【正文】 ，并可將查詢結(jié)果打印出來。 應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整 應(yīng)收費(fèi)用調(diào)整主要是針對物業(yè)公司的舊欠費(fèi)用的處理而設(shè)計(jì)的。這時(shí)，這項(xiàng)費(fèi)用就轉(zhuǎn)移到該客戶的應(yīng)收帳款中去了。系統(tǒng)會(huì)跳出一個(gè)界面如圖 ： 圖 收費(fèi)站點(diǎn) 首先，選擇‘代碼’，如圖‘ snqj’，這時(shí)，該代碼所代表的名稱和單位就會(huì)顯示出來。 同樣我們可以隨時(shí)對水電氣三表費(fèi)用進(jìn)行修改和刪除操作。另外，我們可以對新近入住的客戶進(jìn)行‘初始化表底’的操作或者對即將遷出的客戶進(jìn)行‘遷出讀取’的操作。讀數(shù)錄入完畢后，‘保存’。如果是多個(gè)客戶共用一個(gè)計(jì)量表，我們還可以在上圖中設(shè)置每一個(gè)客戶承擔(dān)計(jì)量表發(fā)生費(fèi)用的比例。 2．設(shè)置好計(jì)量表類型后，選中該類型，點(diǎn)擊圖 中的‘增加計(jì)量表’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表設(shè)置 輸入計(jì)量表詳細(xì)信息后，點(diǎn)擊圖 中的‘增加’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表設(shè)置 首先，選擇計(jì)量表所對應(yīng)的單元（點(diǎn)擊‘對應(yīng)單元’后面的選擇鍵即可。 注意 ：圖 中的單價(jià)、單價(jià) 單價(jià) 3 是針對‘峰谷平表’而設(shè)置的。如上圖中的電表等，選擇費(fèi)用類別、幣種和類型，確定。 水電氣三表費(fèi)用設(shè)置和計(jì)算 1. 在‘費(fèi)用’的菜單中點(diǎn)擊‘計(jì)量表設(shè)置’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 計(jì)量表設(shè)置 在圖 上面的界面中可以任意增加或修改計(jì)量表的類別，如：水表、電表、煤氣表等。因?yàn)榍叭交蚯八牟皆诟飨鄳?yīng)模塊中已完成操作，所以，在收費(fèi)管理中，我將從‘費(fèi)用審核’開始，逐步介紹費(fèi)用處理流程中的其它步驟。另外，費(fèi)用審核設(shè)計(jì)得比較靈活，用戶只要依據(jù)自己的審核權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的操作就 行。比如電話費(fèi)在通訊管理模塊中進(jìn)行錄入和計(jì)算。 它主要有以下功能： 1. 對各種合同、協(xié)議中規(guī)定的周期性費(fèi)用和一次性費(fèi)用進(jìn)行審核，繳費(fèi) ； 2. 對 各消費(fèi)站點(diǎn) (商務(wù)中心、工程維修、清潔管理等 )發(fā)生的臨時(shí)費(fèi) 用進(jìn)行審核，繳費(fèi) ； 3. 針對特殊費(fèi)用，設(shè)置收費(fèi)組，并進(jìn)行計(jì)算、審核和繳費(fèi)； 4. 對電話費(fèi)進(jìn)行審核、繳費(fèi)； 5. 對水電氣三費(fèi)進(jìn)行設(shè)置、審核、繳費(fèi)； 6. 出繳費(fèi)通知書、催款通知書； 7. 客戶繳費(fèi)； 8. 出各種收費(fèi)報(bào)表。 收費(fèi)管理 功能簡介 收費(fèi)管理是系統(tǒng)的核心部分，它的 主要功能是解決寫字樓物業(yè)十分復(fù)雜的收費(fèi)問題。單獨(dú)選擇或‘全部選中’，‘通過審核’即可。如圖 ： 圖 費(fèi)用審核 首先，選擇費(fèi)用期間，如上圖費(fèi)用期間為 2020 年 12 月，這時(shí)，該月沒有進(jìn)行審核的費(fèi)用就會(huì)顯示在下面的界面中，如圖 。 操作方法 點(diǎn)擊經(jīng)營管理主界面中的‘費(fèi)用審核’，系統(tǒng)會(huì)跳出 一個(gè)界面，如圖 ： 圖 應(yīng)收費(fèi)用審核級(jí)別選擇界面 用戶根據(jù)自己的審核權(quán)限，選擇應(yīng)收費(fèi)用審核級(jí)別（ 1 級(jí)、 2 級(jí)或者 3 級(jí)）后，確定。 費(fèi)用審核 費(fèi)用審核主要是對 經(jīng)營 管理模塊中發(fā)生的所有非臨時(shí)性費(fèi)用進(jìn)行審核。 同樣，合同檔案界面中，我們也設(shè)置了‘查詢’和‘報(bào)表’的功能。圖標(biāo)也會(huì)變成租用房的符號(hào)。 注意： 隨著各種合同的建立，房間狀態(tài)也會(huì)隨著發(fā)生變化。 必須注意的是 ：正式租賃合同和臨時(shí)合同在添加單元后，不能像業(yè)主委托合同一樣‘委托出租’或‘全部委托出租’。 到此為止，一個(gè)完整的業(yè)主委托合同基本建立完畢。 4. 新增收費(fèi)項(xiàng)目后，點(diǎn)擊‘費(fèi)用’中的‘計(jì)算費(fèi)用’。另外，費(fèi)用計(jì)算不取齊時(shí)，與取齊有關(guān)的信息也會(huì)變成陰影，不能操作。反之亦然。在收費(fèi)項(xiàng)目基本信息里面，當(dāng)我們選擇‘單位’為‘ /平米 /月’時(shí)，與‘單位’為‘ /平米 /天’或‘ /天’有關(guān)的信息就會(huì)變?yōu)殛幱啊ＴO(shè)置完畢后，確定。如圖 。 3. 在‘費(fèi)用’ 菜單 中 ‘新增收費(fèi)項(xiàng)目’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 合同費(fèi)用設(shè)置 首先，我們判斷費(fèi)用類別，如上圖選擇的是‘周期性費(fèi)用’，然后點(diǎn)擊‘費(fèi)用名稱’后面的選擇鍵，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)選擇費(fèi)用項(xiàng)目的對話框，如圖 : 圖 選擇費(fèi)用項(xiàng)目 選中需要新增的費(fèi)用，如上圖 中的‘物業(yè)管理費(fèi)’，確定。出現(xiàn)界面如圖 : 圖 新增單元 根據(jù)實(shí)際情況，選擇業(yè)主委托出租的單元，確定。正確輸入合同編號(hào)、名稱等信息，確定合同開始日期和終止日期后，‘保存’。在這里，以簽定‘業(yè)主委托合同’為例，詳細(xì)的介紹一下合同的簽定方法。 由于物業(yè)公司受業(yè)主的委托對物業(yè)進(jìn)行租賃。修改和刪除的方法在物業(yè)檔案中已經(jīng)做過介紹，方法雷同，不再詳述。 合同檔案 合同檔案管理主要對 業(yè)主委托合同、 客戶看房記錄、臨時(shí)合同、正式租賃合同進(jìn)行維護(hù)和管理，同時(shí)也對簽署合同后的各項(xiàng)跟進(jìn)操作進(jìn)行記錄管理。比如到期租戶報(bào)表、租戶類別和租賃面積對比圖等。 查詢 同樣，在客戶檔案的界面中，系統(tǒng)也提供了‘查詢’的統(tǒng)計(jì)功能，操作方法在物業(yè)檔案中做過簡單介紹，在此不再詳述。同時(shí)，我們還可以對它進(jìn)行修改和刪除的操作。 新建客戶界面如圖 : 圖 新建客戶界面 此界面主要除了包括客戶、負(fù)責(zé)人、緊急聯(lián)系人基本信息三個(gè)方面外，還可以將客戶員工信息、開業(yè)審核信息記錄下來。在這里，主要介紹怎樣建立和維護(hù)客戶檔案。 操作方法 客戶檔案的操作方法主要包括新增、修改、刪除三個(gè)方面。如圖 ： 圖 查詢結(jié)果 報(bào)表 物業(yè)檔案 提供 了 各種形式報(bào)表，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。操作方法很簡單，點(diǎn)擊菜單中的‘查詢’，出現(xiàn)界面如圖 ： 圖 查詢界面 在圖 查詢界面中選擇相應(yīng)的查詢條件后，按‘開始查詢’按鈕即可查詢出符合 條件的所有記錄信息。 最方便的是，這張圖表是系統(tǒng)自動(dòng)生成的，不需要人為的天天去維護(hù)。而且，如果鼠標(biāo)放在 任意單元的圖標(biāo)上 1 秒鐘，該房間的一些基本信息就會(huì)顯示出來。 為了更好的 反映當(dāng)前單元的租賃情況，本套系統(tǒng)按樓宇的不同設(shè)計(jì)了一張非常形象的‘平面示意圖’。就圖形來說，我們采用的是大 家比較熟悉的交通紅綠燈圖，其中紅燈亮代表的是租用房，如圖 中的房間都是租用房；綠燈亮代表的是空房；黃燈亮代表的是預(yù)定房；如果什么燈都不亮的話，代表的則是自用房，即發(fā)展商或物業(yè)準(zhǔn)備自己用的房間。簡單的說就是如何用最好的方法來體現(xiàn)單元（房間）狀態(tài)的變化。如圖 所示： 圖 單元相關(guān)信息 用戶可以根據(jù)需要切換到不同界面了解所需信息。如住戶、業(yè)主以及合同的詳細(xì)信息。不管采用哪一種方法，系統(tǒng)都會(huì)詢問是否刪除？如圖 : 圖 刪除單元 選擇“確定”將刪除該信息；選擇“取消”將放棄刪除操作。 刪除 刪除的方法有多種。 圖 復(fù)制樓層界面 修改 介紹一種最簡單的方法， 找到相應(yīng)的需要進(jìn)行修改的界面，比如單元， 此時(shí)單元信息處于瀏覽修改的狀態(tài)。如圖 ：首先，選擇‘自定義新樓層單元編號(hào)’，再確定單元編號(hào)的構(gòu)成，比如是否填零，取值范圍等。 例如： 1 層和 2 層房間的基本構(gòu)造相同，在輸入完 1 層的所有房間信息后保存。根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，依照上面的操作方法，就可以依次建立一套完整的物業(yè)檔案資料。在‘檔案’菜單中點(diǎn)擊‘新建’→‘節(jié)點(diǎn)’，在跳出的界面中錄入樓層名稱，‘確定’；如圖 : 圖 新建樓層信息界面 4. 選中第三步建立的‘樓層 ’，在‘檔案’菜單中點(diǎn)擊‘新建’→‘單元’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 新建單元信息界面 在圖 的界面中錄入真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，‘保存’退出。 1. 選中‘物業(yè)檔 案’，在‘檔案’菜單中點(diǎn)擊‘新建’→‘節(jié)點(diǎn)’，出現(xiàn)界面如圖 : 圖 新建物業(yè)信息界面 正確輸入物業(yè)名稱，點(diǎn)擊文件菜單中的‘確定’； 2. 選中第一步建立的‘物業(yè)信息’，新建‘樓宇’。 新增 首先，介紹一下‘新建’的三種方法： 1. 在相應(yīng)的菜單項(xiàng)中點(diǎn)擊‘新建’； 2. 在相應(yīng)的界面中點(diǎn)擊‘新建’快捷鍵； 3. 在相應(yīng)的界面中按鼠標(biāo)右鍵，然后，在跳出的菜單中選擇‘新建’。 操作方法 物業(yè)檔案管理主要是對諸如物業(yè)、樓宇、樓層、單元等詳細(xì)信息進(jìn)行維護(hù)和管理。 系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的查詢功能，可以以任意方式查詢?nèi)魏蜗胍玫降男畔ⅲ铱梢詫⒉樵兘Y(jié)果 打印出來，或存于硬盤的某個(gè)位置。 物業(yè)檔案中的‘單元’（房間），指的是對單元的基本信息（例如單元編號(hào)、類別、戶型等所有與房間有關(guān)的信息）進(jìn)行維護(hù)。 物業(yè)檔案中的‘樓宇’，指的是對大廈的基本信息（例如寫字樓名稱、地理位置、交通情況、所屬地區(qū)等所有與物業(yè)有關(guān)的信息）進(jìn)行維護(hù)。我們必須依次建立?，F(xiàn)在我們以設(shè)置四個(gè)節(jié)點(diǎn)為例，來詳細(xì)說明一下具體的操作方法。儲(chǔ)存比較完整的房產(chǎn)、客戶及各種合同的詳細(xì)信息、房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料和物業(yè)公司 經(jīng)營管理資料，以及相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目的建立。 經(jīng)營管理 經(jīng)營 管理包括：物業(yè)檔案、客戶檔案、合同檔案、費(fèi)用審核和業(yè)務(wù)報(bào)表五個(gè)子模塊。在其他模塊運(yùn)行時(shí)，發(fā)現(xiàn)有某些選擇項(xiàng)設(shè)置不夠準(zhǔn)確，則可以再次回到系統(tǒng)維護(hù)模塊，修改準(zhǔn)確即可。即設(shè)置所有應(yīng)設(shè)置的項(xiàng)目。如果物業(yè)公司對所有的費(fèi)用不進(jìn)行審核，只要把‘對所有費(fèi)用進(jìn)行審核’前面的對勾去掉就行。 物業(yè)公司可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)置。在本軟件中，我們把費(fèi)用審核的級(jí)別分為 3 級(jí)， 3 級(jí)為最高級(jí)。 注意： 臨時(shí)消費(fèi)站點(diǎn)設(shè)置的收費(fèi)項(xiàng)目必須是一次性的、非計(jì)劃性的各種臨時(shí)費(fèi)用。然后選中設(shè)置好的收費(fèi)站點(diǎn)，在右邊的對話框中點(diǎn)擊‘增加項(xiàng)目’，同樣，在跳出的對 話框中依次輸入‘項(xiàng)目編號(hào)’、‘項(xiàng)目名稱’、‘計(jì)量單位’、‘單價(jià)’就可以了。包括商務(wù)中心費(fèi)用、車場管理所發(fā)生的費(fèi)用以及臨時(shí)發(fā)生的清