【文章內(nèi)容簡介】 圖 選擇客戶 雙擊客戶或選中客戶，按‘打開’進(jìn)入 委托 管理合同的主界面，如圖 ： 圖 業(yè)主委托管理合同 從上面的界面中可以看出，業(yè)主委托合同由合同詳細(xì)信息、客戶信息、單元信息、收費(fèi)項(xiàng)目、費(fèi)用明細(xì)五部分組成。正確輸入合同編號(hào)、名稱等信息，確定合同開始日期和終止日期后，‘保存’。 2. 合同信息保存后，在‘單元’菜單中點(diǎn)擊‘新增單元’。出現(xiàn)界面如圖 : 圖 新增單元 根據(jù)實(shí)際情況，選擇業(yè)主委托出租的單元，確定。 注意 ：‘單元’添加完畢后，一定要在‘單元’菜單中點(diǎn)擊‘全部委托出租’，如果只出租單個(gè)單元，選中它，點(diǎn)擊‘委托出租’就可以了。 3. 在‘費(fèi)用’ 菜單 中 ‘新增收費(fèi)項(xiàng)目’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 合同費(fèi)用設(shè)置 首先，我們判斷費(fèi)用類別，如上圖選擇的是‘周期性費(fèi)用’，然后點(diǎn)擊‘費(fèi)用名稱’后面的選擇鍵，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)選擇費(fèi)用項(xiàng)目的對(duì)話框，如圖 : 圖 選擇費(fèi)用項(xiàng)目 選中需要新增的費(fèi)用，如上圖 中的‘物業(yè)管理費(fèi)’，確定。該‘費(fèi)用名稱’和‘計(jì)算方法’就會(huì)顯示在相對(duì)應(yīng)的位置。如圖 。然后，根據(jù)書面合同，輸入‘單價(jià)’，選擇正確的‘單位’（如上圖 中的‘ /平米 /月’）、幣種、收款方式、繳費(fèi)期限后，再根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況判 斷該項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)時(shí)間（一般為‘當(dāng)月’），接著確定交費(fèi)客戶是合同所有者還是其它客戶，最后，根據(jù)合同確定收費(fèi)周期，費(fèi)用是否取齊，取齊時(shí)每日單價(jià)的計(jì)算方式，逾期是否計(jì)算滯納金等。設(shè)置完畢后，確定。 注意： 合同費(fèi)用設(shè)置界面上的‘起始時(shí)間’和‘終止時(shí)間’是缺省顯示的，與合同上的起始和終止時(shí)間一致。在收費(fèi)項(xiàng)目基本信息里面，當(dāng)我們選擇‘單位’為‘ /平米 /月’時(shí)，與‘單位’為‘ /平米 /天’或‘ /天’有關(guān)的信息就會(huì)變?yōu)殛幱?。如圖 。反之亦然。同時(shí)，當(dāng)收款方式設(shè)置成‘按客戶’時(shí)，下面的‘單元信息’就會(huì)變成陰影，不能選擇 。另外，費(fèi)用計(jì)算不取齊時(shí)，與取齊有關(guān)的信息也會(huì)變成陰影，不能操作。 按照以上的方法，陸續(xù)建立跟業(yè)主委托合同有關(guān)的費(fèi)用。 4. 新增收費(fèi)項(xiàng)目后，點(diǎn)擊‘費(fèi)用’中的‘計(jì)算費(fèi)用’。完畢后，在費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目中查看費(fèi)用計(jì)算結(jié)果。 到此為止，一個(gè)完整的業(yè)主委托合同基本建立完畢。按照此方法，我們也可以建立看房記錄、臨時(shí)合同、正式租賃合同。 必須注意的是 ：正式租賃合同和臨時(shí)合同在添加單元后，不能像業(yè)主委托合同一樣‘委托出租’或‘全部委托出租’。在添加單元時(shí)確定就可以了。 注意： 隨著各種合同的建立，房間狀態(tài)也會(huì)隨著發(fā)生變化。例 如：簽定正式租賃合同后，該房間的狀態(tài)由‘空房’變成‘租用房’。圖標(biāo)也會(huì)變成租用房的符號(hào)。而且，我們可以隨時(shí)對(duì)合同進(jìn)行修改和刪除。 同樣，合同檔案界面中，我們也設(shè)置了‘查詢’和‘報(bào)表’的功能。用戶只需根據(jù)自己的需求進(jìn)行操作就可以了。 費(fèi)用審核 費(fèi)用審核主要是對(duì) 經(jīng)營 管理模塊中發(fā)生的所有非臨時(shí)性費(fèi)用進(jìn)行審核。當(dāng)然，如果物業(yè)公司對(duì)所發(fā)生的費(fèi)用不進(jìn)行審核，則只要在系統(tǒng)維護(hù)中的應(yīng)收費(fèi)用審核設(shè)置界面中去掉審核標(biāo)志就可以了。 操作方法 點(diǎn)擊經(jīng)營管理主界面中的‘費(fèi)用審核’，系統(tǒng)會(huì)跳出 一個(gè)界面，如圖 ： 圖 應(yīng)收費(fèi)用審核級(jí)別選擇界面 用戶根據(jù)自己的審核權(quán)限，選擇應(yīng)收費(fèi)用審核級(jí)別（ 1 級(jí)、 2 級(jí)或者 3 級(jí)）后，確定。進(jìn)入費(fèi)用審核界面。如圖 ： 圖 費(fèi)用審核 首先，選擇費(fèi)用期間，如上圖費(fèi)用期間為 2020 年 12 月，這時(shí)，該月沒有進(jìn)行審核的費(fèi)用就會(huì)顯示在下面的界面中，如圖 。如果我們要對(duì) 12 月所有的費(fèi)用進(jìn)行審核，單獨(dú)選擇或‘全部選中’，‘通過審核’即可；如果我們要對(duì)某個(gè)客戶或者某項(xiàng)費(fèi)用單獨(dú)進(jìn)行審核，只需點(diǎn)擊‘客戶名稱’或‘費(fèi)用類別’前面的方框，在后面的方框中輸入 客戶名稱或直接選擇收費(fèi)類別，‘刷新’，這時(shí)，該客戶或者該收費(fèi)類別的所有費(fèi)用就會(huì)顯示在下面的界面中。單獨(dú)選擇或‘全部選中’，‘通過審核’即可。 最后，點(diǎn)擊‘打印’，我們可以將審核后的結(jié)果打印出來。 收費(fèi)管理 功能簡介 收費(fèi)管理是系統(tǒng)的核心部分，它的 主要功能是解決寫字樓物業(yè)十分復(fù)雜的收費(fèi)問題。對(duì)費(fèi)用進(jìn)行分類錄入，統(tǒng)一審核，統(tǒng)一匯總，發(fā)放收費(fèi)憑證和繳費(fèi)催款通知書，總結(jié)和統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。 它主要有以下功能： 1. 對(duì)各種合同、協(xié)議中規(guī)定的周期性費(fèi)用和一次性費(fèi)用進(jìn)行審核，繳費(fèi) ； 2. 對(duì) 各消費(fèi)站點(diǎn) (商務(wù)中心、工程維修、清潔管理等 )發(fā)生的臨時(shí)費(fèi) 用進(jìn)行審核，繳費(fèi) ； 3. 針對(duì)特殊費(fèi)用，設(shè)置收費(fèi)組，并進(jìn)行計(jì)算、審核和繳費(fèi)； 4. 對(duì)電話費(fèi)進(jìn)行審核、繳費(fèi)； 5. 對(duì)水電氣三費(fèi)進(jìn)行設(shè)置、審核、繳費(fèi)； 6. 出繳費(fèi)通知書、催款通知書； 7. 客戶繳費(fèi)； 8. 出各種收費(fèi)報(bào)表。 收費(fèi)管理主界面如圖 所示： 圖 收費(fèi)管理主界面 操作方法 首先，簡單介紹一下費(fèi)用的處理流程： 設(shè)置收費(fèi)項(xiàng)目（在系統(tǒng)維護(hù)中） ——— 各種費(fèi)用錄入（合同費(fèi)用、掛帳費(fèi)用、表數(shù)錄入、電話費(fèi)等 ） 【由各負(fù)責(zé)部門錄入】 ——— 費(fèi)用計(jì)算 ——— 費(fèi)用審核（ 1 級(jí)、 2 級(jí)或者 3級(jí)） ——— 設(shè)置匯率 ——— 費(fèi)用匯總 ——— 發(fā)放繳費(fèi)通知書 ——— 住戶、業(yè)主或其它客戶繳費(fèi) ——— 發(fā)放催款通知書 ——— 費(fèi)用返還 ——— 打印各種報(bào)表 注意： 除了水電氣三表的費(fèi)用在收費(fèi)管理中進(jìn)行設(shè)置和計(jì)算外，其它費(fèi)用都在對(duì)應(yīng)的模塊中進(jìn)行設(shè)置和計(jì)算。比如電話費(fèi)在通訊管理模塊中進(jìn)行錄入和計(jì)算。但是，對(duì)于一些消費(fèi)站點(diǎn)所發(fā)生的臨時(shí)費(fèi)用，也可以在收費(fèi)管理模塊中直接進(jìn)行站點(diǎn)收費(fèi)。另外，費(fèi)用審核設(shè)計(jì)得比較靈活，用戶只要依據(jù)自己的審核權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的操作就 行。因此，各個(gè)模塊都會(huì)有‘費(fèi)用審核’的存在。因?yàn)榍叭交蚯八牟皆诟飨鄳?yīng)模塊中已完成操作，所以，在收費(fèi)管理中，我將從‘費(fèi)用審核’開始，逐步介紹費(fèi)用處理流程中的其它步驟。 為了使大家更好的了解費(fèi)用是怎么產(chǎn)生的，在開始之前，先介紹一下水電氣三表的費(fèi)用設(shè)置和計(jì)算以及在收費(fèi)管理中怎樣進(jìn)行站點(diǎn)收費(fèi)。 水電氣三表費(fèi)用設(shè)置和計(jì)算 1. 在‘費(fèi)用’的菜單中點(diǎn)擊‘計(jì)量表設(shè)置’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表設(shè)置 在圖 上面的界面中可以任意增加或修改計(jì)量表的類別，如：水表、電表、煤氣表等。點(diǎn)擊界面右邊的 ‘增加類別’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 計(jì)量表類別設(shè)置 輸入費(fèi)用名稱、單價(jià)、缺省最大偏移用量和最小偏移用量。如上圖中的電表等，選擇費(fèi)用類別、幣種和類型，確定。同時(shí)，我們可以增加或修改任意類別的計(jì)量表，操作很簡單，只需點(diǎn)擊‘增加 /修改類別’，正確輸入即可。 注意 ：圖 中的單價(jià)、單價(jià) 單價(jià) 3 是針對(duì)‘峰谷平表’而設(shè)置的。當(dāng)費(fèi)用表類型是‘峰谷平表’時(shí)，單價(jià)、單價(jià) 單價(jià) 3 就會(huì)自動(dòng)變成峰值單價(jià)、谷值單價(jià)和平值單價(jià)。 2．設(shè)置好計(jì)量表類型后，選中該類型，點(diǎn)擊圖 中的‘增加計(jì)量表’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表設(shè)置 輸入計(jì)量表詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊圖 中的‘增加’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表設(shè)置 首先，選擇計(jì)量表所對(duì)應(yīng)的單元（點(diǎn)擊‘對(duì)應(yīng)單元’后面的選擇鍵即可。），然后，判斷該計(jì)量表所發(fā)生的費(fèi)用由誰支付，付款客戶可以是一個(gè)或多個(gè)。如果是多個(gè)客戶共用一個(gè)計(jì)量表，我們還可以在上圖中設(shè)置每一個(gè)客戶承擔(dān)計(jì)量表發(fā)生費(fèi)用的比例。 3. 設(shè)置好計(jì)量表后，在‘費(fèi)用’菜單中點(diǎn)擊‘計(jì)量表讀數(shù)錄入’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表讀數(shù)錄入 在計(jì)量表種類中選擇要錄入讀數(shù)的表，如上圖‘電表’（一 般表），錄入本月讀數(shù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出本月所發(fā)生的電費(fèi)。讀數(shù)錄入完畢后，‘保存’。我們也可以根據(jù)需要將界面上的所有數(shù)據(jù)打印出來。另外，我們可以對(duì)新近入住的客戶進(jìn)行‘初始化表底’的操作或者對(duì)即將遷出的客戶進(jìn)行‘遷出讀取’的操作。 到此為止，水電氣三表費(fèi)用設(shè)置和計(jì)算完畢。 同樣我們可以隨時(shí)對(duì)水電氣三表費(fèi)用進(jìn)行修改和刪除操作。 站點(diǎn)收費(fèi) 1. 在‘費(fèi)用’菜單中點(diǎn)擊‘站點(diǎn)收費(fèi)’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 選擇收費(fèi)站點(diǎn) 選擇收費(fèi)站點(diǎn)后，確定。系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)界面如圖 ： 圖 收費(fèi)站點(diǎn) 首先，選擇‘代碼’，如圖‘ snqj’，這時(shí)，該代碼所代表的名稱和單位就會(huì)顯示出來。如圖‘室內(nèi)清潔’和‘次’，輸入數(shù)量、折扣，點(diǎn)擊符號(hào)‘ +’，則該項(xiàng)費(fèi)用就反映在圖 上面的界面中，然后，我們選擇結(jié)算方式，如果是現(xiàn)金結(jié)算，直接點(diǎn)擊‘現(xiàn)金結(jié)帳’或按F1，再按‘結(jié)帳’就可以了；如果是客戶掛帳，點(diǎn)擊‘客戶掛帳’后，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 客戶掛帳 在圖 中選中待掛帳的客戶，雙擊或點(diǎn)擊‘打開’，再按‘結(jié)帳’就可以了。這時(shí)，這項(xiàng)費(fèi)用就轉(zhuǎn)移到該客戶的應(yīng)收帳款中去了。到此為止，站點(diǎn)收費(fèi)介紹完畢。 應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整 應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整主要是針對(duì)物業(yè)公司的舊欠費(fèi)用的處理而設(shè)計(jì)的。 操作方法：在‘費(fèi)用’菜單中點(diǎn)擊‘應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整’，在跳出的界面中點(diǎn)擊‘增加’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整 選擇欠費(fèi)客戶后，詳細(xì)輸入該客戶所欠費(fèi)用的名稱、幣種、滯納金等等信息后，確定即可。 注意： 客戶舊欠費(fèi)用設(shè)置完畢后，我們可以根據(jù)費(fèi)用歸屬、客戶名稱、收費(fèi)項(xiàng)目等條件進(jìn)行查詢，并可將查詢結(jié)果打印出來。此外，我們可以按照收費(fèi)項(xiàng)目和付款客戶進(jìn)行排序。 操作步驟 各種費(fèi)用的錄入和計(jì)算在各相關(guān)模塊介紹得比較詳 盡，請(qǐng)分別參閱，此處不再介紹。 1. 費(fèi)用審核：寫字樓物業(yè)管理系統(tǒng)中，如果物業(yè)公司規(guī)定，對(duì)所有的應(yīng)收費(fèi)用進(jìn)行審核。我們在系統(tǒng)維護(hù)中設(shè)置完畢后，在收費(fèi)管理中對(duì)用戶費(fèi)用的收取，必須在 費(fèi)用審核 之后才能完成