【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)出的火警指令后 ， 要迅速按照職責(zé)分工 ， 跑向火災(zāi)現(xiàn)場實施增援滅火 ， 并引導(dǎo)人員緊急疏散 。 單位員工發(fā)現(xiàn)火情后 ， 要通過報警按鈕或電話立即向消防控制室報告 ， 并通過呼喊等方式 ， 通知現(xiàn)場其他員工按照職責(zé)分工實施滅火 ， 引導(dǎo)人員疏散等職責(zé) 。 所有報警信號無論真假 ， 均以真火警處理 ， 公安消防隊火警電話 :119， 嚴(yán)禁亂發(fā)警報或報警信號 ， 避免不必要的恐慌 ， 確認(rèn)是誤報的信號時 ， 應(yīng)立即解除警報并報相關(guān)部門與人員 ， 警報確認(rèn)屬實后 ，各部門應(yīng)立即遵循公司的緊急情況處理程序協(xié)調(diào)行動 。 （ 三 ） 、 應(yīng)急疏散的組織程序和措施 疏散路線 ： 疏導(dǎo)客人從南、東、西 三個 安全通道向室外場地進行疏散 。 疏散組織 ： 遇火災(zāi)等緊急狀態(tài)時或聽到火災(zāi)事故應(yīng)急廣播要15 求緊急疏散的指令后 ， 分別向責(zé)任區(qū)的關(guān)鍵位置派出人員 ， 引導(dǎo)客人向安全地點疏散 。 （ 2. 1） 、 在酒店每個安全逃生門口派出人員 。 每一個餐廳的門口和離疏散路線最近的門口都要派出人員 ， 引導(dǎo)客人疏散至安全地點 ，并確定餐廳內(nèi)再無客人后才能離開 。 （ 2. 2）、 宴會廳 、 會議廳 :責(zé)任區(qū)范圍大 ， 宴席多 ， 開會人員多 ，上百名客人 ， 引導(dǎo)疏散任務(wù)頗為重要 ， 順利將眾多客人從幾個出口疏散 ， 必須保持秩序避免造成混亂 。 （ ）、 保安部要在外圍保持警戒 ， 防止發(fā)生趁火打劫 ， 搞破壞等 ， 同時引導(dǎo)救護人員及消防車進入火災(zāi)地點 。 （ 四 ） 、 撲救初起火災(zāi)的程序和措施 火警發(fā)生時 ， 處在現(xiàn)場的第一梯隊的滅火行動組人員應(yīng)當(dāng)迅速趕往火警現(xiàn)場 ， 若發(fā)現(xiàn)是誤報 ， 應(yīng)立即回報消防中心室 ， 返回工作崗位 ， 如確是火警 ， 則應(yīng)就近使用手提滅火器或室內(nèi)消火栓滅火 。 在滅火的同時 ， 要通過大聲呼喊等方式向周邊的員工和顧客報警 ， 提醒員工按照職責(zé)分工 ， 做好報警 ， 撲救初起火災(zāi) ， 引導(dǎo)人員疏散工作 。提醒顧客在員工的引導(dǎo)下安全疏散 。 年老體弱、孕婦、兒童以及不能參加救火者 迅速撤離 。 （ 五 ） 、 通訊聯(lián)絡(luò) ， 安全防護救護的程序和措施 火場指揮人員與消防控制室 ， 各小組與消防控制室 ， 各小組之間應(yīng)當(dāng)密切保持通訊聯(lián)絡(luò) ， 隨時協(xié)調(diào)各部門間的滅火自救工作 。 在撲救初起火災(zāi) ， 引導(dǎo)人員疏散過程中 ， 每名員工在做好自16 身安全保護的同時 ， 要注意保護好顧客的人身安全 ， 對受傷的顧客要引導(dǎo)其疏散到安全地點后迅速組織救治 。 一切自救必須本著先救人后救物的原則 ， 每一名員工的首要責(zé)任是保護顧客 ， 同事及自身的生命安全 ， 在搶救保護物資時 ， 必須在單位或消防人員的統(tǒng)一組織下進行 ， 嚴(yán)禁盲目冒險 。 將人員疏散到安全地帶后 ， 要做好安撫工作 ， 堅決防止人員再次沖入火場 。 （ 六 ） 、 注意事項 火災(zāi)發(fā)生時 ， 所有 員工 必須保持鎮(zhèn)定 ， 聽從指揮 ， 依照 酒店緊急處理程序處理 。 火災(zāi)發(fā)生時 ， 電話僅供應(yīng)急使用 ， 無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán) ， 請勿擅自使用 。 在生命安全未受到威脅時 ， 應(yīng)堅守各自的崗位 ， 盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴大 ， 直至相關(guān)部門人員抵達 ， 并詳細(xì)匯報最新的進展情況 。 十一、 大型活動保衛(wèi)安全預(yù)案 （國慶中秋案例） （ 一 ） 、時間： 2020 年 10 月 1 日 （ 二 ） 、地點：大禾莊園旅游景區(qū) （ 三 ） 、工作目標(biāo)：“歡度國慶，喜迎佳節(jié)”， 堅持貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，防止治安、消防等安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保 前來旅游度假的游客和回鄉(xiāng)探親的游子圓滿地度過一個美好的團圓節(jié) 。 17 （ 四 ） 、 安全工作措施 成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全責(zé)任人及責(zé)任分工，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促檢查治安、消防等安全工作措施的落實。 組織常檢查，經(jīng)常組織安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展安全隱患排查治理行動。重點檢查消防設(shè)施和設(shè)備完好情況、疏散通道的安全出口暢通情況等情況。凡發(fā)現(xiàn)治安、消防安全隱患的，及時要求生態(tài)酒店、農(nóng)家小院、垂釣中心、采摘區(qū)進行整改，以徹底消除各種安全隱患。 加強責(zé)任落實和信息反饋?；顒悠陂g，指定專人負(fù)責(zé)活動期間的治安、消防工作，經(jīng)常性地檢查治安、消防安全隱患； 安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員手機要一直保持正常通訊狀態(tài)，如發(fā)生安全事故和案件，要及時反饋安全工作組負(fù)責(zé)人，配合有關(guān)部門從速處理。 強化有關(guān)治安、消防安全知識的培訓(xùn)教育。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員正常了解旅游景區(qū)管理部門及公安部門關(guān)于對展會安全工作的要求，熟知消防疏散、撲救方案，熟悉活動會場消防設(shè)備的方位及具體操作方法。 加強與城廂派出所的溝通、協(xié)作，安排酒店經(jīng)理陳超同志密切配合他們做好治安、消防安全工 作，并在我園區(qū)建立警備室。 （ 五 ） 、應(yīng)對突發(fā)事件的措施 活動期間，如出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即告知安全工作 領(lǐng)導(dǎo)小 組負(fù)責(zé)人，以便采取果斷措施進行處置。 處理有困難的，屬于醫(yī)療急救方面的突發(fā)事件，立即撥打 120電話；屬于火災(zāi)方面的突發(fā)事件，要立即撥打 119 電話；屬于治安方面的突發(fā)事件，要立即撥打 110 電話。 活動中，如果出現(xiàn)各種不可預(yù)知的緊急情況（如：火災(zāi)、恐18 怖活動等），安全工作 領(lǐng)導(dǎo)小 組要及時組織相關(guān)人員，聽從組委會的統(tǒng)一指揮，按指定的路線有序撤離。對沒有及時疏散的人員要向搶救人員指出具體方位，以便及時 營救。 出現(xiàn)任何突發(fā)事件都要在第一時間與下列人員之一取得聯(lián)系： （ 六 ） 、安全工作組及職責(zé) 組 長：陸業(yè)超 副組長：李連華 成 員：劉須成、 張業(yè)明、 湯興同、 顏崇尚 姜國平、 王恒林、 陳 超、 陳 華 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定政府重要接待活動、大型旅游團隊入住、市級以上的自駕游車隊入住、國家規(guī)定的法定節(jié)假日旅游接待活動的安全預(yù)案實施； 負(fù)責(zé)與城廂派出所聯(lián)系，在特殊的情況下調(diào)用警力； 負(fù)責(zé)做好活動前的治安、消防安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時要求整改； 負(fù)責(zé)做好活動期間的安全檢查工作及突發(fā)事件的處理。 十二 、會議 管理 制度 （一） 、 會議制度 旅游管理 辦 會議將根據(jù)情況不定期召開。參加人員有 管理辦公室 主任 、 安保、后勤保障、工程部等部門負(fù)責(zé)人。有重要接待的情況下 可擴大為全體成員 參加 會議 。會議內(nèi)容為決定景區(qū) 工作 方針，財務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎罰等由景區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。 19 周例會：每周 原則 召開一次（ 星期 日下 午），參加人員有 管理辦公室 主任 、 安保、后勤保障、工程部 、各部門負(fù)責(zé)人。 會議內(nèi)容為傳達上級的批示和會議精神，討論 旅游管理 辦 會議已決定的有關(guān)事項，研究決定全景區(qū)工作思路、指導(dǎo)思想、工作計劃、規(guī)章制度等事項，聽取各部門的工作匯報，解決日常工作中存在的問題。 部門會議：每周召開一次（一般為星期一下午）。參加人員為本部門全體人員。由部門主管指定專人主持并記錄，會議內(nèi)容為研究安排本部門工作，傳達景區(qū)周例會會議精神，聽取每個同志的工作匯報，工作建議及下一步工作計劃，協(xié)調(diào)本部門各方面的工作，學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識。 職工大會：原則上每年召開一次。主要內(nèi)容是傳達上級批示和全景區(qū)工作思路，聽取各部門全年的工作整體計劃，表彰和總結(jié)全年工作，通報 全景區(qū)的重大事宜。 嚴(yán)格控制開會時間和數(shù)量，無明確議題無實質(zhì)性內(nèi)容的會堅決不開，能在平時工作中解決的問題盡可能不拿到會議上研究。 各部門要注意抓好會議各項決議的落實， 綜合 辦 要加大催辦、督辦、查辦工作力度，并及時將落實情況反饋給 分管的副 總經(jīng)理。 （二） 、 學(xué)習(xí)制度 各部門每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動，具體時間根據(jù)實際情況自定。 20 政治學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的路線方針和政策，國家、省、市、縣等上級部門的有關(guān)文件和會議精神，景區(qū)的各項指示和規(guī)章制度。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識、旅游知識、專業(yè)技術(shù)知識、工作技能等。 各部門要結(jié)合工作實際，制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，講究實效。 利用旅游淡季， 營銷策劃部門 負(fù)責(zé)組織全景區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 （三） 、 會議與學(xué)習(xí)紀(jì)律 開會與學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好簽到記錄，不得交頭接耳或做小動作，不得做與會議無關(guān)的事情，關(guān)閉手機。 開會與學(xué)習(xí)時 ， 凡遲到、早退在 10 分鐘以