【文章內(nèi)容簡介】 線職能結(jié)構(gòu) : 是一種 以集權(quán)為主要特征的組織結(jié)構(gòu) ,是在直線結(jié)構(gòu)的基層上發(fā)展起來的 .特點(diǎn) :1.按 集中統(tǒng)一原則 設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者 (廠長 ,車間主任 ),又按 分工管理的原則 設(shè)置各級(jí)職能機(jī)構(gòu)或人員 .行政人員有指揮權(quán) ,各級(jí)職能人員只是業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督作用 .2 企業(yè)的管理權(quán)高度集中 ,主要經(jīng)驗(yàn)決策集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層 .優(yōu)點(diǎn) : ,職能部門的職責(zé)容易明確規(guī)定 ,易于保證集中統(tǒng)一指揮 ,有較高的工作效率 ,整個(gè)組織系 統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性 .缺點(diǎn) : ,使得最高領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)工作量大 ,容易陷入日常事務(wù) ,對(duì)環(huán)境變化不能及時(shí)做出反映 ,適應(yīng)性不好 員 ,僅熟悉自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作 ,不利于培養(yǎng)全面的管理人才 .適用條件 : 中小型企業(yè)以及品種比較單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè) 。 3) 事業(yè)部結(jié)構(gòu) : 又稱聯(lián)邦分權(quán)制或部門化組織結(jié)構(gòu) ,是一種以分權(quán)為基本特征的組織機(jī)構(gòu) .最早于 20年代通用公司總經(jīng)理斯隆提出 ,也稱 斯隆模型 .特點(diǎn) :把企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)按如產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分成立各個(gè)經(jīng)營單位 ,即事業(yè)部 ,每個(gè)事業(yè)部在財(cái)務(wù)上向總公司負(fù)責(zé) ,內(nèi)部實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算 ,自負(fù)盈虧 .每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤中心 ,并擁有相應(yīng)的獨(dú)立經(jīng)營的自主權(quán) .優(yōu)點(diǎn) : ,將更多的權(quán)力下方給各事業(yè)部 ,有利于各事業(yè)部在企業(yè)總政策的控制下自主經(jīng)營 ,充分發(fā)揮各自的積極性 ,能靈活自主適應(yīng)市場變化作出相應(yīng)決策 ,自負(fù)盈虧易于建立衡量管理人員成績和效率的標(biāo)準(zhǔn) ,便于考核 ,有利于培養(yǎng)全面的管理人才 .缺點(diǎn) :各事業(yè)部及總部均要設(shè)置一套齊備的職 能機(jī)構(gòu) ,因而用人多 ,費(fèi)用高 ,鬧本位主義 ,影響各事業(yè)部之間的協(xié)作 .適用條件 :適應(yīng)于品種多樣化 ,市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè) .超事業(yè)部 :即在總部與各事業(yè)部間設(shè)立事業(yè)總部 ,負(fù)責(zé)統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的活動(dòng) ,即在分權(quán)的基礎(chǔ)上再度集中 .較好的克服了傳統(tǒng)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的本位主義弊端 ,適用于規(guī)模巨大的跨國公司 . 4) 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) :就是把企業(yè)分成若干組織單位 ,它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu) ,有大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán) ,但不是真正的獨(dú)立核算 ,自負(fù)盈虧 .目的是調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)組織的積極性 ,改善經(jīng)營管理 .它 是在事業(yè)部結(jié)構(gòu)基礎(chǔ) 上發(fā)展起來的 . 某些企業(yè)由于規(guī)模龐大，不宜采用集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu)；由于生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，也不宜分解成幾個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部來實(shí)行分權(quán)的事業(yè)部制 .所以產(chǎn)生了模擬分權(quán)結(jié)構(gòu) .優(yōu)點(diǎn) :解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題 .缺點(diǎn) :各個(gè)模擬事業(yè)部之間的溝通協(xié)調(diào)比較困難 .各事業(yè)部管理人員難以了解整個(gè)企業(yè)的概貌 .適用條件 : 大型鋼鐵、化學(xué)、鋁業(yè) ,玻璃 ,造紙等企業(yè) ,它是目前最適合的組織結(jié)構(gòu) . 5) 矩陣結(jié)構(gòu) : 是直線職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)的結(jié)合 .特點(diǎn) :既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng) ,又有按工程或項(xiàng)目劃分的橫向管理系統(tǒng) ,縱橫結(jié)合 ,形如矩陣 .每 個(gè)管理人員同時(shí)受縱橫兩方面管理部門的指揮 .優(yōu)點(diǎn) : ,適應(yīng)性強(qiáng) ,有利于小組任務(wù)的完成 .缺點(diǎn) : ,用人較多 ,管理費(fèi)用較高 .適用條件 :適用于因技術(shù)發(fā)展迅速和產(chǎn)品品種較多而具有創(chuàng)新性強(qiáng) ,管理復(fù)雜等特點(diǎn)的企業(yè) ,如軍工 ,航天工業(yè)公司 .美國道科寧化學(xué)公司 在其基礎(chǔ)上探索出更復(fù)雜的 多維立體結(jié)構(gòu) :由按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部 ,按地區(qū)劃分的管理結(jié)構(gòu) ,按職能劃分的專業(yè)結(jié)構(gòu)三大管理系統(tǒng)組成 . 6. B 模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的區(qū)別 :模擬分權(quán)結(jié) 構(gòu)是對(duì)事業(yè)部結(jié)構(gòu)的變形 :是真正的事業(yè)部 ,實(shí)際上是生產(chǎn)階段 ,自己的利潤指標(biāo) ,這些指標(biāo)是按企業(yè)的內(nèi)部價(jià)格確定的 ,不是來源于市場 ,同時(shí)生產(chǎn)階段之間關(guān)系密切 ,某個(gè)生產(chǎn)階段出現(xiàn)問題可能導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)過程的停頓 . 7. SL 網(wǎng)絡(luò)組織 ,學(xué)習(xí)型組織等各種新型組織結(jié)構(gòu)的含義 ,特點(diǎn)和建立的條件 :新型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) :強(qiáng)調(diào)快速 ,靈活和適應(yīng)變化的能力 1) 網(wǎng)絡(luò)組織 :由于生產(chǎn)力水平迅速提高和社會(huì)分工日益細(xì)化 ,各企業(yè)內(nèi)部間企業(yè)間聯(lián)系與依存愈來愈緊密 ,協(xié)作與溝通越來越重要 .傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來的一系列變化 .特點(diǎn) :密集的多邊聯(lián)系和充分的合作 ,這正是其與傳統(tǒng)企業(yè)組織形式的最大區(qū)別 .其類型 :內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) :減少層級(jí)和打破部門間的界限 ,圍繞顧客群配置資源 .垂直網(wǎng)絡(luò) :核心企業(yè)與各企業(yè)間結(jié)合實(shí)現(xiàn)最終顧客價(jià)值 (如耐克公司 ).市場網(wǎng)絡(luò) :企業(yè)間業(yè)務(wù)相互往來 ,相互依存 (如日本的財(cái)團(tuán)體制 ,大型制造業(yè) ,金融企業(yè)和綜合商社之間在股權(quán)山相互關(guān)聯(lián) ,管理上相互參與 ,資源共享 ,重大戰(zhàn)略決策采取集體行動(dòng) ,各方之間保持長期和緊密的聯(lián)系 ).機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò) :是圍繞顧客利益組織起來的企業(yè)群 ,典型的機(jī)會(huì) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)包括早已存在的郵寄產(chǎn)品目錄公司和剛剛興起得電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)等 . 2)學(xué)習(xí)型組織 :代表人物是美國 圣吉 第五項(xiàng) 學(xué)習(xí)型的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 標(biāo)志著學(xué)習(xí)型組織理論的建立 .學(xué)習(xí)型組織是以共同愿景為基礎(chǔ) ,以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征 ,對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng) .強(qiáng)調(diào)組織的自我變革能力和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力 .成為學(xué)習(xí)型組織必須經(jīng)過五方面的修煉 : (即人的心理素質(zhì)和思維方式 ): 靈容納別人的想法 . (其三個(gè)層次 :個(gè)人愿景 ,團(tuán) 隊(duì)愿景 ,組織愿景 ) 思考 :以系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展 .是了解和研究學(xué)習(xí)型組織最重要的部分 ,是整合其他四項(xiàng)修煉的理論與實(shí)務(wù) . 學(xué)習(xí)是發(fā)展的先覺條件 3)發(fā)展型組織 :美國 吉利和梅坎尼克 超越學(xué)習(xí)型組織 提出的 .認(rèn)為人力資源在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要程度以及組織再造能力及提高競爭力的愿望是衡量組織發(fā)展能力和組織形態(tài)最重要的兩個(gè)指標(biāo) .由此提出了企業(yè)組織演變的 三種形態(tài) :傳統(tǒng)型組織 ,學(xué)習(xí)型組織和發(fā)展型組織 .發(fā)展型組織中組織結(jié)構(gòu)的變化主要體現(xiàn)在其 可塑性和自由流動(dòng) 方面 ,具有開放性和彈性 .它提高了組織的適應(yīng) 性 ,更適合現(xiàn)代企業(yè)面臨的復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境 . (三 ) 企業(yè)組織的變革 p86 1. L 組織變革的動(dòng)因 : :知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)全球化 :企業(yè)戰(zhàn)略的變化 ,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 ,組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷 (a 機(jī)構(gòu)臃腫人浮于事 b 推諉扯皮 ,效率低下 c反應(yīng)遲鈍 ,模式僵硬 d 文山會(huì)海 ) 2. SL 組織變革的方向 : 扁平化 網(wǎng)絡(luò)化 柔性化 1)扁平化 :是指減少管理的層次 ,擴(kuò)大管理的幅度 ,加強(qiáng)橫向聯(lián)系 ,使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展 .組織結(jié)構(gòu)的扁平化需要 具備的兩個(gè)條件 :現(xiàn)代信息處理和傳輸技術(shù)的巨大進(jìn)步和企業(yè)成員素質(zhì)獨(dú)立工作的能力大大提高 . 2)網(wǎng)絡(luò)化 :是指管理向全方位的信息化溝通的發(fā)展 .其特點(diǎn)是平等 ,彈性 .其溝通方式是橫向 ,斜向 ,上下貫通 . 3)柔性化 :是指增強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的適應(yīng)能力 ,強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一 ,穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一 .臨時(shí)團(tuán)隊(duì) ,劃小經(jīng)營單位 ,重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)等都是組織柔性化的典型表現(xiàn)形式 . 3. L 企業(yè)流程再造提出的背景 :是美國哈默和錢皮 企業(yè)再造工程 1 傳統(tǒng)組織形式的弊端：橫向分工明確，縱向等級(jí)層次重疊，效率低 . 2 當(dāng)代競爭環(huán) 境的矛盾：當(dāng)今市場快速變化急劇上述矛盾 .市場特征 (即 3C):顧客 ,競爭 ,變化 . 4. B 企業(yè)流程再造的基本含義 p91:變革的方向就是從市場需求出發(fā) ,通過對(duì)企業(yè)的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性的分析 ,對(duì)企業(yè)流程的構(gòu)成要素進(jìn)行重新組合和設(shè)計(jì) . 5. Y 根據(jù)一個(gè)企業(yè)的實(shí)踐，闡述如何實(shí)施企業(yè)流程再造 : 1 分析原有流程 :重點(diǎn)把握的因素 是持續(xù)時(shí)間 ,相互依賴關(guān)系 ,責(zé)任者 ,問題區(qū)域 ,增值 . 2 分析當(dāng)前市場需求 ,滿足顧客需求 3 采取綜合措施，具體組織實(shí)施企業(yè)再造 :方式 :局部改良 ,全新再造 第四章 企業(yè)文化建設(shè) (一 ) 企業(yè)文化及其特點(diǎn)與功能 1. S 企業(yè)文化 : 是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所共同特有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈之中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài) 2. S 企業(yè)精神 : 是企業(yè)全體成員所共同信守的基本觀念和思想境界 3. S 經(jīng)營管理風(fēng)格 : 是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)宗堅(jiān)持的基本信念 ,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營方針管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括 4. L 企業(yè)文化提出的背景 : 傳統(tǒng)結(jié)合起來 ,并由此形成員工的價(jià)值觀 ,有效地激發(fā)了人員的積極行 80年代美國 狄爾和肯尼迪 公司文化 企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 標(biāo)志著企業(yè)文化理論的正式誕生 .企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源 ,是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的最重要因素 . 5. L 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) :包括三個(gè)層次 :（精神文化） 2. 中層企業(yè)文化（制度文化） 3. 表層企業(yè)文化（物質(zhì)文化） 6. L 企業(yè)文化的內(nèi)容 : 1) 深層企業(yè)文化 :其內(nèi)容報(bào)括 :反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求 ,也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn) 和歸屬 : : :指企業(yè)職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中和共同的工作生活中 ,所形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌 :是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間 ,各部門間 ,人與企業(yè)間 ,企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系準(zhǔn)則和規(guī)范 .企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)道德包含兩方面含義 。一是企業(yè)應(yīng)符合社會(huì)道德規(guī)范的良好風(fēng)氣 ,二是形成自身有別于其他企業(yè)的道德風(fēng)氣 2) 中層企業(yè)文化 :指企業(yè)文化中對(duì)企業(yè)職工和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性 ,約束性影響部分 .包括 :一般制度 ,特殊制度 ,企業(yè)風(fēng)俗 . 3) 表層企業(yè)文化 : 指能通過感觀器官能體察到的 .包括 企業(yè)標(biāo)志、廠容、廠服廠歌、體育文化設(shè)施、公關(guān)禮品、宣傳媒體 7. L 企業(yè)文化的功能 p100: 向?qū)? 約束 激勵(lì) 凝聚 輻射 8. L 企業(yè)文化的特點(diǎn) : 隱形性 潛移性 可塑性 繼承性 穩(wěn)定性和發(fā)展性 普遍性和差異性 9. B 企業(yè)管理的兩次飛躍 :第一次是 :傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理 。第二次是從科學(xué)管理到文化管理 . (二 ) 企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè) 1. S 企業(yè)文化形成的微觀機(jī)制 :p103圖 41 2. L 企業(yè)文 化形成機(jī)制的主要環(huán)節(jié) : 人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范 、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果 3. L 社會(huì)主義企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)解決的幾個(gè)問題 : 2.汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化 :a 根據(jù)企業(yè)性質(zhì) ,確定企業(yè)文化類型 (攻堅(jiān)型文化 ,強(qiáng)人型文化 ,過程型文化 ,拼命干盡情玩文化 )b提煉出引導(dǎo)企業(yè)不斷興旺發(fā)達(dá)的最重要的價(jià)值 觀念 :表現(xiàn)在 a 企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和積極倡導(dǎo)者 b 企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者 c 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮無可替代的表率作用 :企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同 ,認(rèn)同的核心是參與 .克服兩種錯(cuò)誤 :a 單方面向員工灌輸企業(yè)文化 b 把企業(yè)文化設(shè)計(jì)簡單交給咨詢公司或?qū)＜?，不斷鞏固企業(yè)文化 (三 ) 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合 1. S 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn) p108: 指導(dǎo)思想相同 ,都是重視人的因素 ,從改變?nèi)说乃枷胗^念 入手 ,調(diào)動(dòng)人的積極性 目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè) 工作方法有許多相似之處 工作主體相同 ,黨政工團(tuán)都要抓 ,而且要發(fā)動(dòng)群眾才能做好 2. S 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別 : 兩者的范疇不同 兩者的適用范圍不同 兩者的工作方法和過程不同 3. L 新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)性和特殊性 :不良思想對(duì)企業(yè)職工的影響 :1 歷史遺留剝削階級(jí)、封建思想 2 對(duì)外開放 腐朽思想和生活方式 3 由于發(fā)展市場經(jīng)濟(jì) ,資本主義的拜金、享樂 ,個(gè)人主義的腐朽思想 . 政治工作的特殊性 :思想政治工作對(duì)象 — 員工發(fā) 生了重大變化：思想、心態(tài)、生活方式呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化 .所以思想工作必須具有鮮明的時(shí)代特征 . 4. L 企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容 :1)系統(tǒng)的思想政治教育： 1 黨的基本路線教育 2 愛國主義思想教育 3 集體主義思想教育 4 社會(huì)主義思想教育 5“三個(gè)代表”重要思想教育 2)日常的思想政治教育： 黨和國家的方針、政策教育 廠規(guī)廠紀(jì)教育 思想問題針對(duì)性教育 先進(jìn)模范人物事跡教育 根據(jù)每個(gè)員工具體思想情況進(jìn)行個(gè)別教育 5. Y 聯(lián)系成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，闡述企業(yè)文化建設(shè)與思想政 治工作相結(jié)合 第五章 人力資源管理 p114 (一 ) 人力資源管理及其內(nèi)容與特點(diǎn) 1. S 人力資源 :廣義的角度 :指社會(huì)中體力賀智力正常的人的總和 .就一個(gè)國家來看是指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和 .企業(yè)的人力資源指能夠推動(dòng)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的 勞動(dòng)者的能力的總稱 .它是一種戰(zhàn)略性的資源 . 2. S 人力資源管理 (HRM):就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求 ,有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置 ,通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘 ,培訓(xùn) ,使用 ,考核 ,激勵(lì) ,調(diào)整等一系列過程 ,調(diào)動(dòng)員工的積極性 ,發(fā) 揮員工的潛能 ,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 ,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) . 3. L 人力資源的特點(diǎn) : 能動(dòng)性 可激勵(lì)性 時(shí)效性 再生性 差異性 社會(huì)性 4. L 人力資源管理對(duì)人事管