【文章內(nèi)容簡介】 圖 選擇客戶 雙擊客戶或選中客戶，按‘打開’進入 委托 管理合同的主界面，如圖 ： 圖 業(yè)主委托管理合同 從上面的界面中可以看出，業(yè)主委托合同由合同詳細信息、客戶信息、單元信息、收費項目、費用明細五部分組成。正確輸入合同編號、名稱等信息，確定合同開始日期和終止日期后，‘保存’。 2. 合同信息保存后，在‘單元’菜單中點擊‘新增單元’。出現(xiàn)界面如圖 : 圖 新增單元 根據(jù)實際情況，選擇業(yè)主委托出租的單元，確定。 注意 ：‘單元’添加完畢后，一定要在‘單元’菜單中點擊‘全部委托出租’，如果只出租單個單元，選中它，點擊‘委托出租’就可以了。 3. 在‘費用’ 菜單 中 ‘新增收費項目’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 合同費用設置 首先，我們判斷費用類別，如上圖選擇的是‘周期性費用’，然后點擊‘費用名稱’后面的選擇鍵，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個選擇費用項目的對話框，如圖 : 圖 選擇費用項目 選中需要新增的費用，如上圖 中的‘物業(yè)管理費’，確定。該‘費用名稱’和‘計算方法’就會顯示在相對應的位置。如圖 。然后，根據(jù)書面合同，輸入‘單價’，選擇正確的‘單位’（如上圖 中的‘ /平米 /月’）、幣種、收款方式、繳費期限后，再根據(jù)物業(yè)公司的實際情況判 斷該項費用的收費時間（一般為‘當月’），接著確定交費客戶是合同所有者還是其它客戶，最后，根據(jù)合同確定收費周期，費用是否取齊，取齊時每日單價的計算方式，逾期是否計算滯納金等。設置完畢后，確定。 注意： 合同費用設置界面上的‘起始時間’和‘終止時間’是缺省顯示的，與合同上的起始和終止時間一致。在收費項目基本信息里面，當我們選擇‘單位’為‘ /平米 /月’時，與‘單位’為‘ /平米 /天’或‘ /天’有關的信息就會變?yōu)殛幱?。如圖 。反之亦然。同時，當收款方式設置成‘按客戶’時，下面的‘單元信息’就會變成陰影，不能選擇 。另外，費用計算不取齊時，與取齊有關的信息也會變成陰影，不能操作。 按照以上的方法，陸續(xù)建立跟業(yè)主委托合同有關的費用。 4. 新增收費項目后，點擊‘費用’中的‘計算費用’。完畢后，在費用明細項目中查看費用計算結果。 到此為止，一個完整的業(yè)主委托合同基本建立完畢。按照此方法，我們也可以建立看房記錄、臨時合同、正式租賃合同。 必須注意的是 ：正式租賃合同和臨時合同在添加單元后，不能像業(yè)主委托合同一樣‘委托出租’或‘全部委托出租’。在添加單元時確定就可以了。 注意： 隨著各種合同的建立，房間狀態(tài)也會隨著發(fā)生變化。例 如：簽定正式租賃合同后，該房間的狀態(tài)由‘空房’變成‘租用房’。圖標也會變成租用房的符號。而且，我們可以隨時對合同進行修改和刪除。 同樣，合同檔案界面中，我們也設置了‘查詢’和‘報表’的功能。用戶只需根據(jù)自己的需求進行操作就可以了。 費用審核 費用審核主要是對 經(jīng)營 管理模塊中發(fā)生的所有非臨時性費用進行審核。當然，如果物業(yè)公司對所發(fā)生的費用不進行審核，則只要在系統(tǒng)維護中的應收費用審核設置界面中去掉審核標志就可以了。 操作方法 點擊經(jīng)營管理主界面中的‘費用審核’，系統(tǒng)會跳出 一個界面，如圖 ： 圖 應收費用審核級別選擇界面 用戶根據(jù)自己的審核權限，選擇應收費用審核級別（ 1 級、 2 級或者 3 級）后，確定。進入費用審核界面。如圖 ： 圖 費用審核 首先，選擇費用期間，如上圖費用期間為 2020 年 12 月，這時，該月沒有進行審核的費用就會顯示在下面的界面中，如圖 。如果我們要對 12 月所有的費用進行審核，單獨選擇或‘全部選中’，‘通過審核’即可；如果我們要對某個客戶或者某項費用單獨進行審核，只需點擊‘客戶名稱’或‘費用類別’前面的方框，在后面的方框中輸入 客戶名稱或直接選擇收費類別，‘刷新’，這時，該客戶或者該收費類別的所有費用就會顯示在下面的界面中。單獨選擇或‘全部選中’，‘通過審核’即可。 最后，點擊‘打印’，我們可以將審核后的結果打印出來。 收費管理 功能簡介 收費管理是系統(tǒng)的核心部分，它的 主要功能是解決寫字樓物業(yè)十分復雜的收費問題。對費用進行分類錄入，統(tǒng)一審核，統(tǒng)一匯總，發(fā)放收費憑證和繳費催款通知書，總結和統(tǒng)計各類報表。 它主要有以下功能： 1. 對各種合同、協(xié)議中規(guī)定的周期性費用和一次性費用進行審核，繳費 ； 2. 對 各消費站點 (商務中心、工程維修、清潔管理等 )發(fā)生的臨時費 用進行審核，繳費 ； 3. 針對特殊費用，設置收費組，并進行計算、審核和繳費； 4. 對電話費進行審核、繳費； 5. 對水電氣三費進行設置、審核、繳費； 6. 出繳費通知書、催款通知書； 7. 客戶繳費； 8. 出各種收費報表。 收費管理主界面如圖 所示： 圖 收費管理主界面 操作方法 首先，簡單介紹一下費用的處理流程： 設置收費項目（在系統(tǒng)維護中） ——— 各種費用錄入（合同費用、掛帳費用、表數(shù)錄入、電話費等 ） 【由各負責部門錄入】 ——— 費用計算 ——— 費用審核（ 1 級、 2 級或者 3級） ——— 設置匯率 ——— 費用匯總 ——— 發(fā)放繳費通知書 ——— 住戶、業(yè)主或其它客戶繳費 ——— 發(fā)放催款通知書 ——— 費用返還 ——— 打印各種報表 注意： 除了水電氣三表的費用在收費管理中進行設置和計算外，其它費用都在對應的模塊中進行設置和計算。比如電話費在通訊管理模塊中進行錄入和計算。但是，對于一些消費站點所發(fā)生的臨時費用，也可以在收費管理模塊中直接進行站點收費。另外，費用審核設計得比較靈活，用戶只要依據(jù)自己的審核權限進行相應的操作就 行。因此，各個模塊都會有‘費用審核’的存在。因為前三步或前四步在各相應模塊中已完成操作，所以，在收費管理中，我將從‘費用審核’開始，逐步介紹費用處理流程中的其它步驟。 為了使大家更好的了解費用是怎么產(chǎn)生的，在開始之前，先介紹一下水電氣三表的費用設置和計算以及在收費管理中怎樣進行站點收費。 水電氣三表費用設置和計算 1. 在‘費用’的菜單中點擊‘計量表設置’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計量表設置 在圖 上面的界面中可以任意增加或修改計量表的類別，如：水表、電表、煤氣表等。點擊界面右邊的 ‘增加類別’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 計量表類別設置 輸入費用名稱、單價、缺省最大偏移用量和最小偏移用量。如上圖中的電表等，選擇費用類別、幣種和類型，確定。同時，我們可以增加或修改任意類別的計量表，操作很簡單，只需點擊‘增加 /修改類別’，正確輸入即可。 注意 ：圖 中的單價、單價 單價 3 是針對‘峰谷平表’而設置的。當費用表類型是‘峰谷平表’時，單價、單價 單價 3 就會自動變成峰值單價、谷值單價和平值單價。 2．設置好計量表類型后，選中該類型，點擊圖 中的‘增加計量表’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計量表設置 輸入計量表詳細信息后，點擊圖 中的‘增加’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計量表設置 首先，選擇計量表所對應的單元（點擊‘對應單元’后面的選擇鍵即可。），然后，判斷該計量表所發(fā)生的費用由誰支付，付款客戶可以是一個或多個。如果是多個客戶共用一個計量表，我們還可以在上圖中設置每一個客戶承擔計量表發(fā)生費用的比例。 3. 設置好計量表后，在‘費用’菜單中點擊‘計量表讀數(shù)錄入’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計量表讀數(shù)錄入 在計量表種類中選擇要錄入讀數(shù)的表，如上圖‘電表’（一 般表），錄入本月讀數(shù)后，系統(tǒng)會自動計算出本月所發(fā)生的電費。讀數(shù)錄入完畢后，‘保存’。我們也可以根據(jù)需要將界面上的所有數(shù)據(jù)打印出來。另外，我們可以對新近入住的客戶進行‘初始化表底’的操作或者對即將遷出的客戶進行‘遷出讀取’的操作。 到此為止，水電氣三表費用設置和計算完畢。 同樣我們可以隨時對水電氣三表費用進行修改和刪除操作。 站點收費 1. 在‘費用’菜單中點擊‘站點收費’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 選擇收費站點 選擇收費站點后，確定。系統(tǒng)會跳出一個界面如圖 ： 圖 收費站點 首先，選擇‘代碼’，如圖‘ snqj’，這時，該代碼所代表的名稱和單位就會顯示出來。如圖‘室內(nèi)清潔’和‘次’，輸入數(shù)量、折扣，點擊符號‘ +’，則該項費用就反映在圖 上面的界面中，然后，我們選擇結算方式，如果是現(xiàn)金結算，直接點擊‘現(xiàn)金結帳’或按F1，再按‘結帳’就可以了；如果是客戶掛帳，點擊‘客戶掛帳’后，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 客戶掛帳 在圖 中選中待掛帳的客戶，雙擊或點擊‘打開’，再按‘結帳’就可以了。這時，這項費用就轉(zhuǎn)移到該客戶的應收帳款中去了。到此為止，站點收費介紹完畢。 應收費用調(diào)整 應收費用調(diào)整主要是針對物業(yè)公司的舊欠費用的處理而設計的。 操作方法：在‘費用’菜單中點擊‘應收費用調(diào)整’，在跳出的界面中點擊‘增加’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 應收費用調(diào)整 選擇欠費客戶后，詳細輸入該客戶所欠費用的名稱、幣種、滯納金等等信息后，確定即可。 注意： 客戶舊欠費用設置完畢后，我們可以根據(jù)費用歸屬、客戶名稱、收費項目等條件進行查詢，并可將查詢結果打印出來。此外，我們可以按照收費項目和付款客戶進行排序。 操作步驟 各種費用的錄入和計算在各相關模塊介紹得比較詳 盡，請分別參閱，此處不再介紹。 1. 費用審核：寫字樓物業(yè)管理系統(tǒng)中，如果物業(yè)公司規(guī)定，對所有的應收費用進行審核。我們在系統(tǒng)維護中設置完畢后，在收費管理中對用戶費用的收取，必須在 費用審核 之后才能完成