【正文】 管理規(guī)定。 正常做好 上下班交接，輪流就餐，不準(zhǔn) 隨意 替崗，夜間要確保值班人數(shù)，不準(zhǔn)私自回家住宿。 每天巡邏必須到責(zé)任區(qū)巡視，重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)場予以 糾正，發(fā)現(xiàn)違章用火等行為，除當(dāng)場糾正外，及時(shí)上報(bào)指揮部處理。在平直的道路上能保持車輛直線行駛，轉(zhuǎn)向后能自動(dòng)回6 正。 1主要通道要設(shè)立明顯的交通標(biāo)志，車輛停放不能影響景區(qū)交通安全，且不得在大門周圍 20 米、車間進(jìn)出口周圍 10 米以及消防通道的拐彎處停放。 嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。 滅火行動(dòng)組 。 根據(jù)火災(zāi)情況 ， 切斷火災(zāi)區(qū)域電源 ， 啟動(dòng)消防泵 ， 開啟排煙 。 疏散組織 ： 遇火災(zāi)等緊急狀態(tài)時(shí)或聽到火災(zāi)事故應(yīng)急廣播要15 求緊急疏散的指令后 ， 分別向責(zé)任區(qū)的關(guān)鍵位置派出人員 ， 引導(dǎo)客人向安全地點(diǎn)疏散 。 十一、 大型活動(dòng)保衛(wèi)安全預(yù)案 （國慶中秋案例） （ 一 ） 、時(shí)間： 2020 年 10 月 1 日 （ 二 ） 、地點(diǎn)：大禾莊園旅游景區(qū) （ 三 ） 、工作目標(biāo)：“歡度國慶，喜迎佳節(jié)”， 堅(jiān)持貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，防止治安、消防等安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保 前來旅游度假的游客和回鄉(xiāng)探親的游子圓滿地度過一個(gè)美好的團(tuán)圓節(jié) 。參加人員有 管理辦公室 主任 、 安保、后勤保障、工程部等部門負(fù)責(zé)人。 利用旅游淡季， 營銷策劃部門 負(fù)責(zé)組織全景區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。出車回來未到下班時(shí)間，應(yīng)到 旅游管理辦公室 報(bào)到。 十五、 電瓶 觀光 車管理制度 駕駛員上崗時(shí)，必須服裝整潔、形象良好， 酒后 不得駕車，不得 穿拖鞋駕駛，在行駛中不得接打電話、 與 乘客聊天，不得違規(guī)和超速行駛。 在單位組織的一切活動(dòng)中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。 25 十 九 、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 景區(qū)內(nèi)的 工作人員 應(yīng)遵守本規(guī)定，自覺維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾。 全天不間斷地清掃廁所，保證隨臟隨掃，全日保潔，禁止在廁所內(nèi)堆放其它物品和臟物。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)游客滿意的管理人員，由部門負(fù)責(zé)人上報(bào)景區(qū)，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 29 二 十 三 、 導(dǎo) 游 人員 管理制度 景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)安排專人講解， 按照規(guī)定語種提供講解服務(wù)，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。 堅(jiān)持每日 24 小時(shí)值班、執(zhí)崗、巡邏，不準(zhǔn)脫崗、串崗和漏崗。 用水后沒有關(guān)閉水閥或無人在崗時(shí)未關(guān)閉電燈、電器，造成水電浪費(fèi)的，每發(fā)現(xiàn)一次，扣除當(dāng)事人或部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月工資 50 元。 33 當(dāng)時(shí)能解決的不得推諉、拖延，當(dāng)時(shí)解決不了的，要在接到投訴之日起三日內(nèi)處理完畢，對三日內(nèi)不能解決的重大事件，要立即向 分管 領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 嚴(yán)禁亂拉亂接水管和電線。 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、 跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定和 應(yīng)對處理。 接待工作兩個(gè)二：二分鐘忘掉 煩惱 ，二聲鈴響必接電話。 保場內(nèi)設(shè)施完好無損，防止發(fā)生人為損壞，如有人為損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，管理人員要擔(dān) 負(fù)一定的責(zé)任。 廁所內(nèi)所有墻壁及地面，全天保持無浮塵、污物、污水、污跡無蜘蛛網(wǎng)。 禁止在景區(qū)內(nèi) 隨意 挖沙取土 ， 景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)在施工過程必須采取有效措施 。 愛護(hù)車輛，節(jié)約用油，下班時(shí)按指定區(qū)域有序停放。 1 駕駛員不報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，隨意對所駕車輛進(jìn)行維修或更換零部件的，景區(qū)一律不予報(bào)銷，一切費(fèi)用均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。 十 四 、車輛管理制度 景區(qū) 車輛均由 旅游管理辦公室 統(tǒng)一管理。 （二） 、 學(xué)習(xí)制度 各部門每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動(dòng)，具體時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自定。 活動(dòng)中，如果出現(xiàn)各種不可預(yù)知的緊急情況（如：火災(zāi)、恐18 怖活動(dòng)等），安全工作 領(lǐng)導(dǎo)小 組要及時(shí)組織相關(guān)人員，聽從組委會(huì)的統(tǒng)一指揮，按指定的路線有序撤離。 將人員疏散到安全地帶后 ， 要做好安撫工作 ， 堅(jiān)決防止人員再次沖入火場 。 第二梯隊(duì)人員接到消防控制室發(fā)出的火警指令后 ， 要迅速按照職責(zé)分工 ， 跑向火災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施增援滅火 ， 并引導(dǎo)人員緊急疏散 。 立即通知內(nèi)部消防隊(duì)趕到現(xiàn)場同時(shí)用監(jiān)控設(shè)備跟蹤現(xiàn)場情況 。 （ 一 ） 、 組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成及職責(zé) 火災(zāi)指揮中心 。 需要 緊急閉園時(shí)，根據(jù)發(fā)生問題的部位和游客流量的情況，由指揮組決定疏散方案，積極利用東、 西、南、 北門迅速將游客疏散出園。 (2)、身體健康、沒有妨礙從事駕駛?cè)藛T工作的疾病和生理缺陷。 景區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛必須保持車容整潔、車輛的裝備、安全防護(hù)裝置及附件應(yīng)齊全有效。 如遇特殊事情不能正常上班的應(yīng)提前向 綜合辦公室 負(fù)責(zé)人請假，以便調(diào)整人員。 易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人3 員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。 生產(chǎn)區(qū)所有溫室大棚一旦發(fā)生火災(zāi)，對整個(gè)園區(qū)生產(chǎn)產(chǎn)生重大影響，即為要害部位之三。明確安全責(zé)任人，懸掛“要害部位”安全標(biāo)志；不準(zhǔn)無關(guān)人員隨意進(jìn)出； 每月進(jìn)行一次安全檢查，對查出的隱患和問題及時(shí)整改或采取有效防范措施； 水電等技術(shù)工種必須經(jīng)培訓(xùn)合格并持證上崗。 凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，每次罰款 20 元，情節(jié)嚴(yán)重者，按公司管理規(guī)定 處理。 愛護(hù)公物，各類 消防滅火 器材裝備， 按要求操作， 并定期做好檢查和養(yǎng)護(hù)工作， 無故丟失或損壞的照價(jià)賠償。 1 綜合辦每月必須組織對廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的技術(shù)狀況進(jìn)行檢查并作出記錄，車輛駕駛員應(yīng)對所駕車輛進(jìn)行“一日三檢” (即：出車前、行車中、收車后 )，以確保車況良好。 b．當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)將事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡情況等向景區(qū)領(lǐng)8 導(dǎo)報(bào)告。 并建立了“ 醫(yī)療救護(hù)室崗位職責(zé) ”。 義務(wù)消防隊(duì) 由公司 所有在冊員工組成 ， 義務(wù)消防隊(duì)的主要任務(wù)是協(xié)助本區(qū)域 ， 本單位制定防火安全制度和防火責(zé)任制 ，經(jīng)常開展防火宣傳進(jìn)行防火安全檢查 ， 維護(hù)保養(yǎng)好本區(qū)域 ， 本單位 ，本崗位的消防設(shè)施 ， 器材 ， 發(fā)生火災(zāi)時(shí) ， 積極參加協(xié)助撲救火災(zāi) ， 保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場等 。 （ 2． 1） 、 酒店易燃易爆物品 的 重點(diǎn)部位 為燃?xì)夤艿篮鸵夯瘹怃撈?，以 及倉庫要加以保護(hù) ， 防止火災(zāi)向該地區(qū)蔓延 ； （ 2． 2） 、 酒店檔案室 ， 微機(jī)房 ， 消防控制室要作為重點(diǎn)保護(hù) 。 （ 四 ） 、 撲救初起火災(zāi)的程序和措施 火警發(fā)生時(shí) ， 處在現(xiàn)場的第一梯隊(duì)的滅火行動(dòng)組人員應(yīng)當(dāng)迅速趕往火警現(xiàn)場 ， 若發(fā)現(xiàn)是誤報(bào) ， 應(yīng)立即回報(bào)消防中心室 ， 返回工作崗位 ， 如確是火警 ， 則應(yīng)就近使用手提滅火器或室內(nèi)消火栓滅火 。 加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)和信息反饋。 部門會(huì)議：每周召開一次（一般為星期一下午）。不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄物，不準(zhǔn)亂潑污水，違犯一次罰款 5— 10 元。 駕駛員對車輛要加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，保持車輛整潔美觀，車況良好，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時(shí)、安全。 嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛，確保游客、車輛安全。 嚴(yán)禁在 垂釣中心 游泳 ，若發(fā)生事故均由自己負(fù)責(zé)。施工場地要圍欄作業(yè)，工完場清。堅(jiān)持禮貌待客，文明用語，熱心為游客排憂解難。在游客中造成惡劣影響的 給予 重罰，直至解除聘用。 在不影響正常講解的情況下，為老、弱、病、殘的游客提供熱情的攙扶服務(wù)。 下班后，嚴(yán)禁和外來人員嬉戲、 或參與 打 牌等娛樂活動(dòng) 。 施工人員進(jìn)入本 景區(qū) 時(shí)，必須 隨時(shí)攜帶 施工 出入 證，不得穿拖鞋、 裸背 ，否則將被拒絕進(jìn)入 景區(qū) 。 所有 外來施工 人員在施工期間 ， 進(jìn)出本 景區(qū) 時(shí) 應(yīng)自覺接受保 安人員的 查問 ； 對于 外來人員在施工過程中有 違規(guī)、不聽保安及景區(qū)管理人員 工作糾正 的 ， 處以 50300 元的處罰，情況嚴(yán)重的予以 責(zé)令停工處理 。 嚴(yán)禁做其它有損 于 景區(qū)形象的事。 不得向游客索取小費(fèi)及提出其它要求。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。保障停車場無臟亂差現(xiàn)象。 廁所必須每天沖洗，糞便及時(shí)清運(yùn)，做到 “ 四無 ” （無臭味、無蚊蠅、無蛆蟲、無隨地便溺）。 嚴(yán)格保護(hù) 景區(qū)內(nèi) 花草樹木和自然植被。 違規(guī)駕駛造成的一切不良后