 日前，第一考核者根據(jù)大區(qū)下達(dá)目標(biāo)及工作計(jì)劃，與被考核者合理分配當(dāng)月《月度工作目標(biāo)》（附表十二），雙方簽字后由第一考核者留存，并上報(bào)大區(qū)備案。 ２、 過程監(jiān)控 考核期內(nèi)，第一考核者依據(jù)《月度工作目標(biāo)》中的約定與承諾，對(duì)被考核者的工作進(jìn)行指導(dǎo)、約束、監(jiān)督、觀察與激勵(lì)，并將觀察到的客觀事實(shí)作好記錄，填寫在《月度工作目標(biāo)》中“目標(biāo)完成情況”欄中。 ３、 考核結(jié)果的確認(rèn) 在每月未 29 日前，第一考核者、第二考核者依據(jù)《月度工作目標(biāo)》，以及考核期內(nèi)觀察到的事實(shí)，初步確定所屬被考核者 的月度考核結(jié)果，填寫《導(dǎo)購(gòu)月度績(jī)效考評(píng)表》， 經(jīng)第二考核者復(fù)查認(rèn)可，上報(bào)大區(qū)。第二考核者復(fù)查時(shí)應(yīng)參閱有關(guān)《月度工作目標(biāo)》。 ４、 考核結(jié)果的匯總 大區(qū)將各區(qū)促銷特種隊(duì)和促銷員的《促銷特種隊(duì)和促銷員月度績(jī)效考評(píng)表》（附表十三）進(jìn)行審核排名。對(duì)匯總排名結(jié)果報(bào)大區(qū)總經(jīng)理批復(fù)，大區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各區(qū)域。 ５、 考核結(jié)果的反饋 第二考核者應(yīng)在考核期結(jié)束后 5 個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果反饋給被考核者，提出意見和建議。如被考核者表示不能接受，需在考核期結(jié)束后的 7 個(gè)工作日內(nèi)，向大區(qū)及調(diào)控者提出書面理由。考核結(jié)果的最終裁定者為大區(qū)總監(jiān)。 第十 章、請(qǐng)假制度 第三十八條、 請(qǐng)假種類 促銷特種隊(duì)和促銷員請(qǐng)假可分為事假、病假、公傷假、婚喪假四種。請(qǐng)假期間都應(yīng)交接好工作，以保證工作的連續(xù)性。 國(guó)虹通訊數(shù)碼集團(tuán)有限公司 第 18 頁(yè) 共 37 頁(yè) 關(guān)于事假的規(guī)定： a) 請(qǐng)事假理由不充分或嚴(yán)重影響公司工作，公司不予準(zhǔn)假或縮短假期。 b) 事假一次不得超過三天 c) 如遇特殊情況無法辦理正常請(qǐng)假手續(xù)者，事后需補(bǔ)齊手續(xù)。 d) 事假未辦理請(qǐng)假手續(xù)未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)者，以曠工論處。 關(guān)于病假的規(guī)定： 因病、非因工負(fù)傷請(qǐng)病假須說明病情，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。促銷特種隊(duì)和促銷員事后需補(bǔ)填《員工請(qǐng)假單》附表十四，并附交醫(yī)院證明或診 斷書，交區(qū)域經(jīng)理備案。關(guān)于病假的規(guī)定： 1）